鲍珊珊 杨成兵

校企合作、产教融合是体现职业教育特点和提升职业教育质量的重要抓手，正呈现出深度融合的新面貌。高职学生顶岗实习是提升学生关键能力的重要途径，基于现代信息化技术，构建科学的、行之有效的管理机制是顶岗实习绩效的保障。2016年5月17日，安徽省教育厅等五部门下发了关于转发教育部等五部门《职业院校学生实习管理规定》的通知，明确规定自2016年秋季开始执行“顶岗实习一般为六个月”的规定，强调修订完善的教学内容和实习计划，妥善处理好实习时间与教学时间关系，确保专业人才培养方案的顺利实施。2018年10月31日，安徽省教育厅等六部门又下发关于印发《安徽省职业教育需求合作促进办法》的通知，制定了具体的实施与管理、促进与保障、监督与评价等办法。

高职院校为了更好地做好顶岗实习前期教育、抓实顶岗实习过程管理、做实顶岗实习考核评价等方面工作，纷纷启用顶岗实习信息化管理系统，但由于信息化平台自身缺陷，顶岗实习管理还存在诸多问题，如何运用好顶岗实习信息化系统实现全过程的监督和管理，有效增强高职院校顶岗实习的实效性，对于校企双方和顶岗实习学生都具有重要的意义。

一、高职院校顶岗实习信息化管理存在的问题

1.实习单位及家长在顶岗实习信息化管理中参与感不强。一是，实习单位方面。在落实高职院校学生的顶岗实习任务中，往往由顶岗实习单位负责相关岗位的招聘，并在实习过程中完成学生顶岗实习管理与考核，实习单位是顶岗实习真正意义上的主导者，但实习单位却不能有效参与到学校的顶岗实习信息化管理中。首先，为了配合高职院校的顶岗实习信息化管理，实习单位一般会在实习过程中做到发布企业岗位需求、实习学生出勤情况、工作业绩情况等，这样学校能够实时了解学生的实习状态并纳入考核之中。但在实际操作中，却往往是实习单位和学校各行其是，企业定期更新信息，学校直接全盘采纳，二者在顶岗实习信息化系统中不能进行有效沟通和反馈。其次，顶岗实习学生一般实行“双导师”制，实习单位和学校方面都为学生安排了一位实习指导教师，企业实习指导教师在指导学生过程中还负责与学校保持联络，但在目前各院校的顶岗实习信息化管理系统中，为学校的顶岗实习指导教师设置了管理模块，如进行实习日志批改等，但缺少企业实习指导教师参与管理的模块，直接导致实习单位参与管理不到位，学校学生管理难度增大。二是，顶岗实习学生家长方面。由于顶岗实习学生并未真正走上社会，学生和家长大多依然有视顶岗实习学生为在校生的心理，一方面是家长不放心孩子独自面对社会，另一方面顶岗实习学生初入社会，抗压能力较弱，因此在顶岗实习管理中需要形成学校-实习单位-家长的全方位监督与保障体系。但很多高职院校的顶岗实习信息化系统并没有为家长设置用户权限，家长不能了解学生的实时实习动态和工作情况，他们很难参与到学生顶岗实习的监督与辅导当中，往往还需要通过辅导员和实习指导教师了解学生信息，反而增加了顶岗实习管理的压力。

2.学生心理辅导难以介入到顶岗实习信息化管理。随着一大批“95后”、“00后”学生入学，他们大多是独生子女，生活在物质基础丰富，父母、长辈长期溺爱的背景下，从小没有经受过苦难和挫折，对于家庭和社会缺乏责任心，抗压能力不足，相较于本科生，高职院校的学生学习态度和能力本就偏低，进入大学校园以后更加放松了学习，长期沉迷网络和游戏，无形中养成了慵懒的坏习惯。但是顶岗实习单位毕竟是以追求利润为目的的企业，就要像对待正式员工一样给实习学生施加工作压力，让他们感受职场氛围。因此，学生在顶岗实习过程中很容易出现心理问题，比如焦虑、想要放弃实习、消极怠工、恶意旷工等问题，这些问题在顶岗实习管理中都需要正确处理，然而顶岗实习信息化管理系统中往往只重视实习绩效的监管，没有建立相应的心理辅导或心理干预应急机制，顶岗实习学生出现了心理问题，只能依靠不专业的顶岗实习指导教师进行心理辅导，很难起到良好的效果。

3.顶岗实习信息化管理形式化问题突出。随着计算机网络的高速发展，顶岗实习信息化管理已经初具规模，显著提高了顶岗实习管理效率，但是由于功能单一，有的仅可以发表实习总结等内容，也没有制定相关实习管理规章制度，所以使得实习指导教师无法全面了解学生在实习过程中的真实表现和状态，对于实习效果不好的学生无法及时监督和管理。后期的实习评价也只能流于表面，缺少针对实习过程的公正评价，影响了学生顶岗实习水平的提高。

二、高职院校顶岗实习信息化管理的对策

1.完善顶岗实习信息化管理系统功能。顶岗实习信息化管理平台应增加企业和家长参与的联动机制，从实习准备、实习过程和实习评价考核全过程监督和管理。现有顶岗实习管理系统中，作为校方实习指导教师的权限主要包括实习学生信息管理、实习周记、日志和报告批阅、指导工作总结撰写、实习沟通交流、实习考勤查看、实地调研工作记录和学生实习成绩提交等。作为实习学生的权限主要包括实习工作日常考勤、查看实习通知、与实习指导教师沟通、完成实习周记、日志和报告等。顶岗实习管理系统还应该增加企业权限和家长权限。企业的权限应包括企业信息发布、实习岗位信息发布、实习岗位分配、实习生管理、实习周记、日志和总结批阅、实习生考勤管理、实习综合评价、实习生成绩管理等。家长的权限应包括家庭信息填报、学生考勤监督和实习周记查阅等功能。通过对学校、学生、企业、家长“四位一体”多层次多结构管理平台的建立，实现顶岗实习全过程多方位监督管理，提升顶岗实习信息化管理系统运行效率。

2.师生在线互动，开展远程心理疏导。如今顶岗实习学生已经为“95后”或“00后”，这些学生大多崇尚自由和享乐，不愿意被束缚，他们普遍认为实习岗位舒适度比实习工资更为重要。然而，企业并不会优待顶岗实习学生，相反会更加严格的约束学生的思想和行为;并且实习的生活环境不及家里，甚至不如学校;再加上顶岗实习工作内容不符合他们自身的职业规划等，这些都直接会影响学生的心理状态，导致出现厌学情绪或心理问题。为了有效化解顶岗实习学生的心理压力，可以在顶岗实习信息化管理系统中增设心理辅导板块，学生在这个板块里可以畅所欲言，抒发感想，释放压力，实习指导教师可以查看学生的留言，关注学生的心理动态，疏导学生因为实习工作岗位、食宿等问题出现的负面情緒，也可以邀请心理咨询师定期在该板块回复学生的留言，更加专业的解决学生出现的心理问题。

3.制定顶岗实习“过程化”考核标准。随着顶岗实习信息化管理的发展，实习考核就不能够再仅以实习总结作为参考依据了，更多的应该根据学生整个实习过程的表现，给出相应的成绩才更加公平。学生实习过程主要是通过顶岗实习系统中填写和提交的实习日志、周记、总结以及考勤等体现出来的。这就要实习指导教师定期查看学生日志或周记，根据他们填写的内容给出评语和相应的成绩;其次，可以增设手机端口考勤功能，每天用电脑端考勤对于有些岗位的实习学生并不方便，因此应开设手机APP或者微信公众号，这样只要开启手机定位，实习学生每天就可以在手机上登录顶岗实习管理系统进行打卡考勤，在实习考核时可以准确地将考勤情况纳入评分当中。

4.调整企业对顶岗实习信息化管理思路。企业要能够通过参与学校的专业人才培养，为企业培养后备力量。在顶岗实习过程中，利用信息化管理手段，增加学生对企业文化和发展前景的认可，吸引优秀人才。参与到成熟的顶岗实习信息化管理平台运行，对于企业具有提升人才素质的帮助，在顶岗实习信息化管理平台中为企业设置权限，企业能够针对性地设置实习岗位需求，设置岗位条件，学校组织学生根据企业的用工需求组织学生应聘，有助于三方顺利对接，实现实习生资源的用工优化。

三、结语

高职院校顶岗实习信息化管理自建立以来，主要存在缺乏企业和家长的参与，缺少心理辅导和形式化等问题，通过完善顶岗实习管理系统的功能、开展远程心理疏导和制定“过程化”考核标准等，可以实现顶岗实习全过程多方位的监督管理，提升顶岗实习信息化管理系统运行效率，解决学生在顶岗实习过程中的心理问题，从而更加公平和全面地考核和评价学生，提升顶岗实习的效果。高职院校顶岗实习信息化管理平台的应用，使得企业能够融合到顶岗实习的过程管理中，发挥企业办学的效用，“学校搭建平台、学生企业互选”的岗位选择模式，将有助于实现产教融合、校企合作双元育人的顶岗实习目标。[基金项目：2018年安徽省重大教學改革研究项目（项目编号：2018jyxm1376）;2016年安徽省教育厅重点重大项目（SK2016A0356）;2020年安徽商贸职业技术学院“三平台两基地”校级重点研究项目（项目编号：2020ZDF21）;2020年安徽商贸职业技术学院校级人文社科一般项目（项目编号：2020KYR01）。]

（作者单位：安徽商贸职业技术学院）