吕砚 济南天下第一泉风景区服务中心

“互联网+”是指互联网技术在传统产业中的一种应用，伴随“互联网+”的深刻发展，越来越多的传统产业开始掀起一波发展革命，诸如产业链的升级、生产模式的转变等。“互联网+”背景对旅游业的发展也产生了深刻的影响，即出现了基于人们不同需求的私人订制式旅游模式，文章现就“互联网+”背景下私人订制旅游发展问题进行策略分析。

一、私人订制旅游

私人订制旅游主要是指根据旅游者需要为其量身定制的一种旅游行动流程设计规划，即根据旅游者的喜好来为其制定旅行方式。私人定制旅游和一般旅游相比的最大优势在于让中间商的存在感逐渐弱化，并为旅游者提供满足其需求的个性化旅行需要。

二、“互联网+”背景下私人订制旅游存在的问题

（一）虚假广告

《旅游法》的颁布和实施使得旅游社的价格公开化、透明化，由此使得旅游价格开始呈现出一种上涨的趋势，由此很多旅游的人不再选择跟团游，而是开始转向散客队伍。在这样的背景下旅行社为了获得利益开始打出“私人订制”的噱头，但是在实际旅游规划过程中并没有体现出创新特点，是一种虚假性的私人订制旅游。

（二）利益驱动

当前市场上所提供的私人订制旅游产品比较高端，不具备适应性，游客也无法从私人订制旅游中感受到一种被特殊对待的感觉，这种高昂的旅游形式并不是真正意义上的私人订制旅游，在本质上是一种利益诱导旅游。

（三）受限于行程安排

在现阶段一些正规的私人订制旅游发展也不够成熟，突出表现为很多私人订制的旅游业仍然局限在行程安排方面，没有对游客的旅游体验进行深层次的挖掘，最终使得私人订制旅游缺乏特色。

三、私人订制旅游的未来发展优化对策

（一）政府部门提供良好发展环境的支持

1.为线上旅游业的创新创业发展提供支持

在旅游业快速发展的今天，根据游客的需要积极鼓励创新主体借助网络环境开展以旅游需求为基本导向的在线旅游创新创业。政府部门要为旅游创新平台、创新基地的建设提供必要资金和政策的扶持支持，鼓励经济发展快速地区加快打造“旅游+互联网”的创新创业旅游园区。

2.推动“旅游+互联网”的投融资发展

为了能够更好的支持私人订制旅游发展需要政府部门积极推广众筹、PPP等筹融资发展模式，引导越来越多的社会资本参与到“旅游+互联网”的私人订制旅游服务发展领域，促进旅游业的快速发展。

3.推动智慧旅游公共体系和智慧旅游景区的打造

在政府部门的宣传和支持下加快制定和完善国家级别的智慧旅游景区标准，推动我国5A级别景区建设成为智慧旅游景区，在旅游景区范围内实现免费无线、智能导游、电子讲解、在线服务的全面覆盖。

（二）完善互联网技术环境

1.将全球定位系统、信息推送服务贯穿到游客旅途全过程

移动客户端和运营商通过对客户端数据的分析来为旅游者提供详细的位置服务。同时，还需要借助网络技术打造酒店、景区、餐饮服务区之间的微交通，在最大限度上整合旅游要素信息。

2.实现技术引导旅游

020景区的打造融合了智能眼镜、智能汽车、智能感应系统，配合大数据技术的使用能够为游客旅游提供更为全面和具体的感知互动服务，有效解决人们在景区以往排队等候时间过长的问题，根据提前预定和实时场景分析来让游客自主安排前来游玩的时间。

3.完善和旅游终端相关信息的建设

在机场、车站、码头、景点、购物店等游客主要旅游场所为其提供平板、触控屏幕、SOS电话等旅游信息互动终端的支持，帮助游客能够借助互联网实现在线互动交流。

4.强化旅游物联网的建设

旅游大客、旅游船和4A级别旅游景点陆续实现视频监控、人工监控、环境监控设施的布置安排，将护旅游服务管理、客流疏导、旅游精确的安全监督管理纳入网络管理领域。

（三）强化各个领域企业环境的支持

1.旅行社完成功能转型

在激烈的旅游市场竞争环境下，服务成为旅游产业获得市场竞争力的一个关键。一次成功的旅游不仅要具备充足的旅游信息服务资源，而且还需要制定出一个完善的旅游策划方案。因此，基于私人订制要求的旅行社需要对旅游产品的使用进行科学的规划，在保障游客基本利益的情况下将旅游业的发展更加侧重于产品和服务。

2.企业借助网络平台整合社会闲散资源

通过整合社会上的私家车资源、闲置房产资源来规范在线旅游租车和在线度假租赁发展模式，积极推广线上和线下结合的在线旅游购物模式。

3.创新网络旅游营销模式

旅游业在发展的过程中需要积极拓展电子商务平台，借助互联网来发布各项旅游营销信息发布、旅游产品在线预订交易，同时，在游客到达旅游目的地之后利用大数据挖掘手段打造电视、广播、媒体等渠道融合的旅游目的地营销体系，为旅游业的个性化发展提供重要支持。

四、结束语

综上所述，“互联网+”背景下的旅游产业发生了深刻的变化，基于人们个性化的旅游需求，私人订制旅游成为旅游行业创新发展的重要突破口。为此，需要相关人员加快实现线上和线下旅游的融合发展，并强化关联企业的联系，为旅游行业发展提供更多支持，从而更好的实现旅游业的创新发展。