文 李书厚

这里所说的“有用”新闻，是指能帮到新闻事件的当事者，即通过记者的介入，媒体的报道，最终促进问题的解决，维护了新闻当事人的权益，通俗来说，就是这个新闻对当事人来说，有用。

关注民生民情，为百姓排忧解难，让百姓拥有更多的话语权和决策权，是很多地市报的办报宗旨。加强“有用”新闻的采写报道，在新形势下显得尤为重要。《柳州晚报》坚持办一张对老百姓有用的报纸，新闻采写报道在追求“好看”的同时，更应该有用，既能帮助新闻当事人，还能让读者看了觉得有用。

一、新形势下做好“有用”新闻的重要性

采写新闻的目的，除了传递正能量外，还应当起到惩恶扬善的作用，尤其是要对新闻当事人有所帮助。求助媒体，并不是要把自身遭到的不公平遭遇展现给大家看，而是想通过媒体，把问题解决了，维护自身的正当权益。换句话说，就是要获得帮助。这个时候，媒体和记者的职责就是，做好有用新闻，通过报道来推动工作，促进问题的解决，从而提升报纸的影响力和公信力，而不仅仅是将别人的遭遇在报纸上刊登出来。

媒体做好有用新闻报道，也算是创新社会治理体制，改进社会治理方式，维护和谐社会环境的一种尝试。做好有用新闻，大的来说是在帮助党委政府解决社会矛盾，将很多社会矛盾解决在萌芽状态，小的来说就是帮助新闻当事人，这也是他们寻求媒体的主要目的。因此做有用新闻，解决社会矛盾，这也是提升社会治理能力的一种手段。

二、做好“有用”新闻可增加报纸传播力、影响力和公信力

（一）做有用新闻，帮老人追回损失不少于10万元

保健品市场鱼龙混杂，存在着坑蒙拐骗。这么多年，老年人被保健品商家坑骗的投诉，笔者采访报道过多次，但曝光并不是采写新闻的唯一目的，还要帮老人找回被骗的钱财，并提醒更多人不要再上当。据不完全统计，这些年来，帮老人维权，做有用新闻，追回的损失不少于10万元。

（二）做有用新闻，帮多名工人追回数万元血汗钱

去年8月，柳州市一家餐馆拖欠多名工人工资数万元迟迟不支付。笔者介入，找老板，跑职能部门，穷追不舍进行协调，最终把欠薪投诉做成了有用新闻，帮工人追回了被拖欠的数万元工资。有工人为此还专程到报社给笔者送来一面写着“仗义执言为民发声”字样的锦旗。

在魏则西事件后，一些民营医院的坑人套路也成了投诉热点。笔者也接触了多起，每次都将患者的投诉做成有用新闻，帮他们追回了损失。如一名患者在柳州一家民营医院治疗，病没治好就说治好了，笔者介入协调曝光继续跟进，最终帮患者追回1.5万元。去年有个男子到柳州另外一家医院治疗，原本说只要不到1000元就能治好，结果被忽悠花了七八千元还没治好，笔者介入协调，最后帮他追回了近4000元的损失。

（三）做有用新闻，帮柑橘苗种植户追回13万元

前几年，柳城县古砦乡一柑橘苗基地因为使用了问题农药，导致几亩柑橘苗全部死完，损失较大。接到当事者投诉，笔者深入调查采访报道，多次找农药销售公司协调，最终帮种植户获得13万元的赔偿。

去年8月，有个熊孩子拿父母的手机玩游戏充值了8000元，笔者帮忙找游戏运营公司维权，做好有用新闻，最终追回7200元。

同样是去年8月份，有一个女的，经人介绍找到美容院做隆鼻手术，花了3万多块钱还把鼻子搞歪了，就将情况投诉到了报社。笔者带她去找整形机构、医院找医生协调，最终对方全额退回了3万多块，还赔偿了她几千元。

购买保健品被骗的老人之所以愿意找到媒体，就是相信媒体能帮他们维权，能帮他们讨个公道，追回损失。事实证明，媒体做有用新闻，不仅对老百姓有用，还提升了媒体的影响力，从而增加了媒体的公信力。

三、做“有用”新闻需做到四个注重

（一）注重记者和媒体的担当精神

托马斯·杰斐逊曾说过：“人人能读报，一切便有安全的保障。”由此可见，新闻是反映民生疾苦，展现百姓生活，进行舆论监督最有力的武器，也是让国家与民众紧密结合的关键。新闻记者作为接收新闻和报道新闻的对象，秉持怎样的责任感，选择怎样的道路直接影响着公民了解社会真实的情况。因此作为新闻记者，必须要有责任与担当，要让事实展现在阳光下，保持良知和责任感，不辱记者的使命。

倾听群众呼声，关注百姓冷暖。笔者一直认为，做新闻，与其锦上添花，不如雪中送炭。尤其是一些投诉维权类新闻。记者在做新闻前，首先要考虑的是该如何帮老百姓维权，即如何将投诉做成有用新闻，即让新闻当事人觉得，新闻是有用的，找媒体是有用的。

这就要求，媒体和记者要有担当精神，有强烈的责任感和使命担当。在面对老百姓的投诉时，不能因为事件复杂，不好调查，要花费时间多，精力多就不愿介入，或者即便介入了而没有用心去做，敷衍了事，这是对新闻当事人的不尊重。

2019年4月，柳州市民小江被中介以高薪为诱饵骗到柬埔寨一赌博网站打工，在逃离后因护照、身份证被扣无法回国，只好向《柳州晚报》求助。笔者当即多方联系大使馆、出入境和警方等部门，为小江回国出谋划策，并深入调查和帮助小江突破重重困难，最终得以安全回国。次日其即联系笔者，面对面地详细介绍了在柬埔寨的遭遇。新闻报道除了层层揭露赌博网站坑人的黑幕外，字里行间还展现出媒体帮助小江的种种举动。这则新闻对小江来说无疑是有用的，如果不是媒体帮助，他可能就没那么快安全回国。文章刊发当天，即引起较大反响。

做维权报道，做有用新闻，而有用新闻往往都是批评报道，在保护弱者的同时，必然会损害强者的利益。对记者来说，可能会存在一些危险。因此要做好有用新闻，就要求媒体和记者，不仅要有正义感，还必须有强烈的社会责任和使命担当。

（二）做有用新闻要注重媒体融合

在新形势下，传统媒体的传播渠道正遭遇发展瓶颈，必须实现传统媒体和新兴媒体的优势互补，增强受众网上网下的交流互动，拓宽舆论表达的渠道和方式，使传统主流媒体在提升舆论引导力的同时，巩固壮大党的主流思想舆论。因此，在新媒体语境下，要做好有用新闻报道，还必须注重媒体融合，借助新兴媒体的传播方式，提升有用新闻的传播力和影响力，从而增加报纸的公信力。

有事找维权哥，维权的事更要找维权哥。在打造硬新闻上，柳州日报社推出的“柳报维权哥”微信号及“柳报权哥”微信公众号，自今年1月份上线以来，就以其热情的服务，有效的出击，为市民解决了不少维权问题，书写了很多“有用”新闻，逐渐成为市民投诉维权的首先平台。特别是今年“3·15”期间更是推出了“柳报帮你维权”“权哥出击”等维权栏目，成绩卓著，更是受到了市民朋友的欢迎。从2月底至3月底，“柳报维权哥”共接到市民各种维权投诉50多条，记者以做有用新闻为己任，做到事事有跟进，在推出有用新闻上下功夫，从而提升报纸的可读性，增加报纸的影响力和公信力，全力维护了百姓的利益。

（三）做有用新闻要注重实事求是

“真实是新闻的生命”，帮老百姓维权，做有用新闻必须以真实为前提，要准确恰当地描述事实，表达观点、态度要“用事实说话”，不仅要做到整体真实，还要做到具体真实、细节真实。

维权报道，做有用新闻，往往还带有一定的批评性，因此在采写过程中，必须坚持做到“三见面”原则，不能偏听偏信，一切要以事实为依据；不能融入个人感情，在采写和报道过程中，力求做到实事求是；不能凭空捏造、主管臆断，更不能偏向任何一方，必须做到公平公正。

（四）做“有用”新闻要注重职业操守

在帮老百姓维权，做有用新闻的过程中，媒体和记者必须坚持职业操守，自觉遵守国家法律法规，恪守新闻职业道德，不能做有偿新闻，或者有偿不闻，更不能以老百姓的投诉作为把柄进行敲诈、勒索，触犯法律。

四、结语

以前老百姓相信媒体，有什么都喜欢求助媒体，但现在这种情况有减少之势，这除了老百姓的反映渠道多了之外，可能还与他们觉得反映了也没有用的心理有关。也就是，记者或媒体没有把新闻做成有用新闻，从而让老百姓不再相信媒体，最终受损的是媒体的公信力和影响力。因此作为主流媒体，新闻记者就不光是报道者，更应是新闻事件往好发展的推动者，自觉承担起媒体的社会责任，多做有用新闻。

做好维权报道，真正让报道帮到老百姓，做好有用新闻，才能真正体现铁肩担道义，妙手著文章。在新形势下做好有用新闻，既是践行“四力”维护社会公平正义，又是彰显新闻工作者不忘初心使命的社会责任担当，更是新闻工作者与人民同呼吸、共命运，做党和人民信赖的喉舌的体现。