赵竺安

一年四季都理着一个大光头的许忠德，既是五星级出租车驾驶员，又是上海市首届“最美的哥的姐”十佳，还是一名党员、上海强生雷锋车队最早成员之一、强生三分公司雷锋车队队长……由于他长期热心公益事业，在江湖上闯出了名气，全国雷锋车队的微信群里，微友们都亲切地叫他“阿德哥”。

无论是在出租车上，还是在出租车下，“阿德哥”的人生信条就是“服务社会随手做公益，也要体现五星级水准”。

“牢骚大王”变成公益达人

“阿德哥”身为雷锋车队队长，对待后进职工，他拥有一手“转化器”的绝招。

一段时间以来，由于各类打车新业态抢占了出租车市场份额，造成了出租车司机收入减少，车队里一些后进职工，经常为此发牢骚。“阿德哥”就与他们说雷锋车队外出做公益的趣事、新鲜事，待这些后进职工有了兴趣，他就把这些职工发展到雷锋车队的预备队中，经过一段时间的传、帮、带，使这些同事有了进步。

有个驾驶员，刚进车队时赚钱的心情比较急，经常有客人投诉他态度不好，超时疲劳驾驶比较突出。车队管理人员找他谈话，他总有无数道理为自己辩解，对企业安全和服务上的一些规则制度有抵触情绪，时间一长，大家都称他“牢骚大王”。“阿德哥”得知这一情况后，向车队主动请缨，与这位驾驶员结对，利用业余时间找他谈心、家访，让他明白开出租车不是“赚一票跑路”的活，为了家庭幸福和自己身体健康，要当一种职业来做。

“阿德哥”还带这位徒弟参加雷锋车队的公益活动，没想到平时牢骚满腹的徒弟一旦接触公益活动，整个人都变了个样，从此也成了雷锋车队公益活动的常客。不仅如此，通过和雷锋车队队员们的接触，这位徒弟的观念也在改变，现在他已成为车队和企业开好安全车、服务好乘客的标兵和带头人，“牢骚大王”变成了公益达人。

如今，每当有人说起这件事，“阿德哥”乐得笑眯了眼。

“干儿子”每周探望老母亲

在做公益活动中，“阿德哥”用实际行动展现了上海的哥风采。他亲自安排落实、创建了上海特殊教育系统普陀区启星学校与强生雷锋车队共建活动；建立了上海第一社会福利院和强生雷锋车队共建及签约进社区为民服务的长期活动事宜。自2016年与第一社会福利院结对以来，他一次次带领队员参加为老服务，深受院方和老人们的好评。

有一位荣姓的老奶奶，有轻度健忘症，每次看到“阿德哥”就认他为儿子，双方接触时间一长，荣奶奶一周见不到这个光头儿子，就要打电话。为了让荣奶奶放心，他去看望老人的频率越来越勤，从一月一次到每周一次。福利院新来的护工见他便说，老许啊，又来看你妈妈啦，你妈妈早在门口等着了。

多年来，“阿德哥”所带领的团队累计为企业，为老、弱、病、残等特殊群体、为社会做义工近8000小时，开车为困难和结对群体免费服务2000多小时。他还多次带领团队为受灾的湖南地区、太原白血病张欣悦小朋友、辽宁抚顺出租车特困家庭、甘肃患重病出租车司机、洛阳雷锋车队患疾病的姐、被外地继母殴打致残的小鹏鹏等捐款数万元。特别是去年年初，他组织和带领强生雷锋车队驾驶员，帮困17岁脑瘫女孩小思懿创业卖水果。

小思懿刚开水果店时，进了一批货，由于滞销，水果需重新开箱、挑选、整理后，再打包入库冷藏。小思懿缺少人手，正当她走投无路之际，“阿德哥”带着队员赶来帮忙。

“阿德哥”还多次以个人的名义给山东、青岛、甘肃、苏州等全国各地有困难的出租车驾驶员捐款，自费为雷锋车队队友们购买出租车抢修时需使用的泵电线，定制雷锋徽章和红马夹。

“精细化”服务进博会

首届中国进口博览会在上海召开，“阿德哥”也被选拔为强生三分进博会专属车队驾驶员，担任了进博会临时党支部委员。从大热天的进博会全员培训开始，到正式进驻龙华中路实战培训基地，再到进博会的召开；从队列训练到路线踩点，从实训演练到出车接团，他始终以一名共产党员的要求严于律己，处处带头，起早摸黑的努力工作，获得了队友们的一致好评，获得上级单位——上海强生控股公司服务进博会银牌表彰。

在接待用车过程中，“阿德哥”精细化的服务，受到印度代表团团长和上海商务会组长的来信表扬。他还时常利用训练的空余时间，给年轻驾驶员讲述安全行车和规范服务的经验，替车队分担了做好进博会的服务保障工作，出色完成公司交办的各项任务，让世界各地来宾感受到“上海的哥”的优质服务，展现了百年强生的风采。

去年“阿德哥”再次被公司择优录用为第二届进博会外事车队驾驶员，继续被广大党员推选为外事三队临时支部委员，为国外部长级领导提供用车。

“阿德哥”“走马上任”后，在车厢服务做起来文章，他在车上备妥了瓶装水、雨伞、小药箱、餐巾纸、充电宝……他经常乐哈哈地说，外宾想到的，我要做到；外宾没有想到的，我也要做到。

万无一失送考生

“阿德哥”还有一项“绝技”，就是送考生拥有丰富的经验。去年高考恰逢端午小长假，他和搭班周月君一起，为高考三天分别护送三个不同考场的考生。

当他接到业调中心下发的三位考生预约单后，“阿德哥”和搭班连忙电话联系考生家长，核对时间、地址。他们先用手机地图导航了解线路，摸清考生住址与考场间的最佳路线。高考前夕，“阿德哥”驾车来到修理厂，要求提早做一次车辆保养，确保车辆性能完好。“阿德哥”说，送考任务不简单，责任重，车辆、时间、路线是完成任务的首要条件，一定要做到万无一失。车辆保养后，他带着搭班一起对三条路线开了一次。

高考当天的早上6:30，“阿德哥”比预约时间提早半个小时来到考生居住的小区，他下车再检查了一次车辆，一直等到考生和家长上车，“阿德哥”还不忘提醒考生：“准考证、身份证、考试用品带好了吗？”当“阿德哥”驶离小区，门卫索要10元停车费时，“阿德哥”与考生家长发生了“争执”，“阿德哥”要求自己付，而学生家长认为，强生出租车师傅为等候超出时间，停车费理应由他们支付。门卫师傅得知情况后，连忙说强生师傅爱心送考，今天这停车费不收了，也让我们物业与强生一起为考生献一份爱心。

“阿德哥”驾车平平稳稳将考生送到考场，送上为考生准备的一份小礼品，还与考生一起拍照留念并送上衷心的祝福。