鲁玲

【摘 要】当前微信舆情治理面临着闭合性微信舆论环境难以自我净化、优秀人才培育任重道远及法律监管存在薄弱地带等现实挑战，因此，应当以推进舆情主体的网络精神文明建设强化微信舆情治理的自净能力，以推进现代化基础设施建设突破传统微信舆情治理的路径依赖，以推进制度化与法治化建设构建动态微信舆情治理实践体系。

【关键词】微信   舆情治理   现实挑战   路径选择

当前，微信成为群众交流观点与实时通信的重要平台，随之，微信舆情逐渐演化成一种新型的社会力量，微信舆情治理重要性愈发凸显。现阶段微信舆情治理虽然已经获得了很大成就，但是在具体实践过程中仍然存在着反弹大、治标不治本等现实问题，阻碍了微信舆情治理的水平和实效。因此，面对更为复杂化的微信舆情生态，应当主动探寻微信舆情治理的具体特征与现实挑战，寻求突破微信舆情治理的发展瓶颈。

一、微信舆情传播的特征分析

微信舆情指的是微信用户以微信平台为舆论载体，以某一社会事件或现实问题为具体对象，所表现出带有倾向性与说服力的言论、观点、态度以及情绪的有效表达与扩散传播，是社会心态与社会问题的延伸与网络映射。

根据微信舆论场的系统特征与微信舆情的传播机制，现阶段微信舆情的传播特征主要体现在以下两方面。一方面，微信舆情传播的参与主体门槛较低。无论是参与成本或使用成本，还是参与手段或参与条件，微信都可以说是跟用户最亲近的社交媒体，在微信的世界里，没有高低贵贱之分，也没有贫富美丑的差距，只要你拥有智能手机与微信账号，每个用户都能够成为舆情的发现者与传播者，每个用户都可以相对平等地参与到舆论互动中，这使得微信舆情传播表现出一定的复杂性。另一方面，微信舆情传播的信息内容以及扩散方式丰富多样。由此可见，微信舆情传播的信息内容与扩散方式正朝着多元化方向发展，微信舆情传播的多样性愈发凸显。

二、微信舆情治理的现实挑战

1.闭合性微信舆论环境难以自我净化。微信网络空间是现代公民共同的精神家园与信息交互平台，微信公众的媒介素养与舆情素养是微信舆情治理的关键要素，微信舆情治理跟微信公众的群体价值导向与参与文化水平紧密相关。由于微信本身的相对封闭性与私密性、微信民众参与舆论讨论的基础平等及微信传播层级的叠加和点对点的特征方式，致使微信舆论场成为能够对接多个舆论场域的新平台和万花筒，这在一定程度上唤醒了微信网民的主体性复归，促使普通微信网民成为微信舆论互动的新生力量。

微信舆论场的半封闭性、自由性及开放性虽然刺激了舆情表达的主动性与随意性，但也容易致使微信舆情在半闭合的社交系统下出现“圈群局限”“群体极化”等现象，从而导致微信舆情信息在基于独立的话语空间里难以自我净化，引发负面微信舆情风潮与舆情环境恶化。此外，作为微信舆情传播与信息生产的重要载体，微信媒体从业者承担着舆论引导、信息推送、知识普及等社会功能，在微信舆论表达过程中发挥着核心节点的作用。当下部分微信媒体从业者出于功利向流量经济妥协，甚至捏造、炮制虚假信息，成为微信舆情治理的难点。

2.微信舆情治理的人才培育任重道远。当下微信舆情治理往往因为投入经费不足等因素，在技术层面与基础设施层面的建设相对落后，缺失有效的微信舆情监测工具与治理技术。此外，微信舆情治理需要秉持“聚天下英才而用之”这一理念，把更多的技术专家与监管力量汇聚起来，才能真正提升微信舆情治理的整体水平，实现微信舆论空间的有序发展。然而，现阶段我国微信舆情治理的专业人才相对短缺、各方监管力量尚未形成统一合力，致使微信舆情治理能力相对薄弱。

3.存在法律监管的空白和真空地带。现阶段，迫切需要制定与微信舆情治理相关法律法规来约束微信舆论空间秩序，在法治框架下为微信用户提供规范、明确的行为选择与行为边界。然而，由于我国微信舆情治理起步较晚、发展时间较为短暂，目前关于微信舆情治理方面的规章制度和法律体系尚未完全成形，缺乏可操作性高、系统完善的法律体系，导致微信信息内容监管空白、微信信息监管范围越界等现象。微信舆情治理不仅是一项现代化、信息化的高深管理技术，同时也是一门涉及法律等因素的复杂艺术。

三、微信舆情治理的路径选择

1.以推进舆情主体的网络精神文明建设强化微信舆情治理的自净能力。在微信舆情治理过程中，应当努力实现法治与德治，健全微信用户的传播行为规范与自律公约，从微信舆情传播规律、发展趋势、风险防范等层面开展微信公众的舆情素养教育，以成风化人、春风化雨的方式促使微信公众养成理性表达、有序参与的信息传播习惯，凝聚舆情治理共识、形成舆情文化自省，实现微信场域的自我净化。

2.以推进现代化基础设施建设突破传统微信舆情治理的路径依赖。首先，创新微信舆情治理的设备工具与监管技术，提升微信舆情治理的动态监测与定向搜索能力。其次，推进微信舆情治理的队伍建设与各界联动，提升微信舆情治理的处置能力和处置效力。微信舆情治理应当建立一支专业水平高、工作作风优良的人才队伍，大力整合各方监管力量，提升微信舆情治理的活力和实效。

3.以推进制度化与法治化建设构建动态微信舆情治理实践体系。构建微信舆情治理的规范化、程序化的法律法规体系，推进微信舆情治理的制度化与法治化进程。微信舆情治理应当结合微信舆情治理和微信信息传播的特征，提高微信舆情治理的立法层次，坚定走法治化的微信舆情治理道路。

微信舆情治理是推进社会治理体系与网络综合治理体系现代化的有效手段，也是微媒体时代充分沟通社情民意的现实需求。因此，应当不断完善微信舆情治理机制，强化微信舆情治理能力，实现微信舆情治理的高效化。

（作者单位：大河网）

【参考文献】

[1]李晓峥，史麗萍.新型政务服务中新媒体建设与舆论危机应对研究——以阳江市为例[J].新媒体研究，2018（4）;

[2]林志军.论社会安全稳定视阈下的“微信”舆情传播特征及其管控[J].学校党建与思想教育，2018 （9）.