谢佩芯

（南京工程学院，江苏南京 211167）

个人在学习社会期待与规范的过程即所谓社会化的过程不仅受家庭因素的影响，也受到学校的影响。虚拟学习环境下类似传统面对面接触的互动亦稀少，人际互动的方式亦不同[1]。研究目的针对高校生从网际网络之虚拟学习环境中的知识探索学习，对核心能力建构影响。从人际互动行为、知识建构、技能展现3 层面做深入的实证，以厘清新生代对社会系统重组后是否提升适应力，进而克服信息不足的问题，达到预期学习的目标。该研究以调查法对高校在校学生群体，投入网际网络之群己关系进行调查分析、核心能力建构成果分析。高校生对虚拟作业环境下的主要议题包含的（1）人际行为核心能力的特质；（2）群己关系与人际行为核心能力关系分析；（3）群己关系与人际行为核心能力差异性分析。

1 人际行为与群己关系

群己关系是社会活动的基础，群己关系的强弱，也是界定个人与群体关系的重点。例如，以网络系统与周遭人员联络的频率,与周遭人员联络的人数,网络系统搜寻知识相关网站的频率等,处于网络学习环境或工作环境下的人，其人际沟通行为方面，是否能以口头、书写的方式陈述或表达想法时，可获得他人的回响。在互动过程中是否能表现出真诚的关心和宽以待人，建立和维持信任的紧密关系、是否能支持团队运作并与他人共同合作，并以幽默的方式舒缓紧张气氛，并能够正确的判断团队或他人的性格，掌握与组织权位的优势达成目标。

人际互动行为是社会活动的基础，人际互动行为的强弱，也是界定个人与群体关系的重点[2]。在互动过程中是否能表现出真诚的关心和宽以待人，建立和维持信任的紧密关系，是否能支持团队运作并与他人共同合作，并以幽默的方式舒缓紧张气氛，并能够正确的判断团队或他人的性格，掌握与组织权位的优势达成目标。个人透过人际行为核心能力建构个别的专业能力，这项专业能力也将完整的反应在工作的表现上[3]。群己关系是社会活动的基础，群己关系的强弱，也是界定个人与群体关系的重点。在互动过程中是否能表现出真诚的关心和宽以待人，建立和维持信任的紧密关系，是否能支持团队运作并与他人共同合作，并以幽默的方式舒缓紧张气氛，并能够正确的判断团队或他人的性格，掌握与组织权位的优势达成目标。个人透过人际行为核心能力建构个别的专业能力，这项专业能力也将完整的反应在工作的表现上[4]。因此虚拟学习环境中线上经纪人的学习核心能力，可以引导彼此在无个别关系的情境里形成了信任[5]。网络平台对提供学习与信息分享环境所拓展的价值亦成时代的主流。探讨处于虚拟学习环境或虚拟工作环境下的人，其人际沟通行为方面，是否能以口头、书写的方式陈述或表达想法时，可获得他人的回响[6]。

2 研究方法

（1）研究架构。该研究的第一阶段为：以调查研究法之结构式问卷，依据研究架构群己关系和人际行为所需的问题，进行资料的收集与汇整，以降低可能的偏误。第二阶段：使用因素分析，针对人际行为的特质因素进行缩减并重新命名，以取得最后的特质或构成因素。第三阶段：使用典型相关分析，并透过描述统计分析、信度分析等，探讨两者之间的相关性。第四阶段：探讨群己关系与人际行为的差异性，对问卷结果进行分析及验证，最后进行数据的汇整与归纳，以作为后续问题的探索、解释与推论。综合以上虚拟学习环境的影响、群己关系、人际行为探讨。

（2）衡量工具与量测。人际行为核心能力衡量工具是根据Jolandi Zwemstra(Erasmus University,Rotterdam in 2006)所发展的量测方式，配合研究主题加以适度调整。衡量构面以表达能力、与各阶层的互动、团队概念、多重文化的沟通能力、互动技巧5 个构成要素作为人际行为核心能力量表之基础，原始题项为27 题。群己关系：虚拟学习环境的群己关系包含了经由网络系统的人际互动情况、以网络系统搜寻知识学习的频率、探索知识的深度和广度以及建立个人知识库等个人的知识管理情况。4 个构成要素作为衡量虚拟学习环境的群己关系量表之基础，原始题项为5 题。两份问卷均以Likert 五点尺度量表，由非常同意至非常不同意给予1～5 的指数加以衡量。该研究以在校高校生为对象,有效回收问卷共计161 份，分别为人际行为核心能力161 笔数据、群己关系161 笔数据，共计312 笔有效数据。

3 研究分析

为了维持研究有效性的考量，Cronbach’s α 值应落于某特定范围，Cronbach’s α 值虽然不限定为一个绝对值，但一般以0.7 为标准且为可信度高。研究信度检定结果其Cronbach’s α 值为0.809 皆大于很可信的标准值，信度指标分布在0.80 至0.95 之间。研究样本表示具有高信度。从统计量分析得知,研究平均值为3.296,极小值2.975,极大值3.714,方差为0.092,显示该研究两者的均值皆大于3,表示高校生在群己关系与学习导向相皆为正向意义与其存在价值。

（1）人际行为核心能力因素分析。

根据研究分析显示,KMO 统计量的值为0.858,大于0.5，且0.6～0.9 之间,说明群己关系变量之间的相关性越高，可以看出变量间的相关程度无太大差异。分析的检验结果指标p-level=0.000 小于0.05,表示具有显著意义。表示不同属性背景中，有明显差异。人际行为核心能力的27 个变量以主成分分析法，经因素分析后以特征值大于1 为标准，因为数据显示特征在8 之后有明显的平滑现象，因此以满意度特征值判断，该研究选取6 个主成分因素。从统计上分析可以发现数据上分析归纳均为八大因素，因素重新命名为：表达、感受、融合、理解、态度、协调、判断与正面。在特质方面共累积了57.006%的贡献率。人际行为核心能力因素分析特质如下。

①表达性：在口头方式陈述或表达想法时；书写方式陈述或表达想法时，他人了解我的意思等特质，研究归纳此类为「表达性因素」。②感受性：是能宽以待人；能依环境调整自己的形象，给人好的感受等特质，研究归纳此类为「感受性因素」。③融合性：是由能与同学互动融洽；能与周遭的高阶人员互动融洽等特质，研究归纳此类为「融合性因素」。④理解性：是由能与不同文化背景的人员沟通和工作；了解不同文化与社会背景人员的计划行为和效果，研究归纳为「理解性因素」。⑤态度性：是由能谦恭有礼地与他人相处等特质，研究归纳此类为「态度性因素」。⑥协调性：是由价值判断会出现与自我想法相冲突的现象；行动会依他人的建议做调整等特质，研究归纳此类为「协调性因素」。⑦判断性：是由能判断他人的性格，正确的推估他人的做法；能判断团队的性格，正确的推估团队可能的做法等特质，研究归纳此类为「判断性因素」。⑧正面性：是由能对人、团队或各种机会做正面的评估；常以幽默的方式，舒缓紧张气氛；会要求他人注意或认同我的成果等特质，研究归纳此类为「正面性因素」。

（2）相关性分析。

研究分析p-level=0.000,即表示群己关系与学习导向核心能力关系具有显著性。学习导向的变量之中被典型函数(1～5) 所解释的累积比例为100%，而学习导向的典型变量可解释学习导向核心能力之变量，而两组的相关系数为0.678，表示两组具备高度相关。以皮尔逊相关系数（R 值）来看两个变量之间的相关程度。相关系数r 的值在-1 和1 之间。研究显示群己关系相关系数为0.678,数值表示群己关系与学习导向核心能力具有显著相关。

4 结语

（1）人际行为核心能力特质。经由严谨且周详的调查过程，建构符合研究主轴的变项，并依据研究目的重新组成衡量构面，而在正式施测的检验中，信度数据达到良好的内部一致性与稳定性，显示该研究量测问卷具有颇高的信度水平，验证了人际行为核心能力的特质因素，可提供人际行为核心能力相关研究之实证参考。人际行为核心能力与群己关系在不同受测组别、性别等差异性检定中，均显示不受影响。在特质呈现方面，研究归纳构成人际行为核心能力的特质包含6 项因素：缜密性、计划性、完成性、创新性、周详性与系统性，其中又以创新性最具影响力。

（2）群己关系与人际行为核心能力具相关性。研究显示人际行为核心能力与群己关系有高度相关，可对群己关系的表现发挥确实且正面的影响；亦即在个人的人际行为核心能力方面，重视计划性思考、系统性思考与完成性思考等特质表现。人际行为核心能力与群己关系为显著相关，在调查创造力中亦获得验证，人际行为核心能力亦会受到群己关系影响。经由该研究的实证分析，不但验证人际行为核心能力与群己关系的高度关系，亦发现人际行为核心能力对群己关系，甚至实际的创造活动发挥正向影响的过程与结构。

（3）对于教育或学习应用启发。网络世界的环境为全球化打造一个有效的学习平台。个人的学习方式会随着网络资源的丰富化而随之调整、学习活动的方式也会随着网络资源的便利性而改变，学习方式亦随着组织特性与功能性而调整、个人能力也要开发特殊的技能并增加有效的网络学习环境。研究的意义不只是在于理解群己关系与创造力间具有关系,在教学应用方面或是相关研究领域,亦可以从这方面着手应用在学习课程,不只是对于高校生,可衍生对于所有网络学习环境上的思考。