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医院总值班人员突发事件应急培训现状分析

2020-01-11胡佳

中国民商 2020年12期
关键词:突发事件医院

胡佳

摘 要:医院突发事件具有不确定性强的特点,在值班人员日常工作中,需要做好教育培训工作,提升其心理素质和专业能力,以增强其解决突发事件的能力。分析了医院总值班人员突发事件应急培训现状,并提出了相应的策略。

关键词:医院;突发事件;应急培训

在各种突发性公共事件中,医院是否能够及时采取有效措施,开展应急救援行动,充分合理调配现有资源解决问题,是维护社会稳定的关键。在处理突发事件时,需要医护人员具备较强的应急救援能力,在日常工作中要加强教育培训工作,提升其应急处理能力。

一、医院总值班人员应急培训现状

在某区域发生突发公共事件时,话务员在接到电话后要第一时间通知总值班人员,在总值班人员的协调处理下,安排专业人员制定合理措施进行应对。但是从目前医院值班人员的情况来看,主要实行的是轮流值班制度,其中就会有非专业医护人员,不具备扎实的救援理论知识储备和实践救护能力,同时缺乏应急意识,在面对突发情况时难以做到冷静处理,容易耽误最佳救援时间。部分医院的应急培训体系也不够健全,即便在国家要求下,医院出台了相应的文件,对应急工作做出了明确规定,但是其落实程度仍然不高,缺乏有效管理、管理质量低下仍然是普遍情況,应急预案的实用性较差,部分制度仅流于形式,难以落到实处。在应急救援人员队伍培训工作方面,没有根据实际情况制定系统的培训计划,培训资料不够充分,没有以过往实例作为查考依据,难以从实际例子从吸取经验教训,且培训对象也存在较大差异。应急培训的主要对象为医护人员,特别是急诊科医护人员,部分医院并没有将值班人员纳入到培训体系中,导致在出现突发情况时,总值班人员临场指挥和应变能力缺乏,无法做出正确引导,工作场面较为混乱。

二、突发事件应急培训内容

主要可以采用急救知识讲座、操作规范、模拟急救等方式开展培训工作,要让值班人员和医护人员首先形成良好的急救意识,在日常工作中加强思想道德的培养,提升其心理素质。培训内容主要包括以下几个方面:①突发事件急救原则:如果患者出现了骨折、脱臼、休克等症状,需要先对其进行心肺复苏再固定骨折处,要本着先止血再包扎、先近后远、先救后送的原则,开展急救工作;②现场施救的程序:医护人员需要首先认识到突发事件的严重性,对患者进行安全评估和病情判断,做好病情处理工作。

一般来说要根据不同的病情采用不同的方式进行急救,在培训过程中也需要注意:①伤情判断:判断患者呼吸道是否正常、是否存在大出血的情况,做好记录工作;②常用急救知识培训:主要包括技术操作、药品和设备使用等;③内科急救知识培训:主要内容包括各种内科疾病的正确处理方式,例如脑出血急救法、心绞痛急救法、心肺复苏的正确方法、消化道出血急救法等;④外科急救知识培训:基本内容包括固定、止血、包扎、搬运,同时医护人员要掌握不同类型病情的急救方式,例如溺水急救、中暑急救、骨折等;⑤器械使用方法:主要包括呼吸机、心电监护仪等,主要是要提升医护人员在紧急状态下医疗设备的操作和使用能力;⑥消毒隔离培训:消毒方法选择、个人防护技术等。要确保急救方式能够朝着多样化的方向发展,提升医护人员、值班人员在不同情况下的突发情况处理能力。

三、应急培训对策

(一)建立应急管理培训长效机制

要在应急管理办公室的指导下开展培训工作,可以参考发达国家对培训人员的要求,将应急培训工作纳入到继续教育环节,提升医护人员对该工作的认识,不仅如此,还可以将其纳入绩效考核内容,通过考察专业人员对应急理论、急救技巧的掌握程度来发放相匹配的薪酬,加强医护人员主动学习的积极性。医院应急管理办公室需要根据实际情况制定应急管理培训策略,编写培训大纲,在条件允许的情况下,编写教材,定期开展教育培训活动,将理论知识和实践相结合,让医护人员、值班人员成为能够将理论和实际结合的高素质人才,全面提升突发事件处理能力,增强应急管理意识。

(二)加强值班人员心理素质培训

随着信息技术的普及,人们可以轻松引导社会舆论,在突发事件发生之后,会充斥大量信息,其中就不乏有负面言论,在突发事件和网络舆论的双重压力下,值班人员需要保持良好的心理素质,如果心理素质不强,就很容易在制定战略决策的过程中表现得过于慌乱,容易耽误最佳时机。在日常培训工作中,需要加入心理素质培训,有针对性的开展社会心理学、管理心理学等各方面内容,强化值班人员面对突发情况时的心理能力。

(三)加强应急预案培训

只有做好提前规划,才会在应对突发情况时做到游刃有余,应急预案就是针对突发事件、紧急情况而制定的文件,能有效应对灾害,作为突发事故发生时的指导性材料,也能够让值班人员做到有章可循。医院需要加强管理,明确应急管理领导机构,改变传统“多头”管理的局面,提升应急预案制定和管理的集中性,可以将过往的突发事件作为参考依据,制定良好的应对方法,真正意义上做到未雨绸缪,有备无患。

(四)建立演练机制

模拟演练是检验值班人员紧急事故处理能力的最好方法,在演练过程中能够发现理论知识、应急预案中存在的漏洞,进行有针对性的加强。就目前医院发展情况来看,实战演练比较欠缺,无法充分锻炼医护人员和值班人员的能力。因此需要将演练当成实战,在演练中严格落实各项制度,提升其综合应变和临时调整能力,为医院应对突发紧急事故奠定基础。

四、结语

总而言之,值班人员个人能力的强弱,是医院能否应对紧急事故的关键,在日常工作中要加强培训和教育工作,将值班人员的应急培训和医护人员放到同一高度,制定全面的应急预案,充分调动其主观能动性。

参考文献:

[1]何奔.PDCA视角下医院突发事件应急管理研究[D].西北大学,2019.

[2]严彩霞,郭程,吕雯倩.三级医院突发公共卫生事件应急培训调查与分析[J].中国卫生质量管理,2018,25(05):10-12.

[3]石钢.公立医院应急管理存在的现实问题和对策研究[D].中共四川省委党校,2018.

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