案例小故事：

春节临近，多数热门线路的火车票一票难求，购票者只好另辟蹊径。小张通过某抢票软件支付了抢票订单，通过好友转发助力、开通优先出票特权、购买加速包等，加速到最高级别“极速抢票”，成功率达到78.6%。车票开售3天后，平台一直没有抢到票，小张打开12306查看自己预定的车次后发现仍然有票，于是手动下单买到了车票。

专家提醒：

目前市面上运营的抢票软件有近60家，這些软件确实帮助部分消费者抢到了票，但也让不少旅客上当受骗。消费者在第三方软件购买火车票时，须注意以下几点：1.宣称的成功率没有依据。软件的抢票行为其实是概率性问题，其宣传的高成功率有误导、欺诈公众之嫌，但却被软件以此为幌子，诱导消费者多花钱购买加速包。2.默认勾选收费项目。大部分软件有默认勾选的收费服务，消费者一不留神就会购买5元至60元的加速服务。3.泄露隐私。抢票软件留存的旅客信息可能会泄露，存在一定的安全隐患。4.抢票效果不明显。由于12306的风险防控系统会将非正常操作拦截或拖到慢速队列中，导致抢票软件反而比不过自己手动买票。

目前，12306已屏蔽了多个抢票软件，并且推出了“官方抢票”候补功能，让消费者直接在12306系统内抢票，真正做到了“没有中间商赚差价”。