党星霞

摘 要：近些年来，在公共图书馆的服务中，延伸服务是其中的重点，已经被广大读者所认知。但是，因为图书馆具有公益性的特点，这使得其延伸服务时很容易被贴上公益性的标签。而图书馆在单纯地延伸服务的同时，就会很考验自己的可持续服务能力。本文主要围绕中小城市公共图书馆延伸服务的可持续发展进行分析。

关键词：公共图书馆 可持续发展 延伸服务

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）02-00-01

前言

当前，在我国一些中小城市中，图书馆正处于现代化的进程之中，存在着许多的待开发服务项目，例如延伸服务便是其中之一。随着时代的进步与发展，我国许多公共图书馆都朝着延伸服务的方向发展，虽然取得了不错的成效，但是由于处于初始阶段，所以许多人在认识上还比较模糊，还有一些必须要开展的延伸服务有待开展。本文就此进行探析，向行家請教。

一、延伸服务的主要内容分析

1.服务范围的延伸

现如今，主要是推行总分馆制，建立流动的图书馆（室），例如流动图书站，或者是与社区、企业等相互合作，建立图书分馆，使图书馆的服务覆盖面有所扩大。

2.服务方式的延伸

指的是对现代信息技术进行充分的利用，大力推进图书馆计算机管理与服务。当前，在我国许多中小城市中，公共图书馆都引进了信息技术，建立了电子阅览室，通过这些现代化的手段来服务读者，使服务活动得到延伸。例如，通过数据库为读者提供信息搜寻服务。

3.服务活动的延伸

许多图书馆都开展了讲座活动，通过面向社会人民群众，围绕人们所关心的社会热点问题开展，可以从不同层面上满足读者的需要。兰州市图书馆就经常举办一些公益性的讲座活动，讲座的内容也非常的广泛，涉及到科学、教育、人文等方面，这些讲座的内容让广大读者受益匪浅，使许多读者领略了公益讲座的魅力[1]。

4.服务对象的延伸

4.1为残疾读者服务

当前，我国许多公共图书馆都非常重视对残疾人的服务，还有一些图书馆开设了盲聋哑学校等残疾人服务点。早在2004年，我国一些图书馆就开展了视障读者的借阅服务，对于一些不便出现的特殊情况，一些图书馆还设立了馆外流通点。

4.2为未成年读者服务

现如今，在我国一些中小城市中，一些公共图书馆将服务的重点放到了未成年方面，例如增设了“母婴亲子阅览室”。除了对未成年提供传统的借阅服务之外，还结合未成年的兴趣特点，开通了数字动漫平台。并且还充分利用节假日的时间，举办了各种形式的少儿活动，例如文学读书会、少儿书画展等等，通过这种寓教于乐的活动来培养少儿的阅读兴趣。

4.3为农民工服务

作为文化权益的保障机构，让农民工享有基本的文化权益公共图书馆应尽的责任。当前，许多公共图书馆充分利用自己的馆藏优势，定期安排工作人员下乡，对乡镇图书室进行科学的管理，从而为广大农民群众提供文化服务[2]。

二、关于公共图书馆延伸服务的可持续发展的思考

1.提升社会需求意识

公共图书馆要想实现延伸服务的可持续发展，那么就需要以公众对文化的需求为前提条件。如果延伸服务脱离了社会的需求，那么只能够算是“作秀”。两三个在小区或者广场中所开展的服务，或者是添加几百本书籍等，都不能够算是延伸服务。在公共图书馆的服务中，延伸服务是其内在要求，是体现传承文明的社会功能。延伸服务势必会得到广大人民群众的认同，能够提升图书馆的影响力。故此，在开展延伸服务之时，需要“重需求”、“重策划”，在实施过程中，需要“重形象、出品牌”，要根据社会的需求而变化。如此，图书馆的额延伸服务才会得到可持续发展。

2.提倡服务创新意识

公共图书馆是信息与知识的交互中心，是以保障公众阅读权利为天职。而要想达到这一目标，则需公共图书馆创新自己的服务意识。但是，一些公共图书馆并没有放弃传统的服务理念，他们还依靠着政府的扶持，这阻碍了延伸服务的发展。当前，有些公共图书馆开展一两次延伸服务尚可以支撑，时间一久他们就很难支持下去了。故此，图书馆需要改变传统的观念，要开拓创新，变以往的被动服务为主动服务，这样才是延伸服务得以可持续发展的关键[3]。

3.树立服务精品意识

公共图书馆要想实现延伸服务的可持续发展，则需要树立服务精品意识。如，建设特色数据库，或者是建设地方文献数据库等等，都有可能信息单位前来收购。开展名师培训活动，或者是开展名家讲座活动，就有可能有听众或者培训学员前来购买。通过发挥流动图书车的作用，就有可能吸引广告商在车身或者服务点进行产品宣传。在开展这些活动之时，公共图书馆需要有精品意识，通过开展这些活动，来提高文献资源的利用率。

4.提高馆员的专业素质

延伸服务乃是图书馆传统服务的深化，要想使其取得可持续发展，则需要高素质、专业化的馆员队伍为支撑，如果这一点不能满足，那么可持续发展也就很难实现。故此，在今后的发展中，公共图书馆需要重视对馆员的培训，要提高馆员的素质，一方面需要他们具有较强的市场竞争意识，另一方面也需要他们具有不错的思想道德素质，并具有较强的社会沟通能力。基于此，图书馆需要对馆员展开继续教育，培训内容可包括以下几方面：（1）管理、（2）信息技术、（3）市场等，并且通过专题讲座、市场实习等方式，有针对性的调整馆员的知识结构，这样就可以使广大馆员适应服务延伸的特殊要求。

结语

综上，随着我国人民生活水平有了较大的提升，使得人们的精神文化需求越来越迫切，这推动了公共图书馆的建立与发展。而在公共图书馆的服务中，延伸服务是其中的重点，虽然中小城市的公共图书馆在许多方面都不如发达地区的公共图书馆，但是通过不断的努力，这些图书馆的服务范围、服务内容、服务活动等都得到了较大的延伸。而要想实现延伸服务的可持续发展，则需要公共图书馆提升社会需求意识;树立服务精品意识;提高馆员的专业素质。如此，便能够将图书馆的职能最大程度的发挥出来。

参考文献

[1]吴健涛.中小城市公共图书馆延伸服务的可持续发展思考[J].图书情报论坛，2010，04：28-30.

[2]王晓丽.中小城市公共图书馆开展延伸服务的实践与思考——以贵阳市图书馆为例[J].情报杂志，2011，30S1：214-215+229.

[3]俞萍.谈中小城市公共图书馆的延伸服务与青少年阅读——以连云港市图书馆为例[J].河北科技图苑，2011，2403：72-74.