钱晓菊

从组织结构来看，当代工会有四种结构，全国工会联合会、城市工会、地方工会和企业内部工会。相对而言，全国工会是工会运动的最大组织，它的主要目标是增进工会和劳动者的利益。城市工会主要负责维护本市劳动者的合法权益，协调并关注本市各地方工会的工作。地方工会是一种独立的地方组织，其工作活动会遵循全国和城市工会的章程。企业内部工作是企业重要组成机构，不仅负责职工维权工作，而且通过召开各种文娱活动来提升职工的满意度和幸福感。

一、构建幸福企业的基础指导方案

《中华人民共和国工会法》第31条明确指出工会应定期组织员工参加文娱休闲活动、业余文化知识学习和技术培训，这样能够充分体现工会对员工的娱乐关怀，塑造员工积极向上的精神狀态，不断提高员工的幸福感。与此同时，当代企业工会肩负着维护职工合法权益的使命，能够有效提升员工的工作满意度，达到组织士气的作用。从基本定义来看，工作满意度是指员工对工作的总体态度。一般来讲，企业报酬制度和工会组织协调活动均会影响员工的工作满意度。组织士气是指被隶属于同一群体的员工所接受，并因坚持共同的目标、对这些目标的价值充满信心以及朝此目标奋进的愿望而产生的归属感。而且，士气也指个人对其工作单位的感觉，工作满意度属于员工对其特定工作的感觉，这两者存在一定的内在关系，工作满意度有助于提高士气，而士气也有助于增加工作满意度。因此，工会应注意在提高满意度的同时着重组织士气。其次，在竞争趋势日益激烈的市场经济背景下，构建幸福企业是企业组织重要发展战略之一，该战略有助于做好企业全局性发展布局，描绘宏伟蓝图，打造高素质团队，积累各项财富，激发员工的潜能，促进企业创新与持续发展。

二、工会助力于构建幸福企业的实践策略

1.运用文娱活动提高员工的幸福感。当代工会文娱休闲活动具有综合性、娱乐性、休闲性和多面性，主要活动类型有文化艺术类活动、知识竞赛活动、兴趣爱好类活动、团队比赛活动、社交训练活动、竞技体育活动以及亲友团活动等，员工在参与这项活动的过程中能够逐步提高自身的幸福感、满意度与身心健康指数。对于大多数员工来讲，工作幸福感特指员工自己对本职工作积极评价（或者消极认知评价）和积极情感体验（或消极情感体验）。同时，员工会通过判断自己在本企业的人际关系、自我价值、自我成长、内心满足感等来评价自己的工作幸福感。在21世纪，企业内部工会所组织的兴趣爱好类活动和竞技体育活动能够调动员工的积极情绪，缓解他们的消极心理因素，让员工在活动中得到积极情感体验，愉悦身心。其次，当代企业内部工会经常举办文化艺术性娱乐活动，让员工快乐学习各种文化知识，丰富内在精神，提高文化修养，改变传统消极认知，增强自身的精神动力。例如举办文艺演出，同时，让员工参与文艺演出活动，展示个人才艺，缓解心理压力，认知自身价值。据调查了解，当前也有不少企业工会经常举办创新竞赛活动和摄影大赛来激发职工的创新潜能，让员工认知工作与生活的积极领域，逐步提高员工的幸福感。工作满意度是员工对本职工作以及工作环境的主观感受，这种感受和员工的薪酬福利、人际关系、工作内容、工作时间以及职业成长关系紧密。组织文娱休闲活动能够营造温馨、轻松、和谐的工作环境，改善职工对本职工作的感受。一方面，企业内部工会通常会组织社交联谊会来协调员工之间的关系，满足员工的社交需求，促进基层员工和上层管理人员的和谐交流与沟通，让管理人员能够了解基层员工的心声，正确采纳来自基层员工的合理建议。同时，为本企业挖掘更多人才，让全体员工认知到单位对自己的重视，从而有效提高员工的工作满意度。另一方面，企业工会采取柔性管理模式能够在很大程度上维护员工的身心健康。当员工长期处于工作状态，或者长期执行某一种工作，难免会产生身心俱疲和厌倦心理，这必然会影响工作效率，工会组织柔性管理活动能够缓解员工的身心疲劳感。此外，当代企业内部工会定期会开展名家讲座、艺术品展览、文艺演出、文化学习和技术培训来教化员工，树立员工积极健康的价值取向，缓解员工的焦虑、抑郁等负面心理因素，维护员工的身心健康，提高员工的幸福感。

2.构建幸福企业人本主义文化环境。企业文化环境对员工幸福感的影响颇为重要，简而言之，良好、和谐、平等、尊重的文化氛围有助于提高员工的幸福感，反之，僵化、落后、沉闷的企业文化氛围会降低员工的幸福感。在新时代背景下，工会应协助本企业创建良好的人本主义文化环境以体现对全体员工的尊重。从微观层次来分析，构建幸福企业人本主义文化环境，工会管理者首先要重视提高自身的人本主义文化意识，做好人本主义文化理念的塑造工作、设计工作、践行工作与传播工作，带领全体员工积极倡导人本主义文化。在传达人本主义文化的同时要让全体员工正确认知企业文化，真正把人本主义文化深入到底层员工，不断增强员工的企业文化意识和组织归属感，树立员工的主人公精神，使企业人本主义文化能一脉相承，成为本企业的无形资产与财富。需要注意的是，构建企业人本主义文化，必须做好文化宣传工作。在企业人本主义文化宣传过程中，工会必须协同本组织做好四项基本工作。第一，召开各种会议以将企业文化传达给全体员工。一般来讲，是先开管理层会议将工作落实到管理层，接着开部门会议将工作下达给员工。第二，编制企业文化说明书。在说明书中，要将企业人本主义文化的内涵及工作中需要注意的事项完整列出来。第三，设立文化宣传栏。企业工会管理人员应该宣传栏上展示本组织人本主义文化理念，描述企业文化特征，提供典型案例、标志性事件与代表性人物、品格、思想。第四，做好人本主义文化培训工作。一方面，特别要注意在对新员工进行入职培训的同时也要进行人本主义文化培训，在培训中要着重树立员工的主人翁精神，以便于增强他们对本组织的归属感和认同感，正确认知到自己是企业的一员，企业团队会关心他们的成长，让他们在感到被企业重视的同时逐步提高幸福感。另一方面，企业工会应该将幸福理念文化融入到企业文化中，对员工的幸福感进行全面调查，了解员工的需求，和员工一起构建企业幸福文化，打造幸福团队，在团队合作活动中不断增强组织凝聚力，让所有员工的才智与特长得以充分发挥，从而全面提高全体员工的幸福感。

3.依法维护员工的合法权益。保护员工的合法权益，发挥工会的纠纷协调功能，方能进一步提升员工的幸福感，逐步实现构建幸福企业的目标。企业工会应重视健全维权制度，结合时代发展趋势，充分借鉴欧美国家的工会管理经验，制定可行的企业工会制度，秉承“依法维权”“主动维权”和“科學维权”原则，量化制度条文，确保企业工会维权工作有据可依。其次，应注意加强企业工会维权功能建设，赋予工会应有的权力，为工会日常管理工作投入充足的经费。与此同时，应注重借鉴欧美企业的管理经验，不断完善企业内部工会结构，例如根据企业发展和职工群体合理界定公会规模，按照标准要求任职工会主席、副主席和会长，同时，鼓励高素质员工按照标准要求加入工会以加强工会会员队伍建设。工会管理人员应协助本企业招募新员工加入工会，倾听职工群体的申诉，处理诉讼并观察工会合同中资方的管理，协助处理合同谈判、纠纷和仲裁申诉。再次，工会应重视创新维权管理模式，努力提升企业工会职工维权管理战略高度，全面优化企业职工维权管理策略，转变传统维权管理模式，积极融合以人为本理念，促进柔性管理与硬性管理的有机结合。此外，企业组织应重视全面做好工会维权管理人员的在职培训与开发工作，加强维权管理人才队伍建设，不断提高维权工作人员的职业素养。在新形势背景下，培训讲师应结合信息时代的发展特征与工会维权管理人员的工作特色，制定科学的职业人才培训与开发管理方案，充分利用网络工具开展远程培训、微课培训和在线培训活动，明确人才培训目标，根据工会维权职业选用最佳培训课程，努力促进培训与开发一体化。信息时代背景下的网络培训（Web -based training，WBT）已经非常普遍，培训效果极为良好。维权工作人员能够通过国际互联网或者是本组织局域网进入在线课程，受训人员既可以独立听课也能够通过网络与培训讲师实时互动。而且，在线课程常常与培训讲师所引导开发的课程配合使用，受训人员可以目睹实际操作演示。

三、结束语

发挥企业工会的组织协调作用，打造幸福企业，提高企业员工的幸福感，企业工会应注重充分运用各种文娱活动提升员工的幸福感和满意度，发挥工会组织士气的作用;从多方角度构建幸福企业人本主义文化环境，创设良好、和谐、平等、尊重的文化氛围，让员工感受自身被尊重、被关注和被重视，以此激发员工的团队意识和创新潜能。此外，应重视发挥工会组织的维权职能，依法维护员工的合法权益，减少各种纠纷，使员工之间以及员工与企业之间更团结。

（作者单位：中铝宁夏能源集团有限公司马莲台发电厂）