蒯晓蕾　薄斌

[摘 要] 随着经济的发展，社会对物流岗位人才的需求不断增大，职业学校培养的物流岗位人才应与市场接轨，为地方行业经济服务。通过对江苏省内物流企业或物流岗位进行调研分析，实现对物流企业、物流行业范畴内与物流有关的岗位群进行分层分级，明确不同层级物流岗位应具备的知识、能力及素质要求，从而使培养的学生逐步与社会岗位需求相适应，实现学校教育与市场需求的无缝对接。

[关键词] 物流岗位人才;分层分级;长江三角地区

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.01.161

1 物流岗位人才需求现状

近年来，随着社会经济的发展，电子商务及网上购物等便捷的生活方式越来越被人们所接受。物流作为支撑和促进电子商务快速发展的重要要素之一，呈现出高速发展的态势，社会对于物流岗位人才的需求不断变大。据中国物流与采购联合会统计调查，截至2016年年末，我国物流岗位从业人员5012万人，比2015年增长0.6%，占全国就业人员6.6%。

图1 2016年年末物流岗位从业人员数及增长情况

由于物流管理专业人才需求量大，各职业学校纷纷开设该专业，但无论是在人才类型、规格、层次上，还是在培养目标、培养模式、能力结构、课程体系等方面都有较大的区别。培养的物流专业人才应与市场接轨，为地方行业经济服务，注重增强学生的职业能力，实现学校教育与市场需求的无缝对接。

2 物流岗位人才分层分级的意义

文章以江苏省内物流企业或物流岗位为调研对象，体现长江经济带及“一带一路”的特点，调研范围辐射浙江、上海、安徽等地，通过设计调查问卷，使用网络调研方法，对样本企业进行调研分析，从而实现对物流企业、物流行业范畴内与物流有关的岗位或岗位群进行分层分级，明确不同层级岗位应具备的知识、能力及素质要求，进而逐步使培养的学生与社会岗位需求相适应。

3 物流岗位人才分层分级的研究

物流岗位人才是指具有较强的业务素质、扎实的理论功底，较强的物流组织能力及市场分析能力，能够整合物流各环节，并熟练运用物流信息技术，既懂管理又懂技术的专业人才。

通过对调研数据的分析，初步将物流岗位的层级由低到高分为劳工、基层员工、主管人员、部长及经理、总监及总经理五个层级。

3.1 一线操作人员

五个层级中，劳工及基层员工属于物流作业一线操作人员，这类人员主要从事具体的操作性事务，偏重于体力劳动，如仓管员、装卸搬运人员、客服人员等。通过分析调研数据，一线操作人员占物流企业总员工数的45%左右，这部分物流人才对于学历与经验、知识与技能的要求都相对较低，处于物流金字塔的底端。

3.2 中层物流人才

主管人员、部长及经理属于中层物流人才，这类人才主要负责物流企业具体事务的计划与组织工作，是对物流运作的某一部门进行管理，如仓储主管、运营经理等。通过分析调研数据，中层物流人才占物流企业总员工数的47%左右，这部分物流人才应具备某一领域具体的管理经验或精通某一技能。

3.3 高层物流人才

物流总监或总经理属于高层物流人才，主要负责企业整体战略目标的制定，统筹管理物流各环节，起着主持大局的关键作用。通过分析调研数据，高层物流人才占物流企业总员工数的8%左右，这部分物流人才应具备丰富的管理经验和管理技能，处于物流金字塔的顶端。

通过对比分析调研数据，发现三类物流岗位人才对于员工各方面要求存在很大的区别，尤其是在工作经验、学历、地位、知识与能力等方面的要求差距较大。

4 物流岗位人才分层分级相对应的崗位群

物流岗位人才的五个层级，对应的岗位群都是相似的，通过对调研数据的提炼分析，将物流岗位群分为以下十个部分，但不同层级的物流岗位人才相对应的岗位群培养要求不尽相同。

4.1 营销、市场推广及客户服务岗位群

主要负责开拓潜在客户、拓展市场，维系现有客户、与现有客户有长期稳定的业务合作关系，通过组织协调公司内外部资源，以达到客户服务的目的，提高客户的满意度。

4.2 物流规划与设计岗位群

主要全面管理公司的物流管理业务流程，制定物流发展规划，对物流项目、物流方案、物流成本、物流体系、物流服务供应商等实施管理，从而改进物流流程，促进物流合理化。

4.3 货运代理（报关、报检）岗位群

主要负责国际货运及国际物流作业，包括对海运、空运等进出口的整体环节进行操作，合理安排操作流程，正确进行报关、报检，并对业务流程进行跟踪、及时快速反馈物流信息，与客户保持良好的沟通，最大限度地提高客户的满意度。

4.4 仓储、配送管理岗位群

主要负责仓库及配送中心日常物资的验收、入库、保管、出库等工作，对运输过程中的货物进行跟踪及监控，及时处理异常情况，以达到降低物流成本和优化物流运作的目的。

4.5 运输管理岗位群

主要是根据企业车辆管理制度管理运输车辆，安排车辆调度，负责区域内物品的准时、安全送达，负责所载运货物的监督、指挥装卸车、检查等工作，完成运输相关日常事务，并能根据客户要求，及时调整运输方案，确保运输的合理化。

4.6 营运管理、供应链管理岗位群

主要负责处理日常的物流工作，包括订单处理、物流跟踪、支付核算、采购谈判、合同签订、成本控制、供应商管理等内容，进而优化物流工作流程，制定物流发展战略规划，优化供应链环节，提高物流运营效率，提高运营品质。

4.7 质量、品质管理岗位群