张学旺

督办工作是企业顺利实现决策目标的重要保证，是调整和完成决策的有效途径，是提高企业内执行力和工作能力的重要方式。而企业督办工作还面临着工作内容不完善、人员意识不高、工作机制不健全等问题，使其督办效果与预期目标相悖，从而对企业发展与进步起到了抑制作用。本文主要针对企业督办工作的内涵、重点、不足之处及解决措施进行了具体分析，旨在不断提高企業督办工作水平，继而促进企业综合实力的增强。

一、企业督办工作概述

1.企业督办工作的内涵。企业督办即是指企业相关部门对当前实际工作是否严格按要求和计划来进行所开展的督查与促进办理的工作，是落实管理机制、贯彻作业全过程、做到令行禁止的一项重要手段，督办工作的开展能够有效转变企业工作风气，有效提高其作业效率和质量。

2.企业督办工作需要遵循的原则。第一，领导授权原则。督办工作具备一定的独立性和权威性，其代表着企业党组织所需要进行的管理职能。而督办工作在进行过程中需要遵循领导的指挥，领导审阅批准督办事项之后便可以开展具体的督办任务。第二，突出重点原则。企业督办工作需要坚持围绕关键点、突出重点来进行，否则将会使督办工作混乱，工作目标难以达成。督办工作必须在企业党组织的领导下，围绕党的路线、方针和企业发展需求、部署等重点内容进行督办，并要全面领会领导指示的关键点，避免出现偏差。第三，实效性原则。督办工作的主要目标是为了实现企业各项决策、制度等落实落地。所以说抓落实、见成效是企业督办工作的出发点和落脚点。为保证督办效果达到理想目标，督办人员必须增强自身责任感，实时了解督办事项开展的进度，并加强与相关作业人员的沟通交流，主动核实承办单位部门所反馈的办理办结情况，从而为企业党组织提供更加准确、全面的数据信息，保证督办结果的可靠性。第四，中心大局原则。这就需要督办人员能够对企业发展重点与基层党建难点进行详细了解，从而开展有针对性督办工作，使其融入中心，服务大局，推动企业高效、稳定发展。

3.企业督办工作的重点。为保证企业督办方向的准确性，督办部门需要明确督办工作重点，梳理其主要督办内容，以促进该工作的正常进行。一是加强对企业重要会议部署、重要文件精神等事项的督办。二是加强对企业党组织年度部署与总结工作的督办。三是加强对重要作业、领导重点交办事项的督办。四是加强对企业文件管理、会议管理等的督办。企业党组织必须明确规划督办工作的关键内容，这样才能保证督办的实效性，从而对企业发展起到推动作用。

4.企业督办工作的流程。第一，立项。企业主要督办事项有党建思想文化工作、安全环保工作等几类，督办人员在开展工作时需要先对工作内容、时间、任务等进行明确，并以此为依据而形成每周督办任务清单，之后将清单上交予领导人员，通过审核检查后便可立项督办。第二，转办。企业督办工作为每周一次，相关工作人员需要在周一将任务清单通过信息平台发送承办部门进行处理，之后由基层党组织落实该清单。第三，催办。这就需要相关工作人员督促承办部门及时确认每周的任务清单并抓紧处理，同时向督办部门及时发送清单并反馈实际情况。抓实这一环节，能够有效避免因其进度缓慢而给企业督办工作带来不利影响。第四，反馈。督办部门需要在周五，突出督办工作存在的问题、运行情况、建议措施等重点，全面审核总结督办工作，并形成督办报告呈给领导进行审查，以为企业领导者决策工作提供准确的参考依据。

二、企业工作督办存在的问题

1.工作认识不到位，督办内容有待完善。部分企业及工作人员对督办工作的重要性认识程度不够高，认为该工作存在的意义不强。在进行督办工作时，一些员工过于注重如何快速完成任务，而对督办工作的内容、存在问题等没有进行深层次的研究与思考，从而影响到该工作的真正落实。同时，督办人员也需要准确把握企业的决策部署，找到督办重点，并对企业安排的重点专项工作进行全过程督办、督导，以保证该专项工作的正常进行。但目前，很多企业存在着督办内容不完善的问题，从而不利于督办工作的落实。

2.工作落实不全面，现场督办力度不强。在企业督办工作中，如果督办人员语气生硬、态度不端正、沟通效率低，便会影响到承办单位的工作效率和质量。同时，一些企业领导人员和工作人员对督办工作的认识存在偏差，便会导致该工作找不到关键点，并在督办工作遇到问题时存在互相推脱、不及时解决等现象。不仅如此，部分企业现场督办工作执行不力，没有在现场实时跟踪调查企业相关工作的实时情况，导致其落实不全面。

3.考核机制、激励机制、奖惩机制等有待健全。企业督办工作与工作人员的绩效考核体系尚未做到有机融合，平时考核不力，导致督办人员工作忠诚度和积极性不高。同时，一些企业的督办工作机制还有待完善，激励机制、奖惩机制仍不到位，无法形成对承办部门、督办人员的有效约束，影响到督办作用的发挥。且企业对完善督办机制的重视程度不高，导致其运行的机制、方式、理念不统一，使得督办质量有所降低。

三、企业工作督办存在问题的解决对策

1.立足全局，统筹立项。督办部门需要从全局出发，研究确立专项课题，并积极进行探索。督办重在落实企业党组织和领导者的决策，调研重在将基层工作人员的意见、工作情况等进行反馈，办会重在立足全局，进行衔接，其具体工作内容如下：在督办方面，相关工作人员需要找到督办重点，避免督办任务出现偏差;在调研方面，工作人员需要围绕企业工作重点难点进行基层调研，并将真实情况反馈予领导人员，以为领导者进行决策和管理工作提供参考依据;在办会方面，需要工作人员根据企业要求来做好督办、调研工作。而将督办、调研、办会三方面的工作结合起来，能够有力推动企业决策部署落实落地。

2.立标明责，落实督办。企业需要确立工作目标，明确重点、聚焦问题，加强责任管理，以促进督办工作的真正落实。这就需要企业能够明确阶段工作目标，明确工作部门，督办人员需要准确把握党组织和领导者的要求，快速且准确地列出并细化督办任务清单，突出督办重点，以为之后的工作打好基础。同时，企业需要加强对督办工作的创新，以保证该工作能够满足新时代下企业发展需求，从而促进企业综合实力的增强。

3.深入现场，紧抓督办。企业需要坚持把现场督办与网络督办的有机结合作为提高督办工作质量的重要措施。在互联网技术、信息化技术不断深入的背景下，企业需要强化信息化平台的建设与运行，以便于为督办人员提供便利，同时实现信息共享，且保证数据信息的准确性、全面性。与此同时，企业要做好现场督办工作，通过实地调研、访谈等的形式来及时获取数据资料，准确了解督办事项的实际进程与存在的问题，并及时进行解决，使得督办工作效果达到理想目标，为企业发展补短板、固底板。

4.健全机制，客观评价。企业在健全督办工作机制时，要从其实际发展情况与市场变化情况出发进行机制的完善，同时充分参考相关工作人员的意见，以保证该机制能够真正落实下去。要不断完善激励机制、奖惩机制和考核机制，通过给认真完成任务的人员给予奖励，对忽视督办任务的人员给予惩罚，强化督办人员、承办部门人员阶段性考核，约束行为形成规范，提升工作积极性和忠诚度，从而促进督办工作的正常进行。

四、结束语

督办工作对于促进企业进步、高质量发展起到了重要的推动作用。为真正落实督办工作，企业必须加强对督办工作的重要性认识，不断完善相关管理机制、考核机制、奖惩机制等，并加强网络督办与现场督办的有机结合，建立健全网络交流平台，突破时间和空间的限制，提升督办效率和质量。不仅如此，企业要进一步重视人才的引进与培训工作，不断提高督办团队的综合素养，优化督办流程，以促进督办工作的正常进行，保证企业能够更好地立足于行业发展之中。

（作者单位：胜利油田孤东采油厂 ）