张力敏

当今社会飞速发展，人们的生活日新月异，互联网已然渗透到职工群体日常生活、工作的方方面面。

在这种形势下，如何利用互联网来推动工会工作，构建“互联网+工会”的智慧工会模式，石家庄市桥西区总工会在这方面做了一些探索。

目前，桥西区总工会以微信公众号、桥西区云社区为载体，更新完善桥西区职工服务网，建设“桥西E工会”，逐步打造互联网“职工之家”新平台。

一、加强微信公众号平台建设，拓展更新服务项目

桥西区职工服务网通过加强公众号信息管理、界面开发、小程序挂载等运营，宣传工会系统政策措施、工作动态，普及相关法律知识，拓展法律援助、宣传教育等服务功能，逐步奠定了“网上工会”的工作基础。

目前，桥西区总工会公众号有两个，服务号关注人数10100人，注册认证8200人;新申请成功的订阅号关注人数333人，拓展了公眾号的使用空间，力求实现工会宣传广覆盖。另外，桥西区职工服务网成功建设课程中心、职工互助预审、电影抢购、心理测评、知识竞赛等模块，利用课程中心模块共开展公益课程13场200余人次，电影抢购、心理测评等活动也进行10场500余人次，“不忘初心、牢记使命”工会网上知识竞赛活动约1600人参赛，并评出各种奖项。服务网网络宣传及新增模块建设，不但可以实现各项基础性工作网上流转，还为进一步拓展线上入会、困难帮扶、医疗互助、公益活动等提供网上服务功能。

二、依托桥西云社区走近职工，建设特色“桥西E工会”

依托云社区建设的“桥西E工会”，包含805个网格，覆盖全区30多万人，桥西区职工在工作、生活中遇到工会方面的问题，来不及到窗口咨询办理，只需要将问题发送到“桥西云社区”居民微信群，求助24小时在线的“云博士”（@云博士 工会），就能得到即时解答。同时，桥西工会也可以通过职工服务网发布通知消息，再利用桥西区云社区网格，将工会声音第一时间传达到全区每一位职工。广大职工利用云社区，可以第一时间找到桥西区职工服务网，不仅能找到所属的工会地址，还可以看到各种业务流程办理，减少跑腿次数。目前，桥西区总工会与桥西区数据资源局对接，将职工服务网和桥西区大数据深度融合，实现了资源共享，为智慧桥西建设助力。

“桥西E工会”实现了网格化和“互联网+”的有机融合，搭建起便民服务的有效平台，为解决职工身边问题，提供了更加高效快捷的通道，及时将精细化的工会服务直达职工个人，做到职工有所呼工会有所应，服务职工零距离。

互联网“职工之家”新平台的建设，拉进了工会与职工的距离，提高了工会系统工作效率，为新时代工会如何更好服务职工提供了参考。接下来，将在省、市总工会的指导下，在做好网络工作的同时，更大限度地实现与职工线上线下的有效互动，不断提高工作质量、工作效率和工作水平，真正服务于基层，让更多的职工感受到职工之家的温暖。

（作者单位：石家庄市桥西区总工会）