闫晗

小王子：语言是一种工具，也是一把利器，更好地使用，总有意想不到的功效。它是我们思维的反映，是我们处事方式的外化。关于语言的修养，是一生的功课。

金庸小说中，夸人是两个组织的必备技能。其一是《天龙八部》中的星宿派，“星宿老仙，德配天地，威震寰宇，古今无比”“师父功力，震烁古今！这些帮派和咱们作对，那真叫作萤火虫与日月争光！”另一家是《笑傲江湖》中的日月神教，“教主令旨英明，算无遗策”“日月神教，文成武德，泽被苍生”。值得一提的是，任我行看东方不败受众人奉承时感到唾弃和厌恶，等到重夺大权，在黑木崖上接受教众礼拜，心态就变了，对肉麻的吹捧感到非常舒适，感觉孔夫子、关王爷、诸葛亮确实都不如自己。

星宿派的夸奖虽然完全抹杀良心，磨厚脸皮，但在创新上做得一般。如同群里老板转发了链接，齐刷刷一片点赞和鼓掌的表情一样，声势浩大，但只是复制粘贴，充斥着塑料气息。唯一要注意的是行动不能慢。阿紫那样别出心裁夸星宿老仙年轻帅气的，倒是脱颖而出。日月神教里英雄豪杰多，平均智商高，又有服食三尸脑神丹的恐惧加成，夸起人来也花样迭出，“圣教主光照天下，犹似我日月神教泽被苍生，又如大旱天降下的甘霖，人人见了欢喜，心中感恩不尽”。连童百熊的孙子都会淳朴地赞美：“一天不读教主宝训，就吃不下饭，睡不着觉。读了教主宝训，练武有长进，打仗有气力。”大老板听惯了吹捧，就像明星听惯了说自己漂亮，希望能听点新颖的。韦小宝夸康熙“鸟生鱼汤”，康熙知道是没文化听不懂“尧舜禹汤”，觉得不是故意夸自己，反而更加开心。

现代社会，不单单下属要会夸上司，作为管理者更要掌握夸人的艺术。二年级小朋友的班主任，每天会根据表现点名表扬5个人，这操作效果极好，小朋友们上课两眼放光，抢着举手回答问题。跟小朋友相处秘诀之一，是要跟导演对待流量明星似的，即使不满意也不能實话实说，得鼓励着说：“这条好！特别好！我们再拍一条备用。”“很好！你能再送我一条吗？”陪小朋友写作业时，要按捺住“路怒症”的心情，尽量温和地说：“这个字写得好！给这个字鼓鼓掌！咱再写一个，看能不能比过它，好不好？”

想让人改变，鼓励比批评管用。鼓励能唤起人的自尊自爱感，而面对批评，人首先会自我防御。日剧《这不可以报销》里的财务部员工佐佐木因为输入错误，导致合同账目对不上，查出问题并更正后，她心虚地表示下次一定会注意。她的上司财务部部长很温和地来了一句：“就算出错，也会立即汇报并且道歉，这就是佐佐木你的优点。”佐佐木立即精神振奋起来，作为观众也心里一暖——这位领导真擅长花式表扬，说话这么体贴，下属能不好好干活吗？

林冬冬摘自《三联生活周刊》