文 沈勇

所谓新闻反转，是指已报道的新闻事件出现与原有信息不符或完全相反的后续事实，受众立场、观点和态度随之逆转，导致已趋向集中的舆论转向对立面并成为多数意见，且在人人都有麦克风，个个都是通讯社的互联网时代背景下，这种转向是十分迅速、明显的。

媒体抢发新闻，舆论评议是非，这本身没错，但前提是要以事实为依据，做到客观公正，这个底线必须遵循，否则就会跑偏。每一次让人瞠目结舌的新闻反转和大众态度的大转变，不但极大损害了舆论生态和媒体公信力，而且极可能导致大众以后对这类事件即使真实也会熟视无睹，或“一笑而过”，让正义缺失，让悲悯缺乏。媒体在反转中对新闻事件不断进行补充、纠正，使其逐步走向客观、全面、公开，在此过程中与提供信息、推进事件发展的受众进行良性互动，在舆论的演变中反思自己的错误，那么舆论反转也能带来一定的积极效应。

一、新闻反转中事件的类型

（一）信息残缺型

这类反转新闻出现频率最高，其具体来看还可细分为两类：一种是事物客观规律所致，即一件事情的发展过程需要一定时间，媒体在追求新闻时效性的同时若不注意信息的完整性，看到、听到什么新消息，还未等事件发展成熟或未倾听事件双方观点就急忙发布，造成新闻报道碎片化，就容易导致后续事件出来被“打脸”。如引起社会广泛关注的“大学生偷外卖”案件，由于办案人员当时介绍案情不全，考虑不周，突出当事人系知名大学本科生，正准备考研，另外他的家庭贫困，三个兄弟姐妹都辍学了，因此导致一些媒体以这个“点”纷纷报道，唤起了社会对当事人的同情，对贫富差距的质疑；但之后警方公布的调查结果，却指出当事人在某公司工作，有固定收入，且偷外卖系报复行为。这一事件的反转，让人目瞪口呆，也对媒体公信力产生了怀疑。另一种则是媒体主观隐瞒造成的，即有些媒体从业人员或媒体为了吸引公众眼球、点燃受众情绪或突出报道的严重性，故意隐藏某些事件要素，从而导致舆论偏向其中一方。

（二）虚假事实型

即新闻中所报道的事件或事件中的小细节从一开始就不是真实的，而媒体并未经过核实、调查，传播之后引起社会关注，才由多方认证是虚假消息。这种类型主要是新闻事件当事者出于泄愤、想出名等原因而主观说谎，但也说明媒体在新闻的搜集、整理、报道工作中缺乏专业主义精神，没有保证好新闻的真实性。如被地方媒体报道和刷屏的6岁女童被体罚致吐血一事，后经警方核实查明，是女童母亲为扩大影响而故意编造的谎言，照片展示的衣服“血迹”实为化妆品和水，目的是为了开除涉事老师和索要赔偿。由于一些媒体偏听一方，没有深入调查核实，导致此新闻出现反转，也让媒体陷入尴尬之境。

（三）策划事实型

即当事人或媒体为了策划一篇新闻报道事先布置场景、控制流程、引导结果，它与虚假型反转新闻所不同的是，这一类新闻报道中的事件是真实存在的，但并不是自然发生，不符合客观规律，目的不纯。直播软件“快手”上的一个主播直播下乡捐钱做慈善，后被曝只是一场作秀，直播结束就把钱都收回了，这类事件从本质上看只不过是一场为了引起公众注意的“闹剧”。

（四）因果倒置型

在这类新闻事件中，网民在面对陌生信息时，往往会在某种标签化或符号化的暗示下，下意识地做出模式化判断。比如路人冷漠、老人讹诈，等等。受众在解读这类新闻时，就会把某个人群与某些特征画上等号，从而导致这类新闻被推上舆论的风口浪尖。

二、新闻事件反转成因探究

（一）从传播环境看，泛娱乐化促使媒体迎合受众

尼尔?波兹曼认为，一切文化内容都心甘情愿地成为娱乐的附庸，而且毫无怨言，甚至无声无息，“其结果是我们成了一个娱乐至死的物种”。读者、观众就等同于消费者，大众传媒传播的内容等同于商品，媒体为争取消费者即受众，以在竞争中占得一席之地，这样就不免会沾染上功利主义、消费主义的恶习，在新闻报道中体现为缺乏新闻专业主义精神。一方面为了迎合受众碎片化阅读的习惯，将新闻内容精简再精简，甚至只有一句话交代事件要素，而忽略了事件中其他可能产生影响的因素；另一方面，还一味迎合受众不健康的视听要求，片面追求迅速、猎奇、煽情等吸睛要素。

（二）从传播主体看，“把关人缺位”导致舆论场混乱

互联网时代，传统媒体生存空间不断受到新媒体的挤压。报纸、广播、电视等传统媒体纷纷建立官方网站，开通了新浪官方微博和微信公众号，甚至开发了新闻客户端，利用网络更新形象、引导舆论，吸引更多的受众。发声的麦克风多了，传统的“把关人”就不够用了。在权威的传统媒体来不及为海量信息监督过滤的情况下，网络舆论领袖应运而生，如知名的微信公众号、新浪微博“大V”用户等，他们拥有固定的粉丝群和巨大的话语能量，在热点事件面前很容易集合观点形成舆论，然而由于缺乏专业媒体人的职业素养和话语水平，或是受自身认知基模的影响，看问题难免片面，更容易将观点带向偏激的一面，造成更大的反转。

（三）从传播内容看，碎片化传播模式导致新闻要素不全

首先，媒体为了追求时效抢发新闻，将来源单一的信息当成新闻来报道。不完整的信息源容易导致受众偏听偏信，或误以为所知道的内容是事件全貌，发表不客观的判断与议论。

其次，标题党泛滥，挑拨公众情绪。如“大学生掏鸟窝被判十年”的标题，隐去该鸟类是国家保护动物的事实，用一个轻松的“掏”字将当事人的违法行为淡化为一种再寻常不过的娱乐活动，营造出一个“被冤枉的大学生”形象。

（四）从传播受众看，“新闻易感人群”易激动

曹林描述了一种“新闻易感人群”，他们“轻易感动轻易激动，轻易被激怒，轻易被吓住，轻易热血沸腾，轻易被诱导，又轻易地遗忘健忘，沉浸到新的热点中容易被只是个案的新闻热点触发感慨。”他们还有一个名字叫做“键盘侠”。他们不去了解事件全过程，没有进行独立思考，只会盲从他人观点；或借助当下发生的热点事件发泄心中不满，尽管该事件与自己没有什么关系。媒体深知什么样的措辞能让这类人在看到标题后或悲从中来，或怒火中烧，而对内容是否真实、公正、客观不管不顾。

三、新闻反转事件的有效规避

真实性始终是新闻的生命，当“反转剧”回归事实真相，对媒体、当事人甚至社会都会造成消极影响。一次又一次地消费受众信任度、好感度，最终将会导致受众对媒体的不信任。

新闻反转现象如何得到有效规避，确保媒体的公信力和权威性，营造健康的舆论生态，这是媒体必须直面和解决的问题。中国人民大学新闻学院副教授黄河说，“近些年，新闻报道反转太多了，这里可能有多种原因：首先，最初信源是否具有专业性，出于什么目的向外发布消息；其次，媒体有没有发挥专业精神、秉持职业操守进行报道；再次，自媒体有没有通过制作耸人听闻的标题，断章取义发布信息来进行炒作；最后，公众的媒介素养够不够，批判能力强不强。”因此，有效规避新闻反转事件的出现，媒体可以从如下方面来努力：

（一）信息核实要有专业精神

媒体从业者要有专业精神和职业操守，秉持信息的真实、全面、客观、公正这一原则，要对每条信息进行核实，慎之又慎。既要对信息真假进行核实，也要对信息的来龙去脉、盘根错节进行调查，全面掌握真实情况。即使是权威的官方信源，也不能照单全收，要尽到媒体的调查核实义务，确保事实的准确。

（二）新闻报道要有严谨态度

如实反映事实，是媒体的属性所在。这就决定了媒体在报道新闻时，除了确保事实真实，还不能以偏概全，不能断章取义，不能夹杂个人感情，不能搞选择性、倾向性的报道；不能为了吸引受众眼球，搞“标题党”，哗众取宠。在调查核实信息真实后，严谨、科学、理性地进行报道，这是确保不出现新闻反转的关键。

（三）舆情应对要有及时作风

新闻反转报道虽然会给媒体带来损害，但坦诚面对，及时纠错，也还算“亡羊补牢，犹未晚矣”。一旦对新闻报道和事件有质疑声音，媒体要立即第一时间进行调查核实，第一时间发布调查核实结果，及时回应社会关切，让舆情迅速得到平复。发声及时、回应及时、公布及时，应该是挽回新闻反转负面影响的有力举措。