杨武装 临沂市河东区人力资源和社会保障局

租购并举形势下对物业行业的发展提出了更高的要求，物业企业发展需要不断创新，提升服务质量。物业行业发展中存在一些问题，制约着自身的发展，需要相关政策的支持。

一、租购并举及金融政策含义

随着房地产产业的发展，房价不断提高，很多家庭无法满足购房的需求，大量楼房处于闲置状态，在这种情况下，租购并举被提出。租购并举指的是对于有经济条件的居民可以购买房屋用以居住，对于经济条件比较差的居民则可以通过租赁的方式获取房屋使用权。租购并购制度的提出对房地产业的发展具有帮助作用，其可以加快房屋的销售，提升资源的利用效率。不仅如此，租购并举制度的提出对于维护社会公平具有很大的作用，租购并举下，经济条件较差的人员可以通过租房获得居住场所，这样就可以缓解社会矛盾，营造一个良好的社会环境，因此可以说租购并举是一项符合国家形势的重要手段，对于国家的发展具有推动作用。

二、我国住宅小区物业管理问题

（一）物业管理法规不完善

早在2003 年，我国就针对物业管理颁布了相关的法规，例如，目前实行的《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》等，但是目前的管理模式具有很大劣势，缺乏对于业主权利的尊重，物业管理公司的模式存在一定问题。

（二）住宅小区的业主缺乏管理知识

首先，社会的舆论方向缺乏准确性。其次，我国的部分媒体为了吸引眼球，增强收益，夸大物业与业主之间的矛盾，对于物业管理中出现的问题也没有如实报道，如此缺乏职业道德的行为导致业主对于物业管理的看法较为片面，缺乏科学的物业管理知识。在缺少公平的环境下，业主对物业管理的参与没有发挥出应有的作用。

（三）住宅小区物业管理企业存在的问题

（1）物业管理人员综合素质较低。有关数据显示，我国的物业管理人员的总数超过280 万，且还在不断增加，在2020 年将会突破300 万，虽然人数众多，但是高素质人才的数量屈指可数，在经过简单培训之后即可上岗，管理人员的质量的不大保障，整体的素质较低。一般情况下，物业管理公司中有4 成以上的人员从事安保工作，有将近1成的人员从事管理工作，但是管理素质却远远达不到物业管理的需求。（2）老旧小区的物业管理服务不到位。我国目前的物业管理公司大部分是由开发商委托构建的，因此，物业管理公司与开发商之间的关系较为密切，当业主入住时，物业管理公司已经确定好，并且一旦物业管理公司开始物业管理工作之后，其他公司很难取代，业主往往丧失了选择物业公司的自由。此外，对于老旧小区的改造工作不到位，尤其是针对老小区，部分小区建设的时间较早，使用时间较长，小区的建筑已经出现很多质量问题，但是这些小区往往缺乏完善的物业管理，当住房的质量出现问题时无法得到及时解决。

三、金融政策支持物业行业发展的路径

（一）加大对物业行业的政策支持

当今形势下，在对物业行业进行政策支持时可以采用税收优惠的政策，当前物业服务行业营业税为5.7%，而其他行业的营业税只有3%，具有很大的差距，同等收入下物业企业需要承担更多的税负，这样就增加了物业企业的税收负担，制约物业企业的发展。因此国家可以通过金融政策对物业行业的税率进行调整，保证物业企业的税率与其他服务行业的税率相同，降低物业企业的税收负担，加快其发展。物业企业在发展阶段可能会购买一些设备，对于一些价值比较高的设备可以进行相应的补贴，这样能够降低其发展成本，加快发展。政府还可以加大宣传力度，改变社会对物业管理的认识，为物业企业的发展创造一个良好的外部环境。在进行宣传时可以采用多种宣传方式，包括开展讲座活动、利用微信微博等新媒体手段进行宣传。讲座活动指的是在小区邀请相关的专家进行物业行业的讲解，通过讲解使群众转变自身的观念。讲座中群众可以与专家学者进行沟通，通过微信成立相应的公众号，定期在公众号上发布相关的文章，居民在家中就可以了解物业管理的相关知识，提升对物业管理的认识。这种宣传方式具有很多优势，省时省力，并且不受时间和空间的限制，具有很好的宣传效果。

（二）为物业行业基础设施建设提供贷款

物业企业发展时要做好基础设施建设工作，为业主提供良好的生活环境。银行可以为物业企业提供相应的贷款，满足物业企业基础设施建设工作的开展。金融政策支持物业企业时可以对企业实施采用低税率政策，企业贷款需要支付一定的利息，利息支出是物业企业发展中的重要成本支出，银行在对物业企业进行贷款时可以降低利率，减少物业企业的偿还压力。物业行业在进行基础设施建设时需要了解业主的需求，从业主的需求出发，这样可以使基础设施建设更具有针对性。物业管理工作中工作人员需要与业主进行沟通，定期了解业主对物业管理工作的满意度情况，对业主提出的一些具有可行价值的建议积极采纳，为业主提供优质服务。物业企业发展时还可以通过互联网金融获得发展所需的资金，即在融资时采用多元化的融资方式，拓展融资渠道，提升融资效率，这样可以使物业企业获得资金，加快物业企业发展。

四、结语

我国目前的住宅小区的物业管理工作依然存在很大问题，从国家法律到管理公司内部的问题，之后的物业管理工作必然朝着规模化、信息化以及法制化的方向发展，要想尽快实现物业管理的作用，就必须充分利用有利的资源和条件，发挥物联网平台的重要作用，同时增加物业的第三产业链，提高物业管理公司的服务质量，解决物业管理中出现的问题，实现物业管理行业的迅速发展。