电力营销管理创新策略的相关探讨

2020-01-03丁辉宿迁三新供电服务有限公司

营销界 2019年42期

关键词：管理人员管理工作优化

■ 丁辉（宿迁三新供电服务有限公司）

电力营销概念的产生，是在电力企业不断发展和电力市场不断优化的前提下形成的一种新的概念和理论。针对营销工作的管理，是提升营销工作效果的重要措施，为了取得良好的营销管理效果，需要管理人员重视营销管理工作，更新管理工作方法。

一、新时期营销管理工作的理念分析

电力营销管理工作的开展，需要以正确的电力营销管理理念作为指导。下文首先提出新时期电力营销工作需要坚持的几方面思想观念。

（一）结合实际的工作观念

这里所指的实际情况，一方面是电力市场的运行和资源供应与需求情况，另一方面是从电力营销工作开展的本身角度出发，提出更新工作观念的一种科学方法。对于结合市场实际方面而言，其主要的要求是，电力营销的工作人员和相应的管理人员，应当充分结合现阶段电力市场运行的状态，在工作观念上进行转变，必要时工作人员可深入一线到电力营销市场的管理人员端和用户需求端进行考察，从而对整个电力系统的运行情况和市场需求进行了解，在进一步的营销工作中，一方面兼顾好电力市场营销工作的经济收益，一方面满足用户的不同市场需求[1]。

（二）重视服务的工作观念

在新的社会发展阶段，电力资源市场的营销工作，不仅包括了通过电力资源的提供形成一种经济和交易的关系，还有一个非常重要的方面是与营销行为相匹配和相联系的电力资源供应中的服务工作，在营销管理工作的开展中，管理人员需要意识到服务方面的工作对于营销工作开展的重要意义，并且将营销工作与服务工作的开展紧密联系在一起，将用户作为工作开展的重心，通过站在用户的角度进行分析和思考，以满足客户的需求为目标开展营销管理工作。

（三）提高营销服务工作的质量

从营销的性质上来看，在市场环境和营销工作需求的激发下，电力市场中企业的工作开展也是存在一定的竞争性的，这种竞争性要求管理人员和相关的工作人员需要从全方位的角度考虑，如何提供一个在满足用户的用电需求的同时更为高层次的服务与工作效果[2]。这种工作要求和效果追求包括了电力资源供应和应用便捷性的提升，电力计量与消费系统的核算准确性提升以及多种其他方面的因素。从而促进营销服务工作的质量得到切实优化。

二、现阶段营销工作人员工作中存在的问题

在明确了电力营销工作开展的目标和观念方向后，下文从现状分析的角度入手，通过分析和阐述，探寻现阶段电力营销管理工作中存在的一些实际问题，为进一步提出有效得到营销管理工作策略提供支持。

（一）营销人员缺乏工作积极性

这种现象的产生，与电力资源需求的刚性有非常大的关系。营销人员由于在思想意识上认同电力资源需求的刚性，使其对于营销工作的重要意义缺乏正确的认知，部分工作人员人为营销工作的开展对于提高电力企业的经济收益并不能起到非常显著的作用，因此，在个人的实际工作中，常常秉持着传统的观念[3]。在工作中按照固定化的工作内容和模式开展工作。这与市场环境下不断变化的营销工作要求存在比较显著的矛盾，阻碍了营销工作的创新，也影响了营销工作的顺利开展。

（二）营销管理工作缺乏体系性

电力营销工作，从性质上来讲具有一定的灵活程度，这种性质和特点使得营销管理工作在具体落实中存在一定的难度。从现阶段的实际情况来看，电力资源供应的营销管理工作开展，并没有形成一个具有固定工作内容的流程化的管理模式，对于管理工作中出现的一些实际问题，也并没有找到科学有效的解决办法，这种情况下，意味着管理工作的开展还存在一些漏洞和不足，这也是体系性缺乏的一个典型表现，只有打破现阶段稳定性和可靠性存在问题的管理模式，寻求管理工作的创新，才能达到良好的管理工作效果。

三、电力营销工作创新开展路径

在对于现阶段的电力营销工作中出现的问题进行分析后，下文主要提出几点具有对应性的优化创新对策，为提升电力营销工作的创新性和实际效果提供参考。下图1为电力系统营销工作思路示意图。

图1 电力系统营销工作思路示意图

（一）优化管理体系

管理体系，从形式上来说属于一种宏观的对电力营销管理工作模式。有了一个科学完善的管理工作体系，管理人员的工作开展也就有了一个明确的目标，在具体的工作开展方法方面，也能够更加明确和细致。为了达到这一目标，管理人员可以通过结合实际工作经验分析、通过沟通借鉴营销管理工作人员的意见和建议以及引进先进的管理系统等方式，针对营销工作中涉及的不同工作环节提出相应的管理和控制措施，确保各个环节的工作都能够在满足客户需求的基础上顺利开展，达到良好的营销管理效果[4]。

（二）转变观念和素质

这一点主要是从营销管理人员自身的角度上进行探讨和分析的。营销管理工作的开展中虽然可以借助一些先进的管理系统和模式，但在具体工作的开展上仍然需要依靠人力资源作为支持。因此，要想优化营销管理工作的效果，就需要企业重视营销管理人员本身的思想观念和工作能力，一方面通过教育培训的方式将营销管理工作对于电力企业运行和发展的重要意义进行宣传，另一方面也要将一些先进的管理方法和管理模式的实际操作和落实方法向管理人员进行宣传教育和培训，从而帮助其掌握一些先进的管理模式的运行实施方法，提高营销管理工作的质量。这种从工作人员本身的角度入手进行优化和完善的方法，实际上也具有一定的创新性。

（三）通过加大消费引导力度达到创新目的

电力营销工作的目标一方面是为了取得更大的企业经营和运行利益，一方面也是为了提高电力营销工作服务的质量。从消费和服务的关系上来看，有了销售和服务的支持，也就更能够带动用户的电力资源消费欲望。这实际上就实现了电力资源供应中用户由被动消费变为主动消费的过程。这种消费模式的转变，也是达到创新效果的一个重要表现。