龙凤，唐景峰

1.桂林医学院第二附属医院工会，广西桂林 541199；2.桂林医学院第二附属医院脑血管病科，广西桂林 541199

医院文化建设主要是指医院文化软实力的建设，其不仅能够保证医院各项事业的发展，另外也能够创造良好的医院形象，增强医院的核心竞争能力。为了全面提高医院的整体素质以及核心的竞争力，需要去充分挖掘每一位医护人员的工作积极性，确保工作的质量，才能够创造良好的医患关系，为医护、为患者提供优质的服务，从而创造良好的信誉和形象，实现医院的经济效益，因此医院开展文化建设具有十分重要的意义和作用。但是2019 年该院在开展文化建设时存在着一些问题和不足，不仅影响到了文化建设的实际效果，而且也阻碍了医院的进一步发展，因此应该采取行之有效的举措全面推进医院的文化建设，才能够保证医院的高质量发展，因此该研究结合已有文献报道和该院开展文化建设中的实际情况进行综述分析，以深入剖析当下文化建设存在的问题，同时探讨下一步的工作重点和改进方式，从而更好地发挥文化建设在21 世纪促进医院高质量发展中的作用。

1 医院文化建设的内涵和作用分析

医院文化是指医院硬文化和软文化的有机结合，其中医院的硬文化是指医院的基础设施、医疗设备、医务人员的水平以及医院的建筑等，医院的软文化则是指在医院发展的过程当中所形成的独具一格的与其他医院相区别的思想观念以及相关的意识形态。

而医护人员这一群体的文化精神状态也影响到了医院文化的形成和发展，总之医院文化建设包含的内容比较多，内容相对较为丰富，既包括了员工们的行为规范精神面貌，也包括了医院自身的组织结构模式[1]。开展医院文化建设具有十分重要的作用，主要表现在以下几个方面。

1.1 产生良好的凝聚力和向心力，树立良好的医院形象

医院在发展的过程当中，其文化软实力直接影响到了整个医院内部的凝聚力和向心力，能够潜移默化地影响员工们的工作积极性，通过进行文化建设不仅起到凝心聚力的重要作用，也能够使得员工们更加团结一致，提高工作效率和质量。通过开展医院文化建设，创造一种积极向上的精神面貌，也能够引导和带动更多的员工。热情地参与到各项工作当中，进而保证了医院的工作效率[2]。

1.2 促进医院的高质量发展

医院在发展的过程当中，通过完善基本设施创造良好的文化，才能够为员工们创造更加舒适的工作空间，为患者提供更加优越的就医环境，这样才能够形成一种良好的氛围。既能够让员工们有更多的满足感和归属感，同时也能够使得医院更加具有凝聚力和向心力。尤其是能够为医院各项事业的发展提供重要支撑和保障。尤其是在21 世纪，随着医改的不断深入，医院的竞争日益加剧，通过推进医院文化建设也能够使得医院抓住机遇迎接挑战，实现高质量的发展[3]。

1.3 起到良好的激励作用，提高工作效率

医院在打造文化软实力的过程当中，能够以员工的角度出发创造良好的工作环境，及时地解决员工们存在的思想困扰以及生活问题，这样对员工也能够产生有效的激励作用。尤其是通过文化信息的传播能够起到带动的作用，将医院内的各种优秀传统和文化进行传承，全面提高员工们对医院的热爱程度，从而提高医院的外在形象，也能够使得员工们受到有效的激励，真正地减少员工们离职的现象。确保所有员工都能够为推进医院的高质量发展贡献自己的一份力量。

2 当下医院在开展文化建设的过程当中存在的问题和不足分析

经过调查研究发现，当下医院在开展文化建设社存在了一些问题和不足，主要表现在以下几个方面。

2.1 片面的强调物质文化建设却缺乏对精神化建设的重视

医院在发展的过程当中，往往去不断地完善基础设施，引进各种先进的医疗设备，但是在进行文化软实力建设时却缺乏力度，不仅投入不足，而且工作人员配备年龄结构老化，工作人员严重不足，影响到了文化软实力建设的发展步伐。总之，医院片面地强调基础设施建设，将更多的精力放在了医疗队伍救治以及进行科研方面，却缺乏软实力上的打造，不仅相关的投入严重不足，而且缺乏对该项工作的重视，导致制度体系也不够完善，文化软实力建设停滞不前[4]。

2.2 缺乏有效的载体

医院在开展文化建设时必须要开展形式多样的活动，才能够使得文化建设具备载体，但是当下医院的救助医疗任务比较重，所以很难开展一系列的文化活动。由于工作压力大不能够解决员工们的现实问题，也会造成员工们的怨声载道，影响到员工们的工作积极性。在当下开展文化建设时缺乏形式多样的、丰富的活动。导致文化建设仅仅是喊口号，不能够产生实际上的作用。

2.3 相关的制度体系不够完善，重视程度严重不足

医院开展文化建设时不仅制度体系不够完善，而且责任分工也不够明确，导致文化建设仅仅停留在表面，很难产生实际上的作用，主要是由于领导层缺乏对文化建设工作的重视程度或者是文化建设队伍专业素质欠缺，直接影响到了文化建设的有效落实[5]。

3 全面加强医院文化建设促进医院高质量发展的有效举措分析

结合医院文化建设的内涵以及当下医院在开展文化建设时存在的问题和不足，为了促进医院的高质量发展应该采取以下有效措施。

3.1 应该进一步完善文化建设的相关制度和体系来规范医院医务人员的相关行为

在完善医院文化建设的制度体系时应该做到以下几个方面。

3.1.1 要全面加强制度文化的规范作用 医院在推进文化建设时必须要结合医院的自身实际来创造文化建设的相关制度和体系，才能够规范员工们的言行，从而增强服务意识，进一步优化就诊的流程，解决患者的困扰，提升医院的总体服务水平[6]。

3.1.2 加强领导干部们的管理工作 领导干部在医院起着带头模范的作用，因此在进行文化建设制度体系建设时应该全面加强对科室主任的管理，通过严格落实相关的责任人，并且能够提高科主任的工作质量和工作的积极性，才能够起到良好的模范作用。在科主任选拔时既要考察学历，也要考察素质能力以及医护人员对科主任的看法，通过选拔优秀的科主任起到上行下效重要作用，也能够使得医院内的用人制度体系更加严谨。因此要全面加强对科主任的管理，确保科主任能够落实自身的责任，带动医院上下的发展。

3.1.3 创造良好的干事创业氛围 医院在推进发展的过程当中必须要注重拔尖人才的培养，通过开展各种科研事业，不仅能够取得技术上的突破，而且能够增强救助能力，进而发挥医院的自身优势，推动医院的全面发展[7]。

①要落实质量管理体系。医院在进行文化建设时需要完善质量管理体系的构建。通过建立质量管理体系不仅能够保证医疗救助水平，同时也能够保证安全的就医环境，因此要加强对临床路径的管理，进一步优化护理服务，通过开展强力的技能培训展开规范化教育，提高医院的总体服务质量。

②要优化服务体系建设。在进行服务体系构建时要全面提高医护人员的服务意识，可以通过进修学习或者是参加各项活动等形式来提高服务的能力，改善就医环境，进一步优化就诊的流程，从而提高服务的质量。比如在进行预约诊疗中心建设时，要坚持服务前移，进一步优化诊疗的流程，从而有效地解决医患关系，确保患者的信任。

③要完善相关的绩效考核和分配制度。在完善制度体系建设时应该加强绩效考核和分配制度的构建，确保考核指标的全面性，既要优先效率也要兼顾公平，才能够降低医院的运行成本，促进人力资源的优化分配，提高整个医院的医疗服务水平[7]。

3.2 举办各种精神文化活动，确保文化建设的载体

在推进文化建设时需要具备一定的载体，应该做到以下几个方面。

①适时调整医院的发展战略。结合医疗体系的改革，医院在发展的过程当中只有创造良好的氛围，才能够激发员工的工作潜能，增强员工们的忠诚度，从而形成医院的凝聚力和向心力，实现个人和医院的共同发展。因此医院应该坚持品牌效应，不断创新发展战略。真正地实现高质量的发展[8]。

②举办各种文化活动，提高员工的综合素质以及对医院的归属感。医院在开展文化建设时必须要举办一系列的文化活动，才能够吸引员工参与其中，创造良好的文化氛围，比如结合护士节、医生节等活动来举办文体活动或是比赛[9]，让员工能够感受到工作的乐趣，进而增强凝聚力，齐心协力共谋发展，创造良好的文化氛围。也可以开展优秀岗位评选等活动，不仅能够丰富员工的文化生活，也能够形成一种积极向上的文化氛围，创造更加辉煌的发展历史。同时也要解决员工存在的一些思想困扰以及生活问题，结合子女上学就医等问题，要真正地解决员工的实际问题，可以免费为员工组织体检，从而增强员工的归属感，也能够增强整个医院的凝聚力，实现更好、更快的发展[10-11]。

3.3 全面增强物质文化建设，才能够提升医院整体形象

医院在推进文化建设时必须要完善基础设施建设。尤其是要打造数字化的医院提高医疗服务水平，才能够推动医院的更好、更快发展，因此首先应该通过开通一卡通、支付宝、微信等支付方式，更好地方便患者的就医，才能够实现医疗资源的进一步优化[12]。同时要加强投入，积极地引进大型的医疗设备，解决患者在就医过程中检查难的问题。通过完善基础设施能够增强医院的总体形象，推动医院的高质量发展[13]。

4 结论

医院在开展文化建设的过程当中必须要用精神文化来聚集干事创业的力量，同时要进一步完善相关的制度和体系，推动文化建设的有效落实。最后要创造良好的条件，完善基础设施，塑造良好的形象，全面提高医疗能力。