互联网背景下谈电力营销服务创新

2020-01-04马麒凤苑洪宇

科学与信息化 2020年36期

马麒凤苑洪宇

北京中电普华信息技术有限公司北京 102200

引言

随着互联网技术不断向前发展，当前人们的日常生活已经越来越离不开移动互联网的正常使用。在互联网时代中，移动互联网所拥有的影响力在世界范围内都不容轻视。电力企业要想获得更好的发展，就需要在日常工作中不断加大互联网的应用程度。通过互联网作用的正常发挥，使自身的电力系统以及电力营销服务得到更好的发展。不断结合自身发展中所遇到的一系列问题，利用移动互联网对其进行有效解决。对于消费者在时代发展中出现的一些新的需求，电力企业应该充分利用移动互联网技术所具有的优势，对其电力营销服务进行有效创新。

1 当前电力企业营销服务中存在问题

（1）市场环境复杂。由于党中央的正确领导，我国经济一直处于稳定发展的状态当中。然而，在过去由于我国市场经济政策的影响，电力企业在日常工作中无须担心自身在市场中的竞争力，享受着国家诸多的优惠政策。然随着政府进一步放宽了对市场经济的管控力度，电力企业逐步投入了市场竞争当中，失去了过去一些优惠政策。要相适应时代的发展，电力企业必须结合自身实际情况对其内部的各种弊端进行有效改革，从而让自身能够跟上互联网时代的发展脚步。电力企业需要不断结合自身实际情况进行改革工作，从而使竞争能力得到有效改善，保证不会被市场竞争所淘汰。但是在实际改革中，对于已经习惯了享受国家优惠政策的电力企业来说相对来说改革工作进行比较困难。因此，电力企业需要在日益复杂的市场竞争中，找到利于自身发展的条件，并且不断进行改革使自身竞争能力得到有效保障[1]。

（2）相关监管不够。随着时代的不断向前发展，当今移动互联网和经济之间的关系变得越来越密切。移动互联网的不断前进给各个企业的发展带来了发展的契机。但是由于互联网在实际使用中本身所具有的问题使企业在发展中也存在一定的安全隐患。因此各大企业在充分利用互联网的过程当中，要采取各种有效的积极措施对移动互联网进行有效的安全监管，对于电力企业来说尤其如此。电力企业是我国经济发展的重要根基。对于电力企业而言，在引进移动互联网技术的过程当中，不仅要通过移动互联网在实际使用中所表现出来的一系列优势对当前消费者的电力需求进行全方位的把握，同时也要在应用移动互联网的过程当中进一步加大对互联网安全性的防护力度。要采取各种积极有效的方式方法，全方位的防止信息泄露。信息泄露问题一旦发生，不仅会对电力企业的可持续发展造成严重的影响，甚至会对我国经济造成一定的威胁。因此，电力企业在应用互联网的过程当中，不仅要充分利用互联网为自身带来更好的经济效益，同时也要防止移动互联网在实际应用中本身所固有的弊端给电力企业带来损失。

2 移动互联网技术在电力营销服务创新中的应用

（1）巡视配电设备。就当前而言，电力企业在日常工作中其内部工作人员信息化利用水平依然有待于进一步提高。为此，电力企业可以采取一些更加实际的措施对其进行解决。例如为了保障配电设备的使用寿命得到保障，需要为其配备一些专门的巡视员工。让这些工作人员携带一些具有精准定位能力的移动互联网终端设备对电力企业内部配电线路进行全方位的巡视工作。并且及时将巡视过程中所产生的一系列数据进行整理上传。在员工巡视的整个过程当中，一旦发现线路上出现任何细节问题。应该及时反馈给后台，并且进行详细的记录工作，在最大程度上防止这些配电设备在日后发生同样的情况。在对各种信息进行记录中不仅要充分利用移动互联网设备及时在电子系统上进行相应的反馈工作，同时也要通过各种终端设备通知相关工作人员对其进行及时补救。定位系统的使用可以方便不同工种的工作人员之间的联系，让电力企业内部工作人员能够实现更加快速的调动，使配电设备使用质量得到实质性的提高[2]。

（2）对电力营销网络资源进行有效整合。要想对现有的电力营销网络资源进行有效整合，电力企业相关工作人员首先要充分意识到移动互联网对电力企业营销的不断发展所具有的实际意义。通过移动互联网作用的正常发挥可以让电力营销服务工作人员及时对一些数据进行全方位的收集工作。同时通过移动互联网便捷的功能，可以使电力企业内部工作人员通过各种途径有效了解到消费者的需求变化情况，从而对当前已有的网络资源以及服务导向进行及时整合。除此之外，在电力营销服务正式进行的过程当中，当前已经有很多电力企业引入一些智能化技术。让电子技术能够在更加广阔的区域内进行覆盖，同时可以通过这些智能化技术在最大程度上保证供电工作在正式进行中的安全性能。例如通过单片机技术作用的正常发挥，可以结合实际情况合理地设置消费者电费欠款的额度，并且设立合理的期限。这样一来，不仅使消费者得到了便利，同时也能够在一定程度上提高业务人员本身所具有的工作效率。

（3）建立完善的营销管理机制。在相关工作人员对电力营销服务进行创新的过程当中，需要结合实际情况建立起更加完善的电力管理机制。对企业内部各个方面的工作进行有效管理，保障电力企业实现可持续发展。在营销管理机制正式建设的整个过程当中，不仅要采取各种措施让企业内部各个部门实现信息共享，还要让消费者能够及时了解到电力企业的一系列信息。让消费者拥有更多的安全感[3]。