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浅谈家园沟通之技巧

2019-12-23冯爱莲

新教育时代·教师版 2019年37期
关键词:幼儿教师技巧家长

冯爱莲

摘 要:幼儿园的教育对象是3到6岁的适龄儿童,要想培养孩子养成良好的行为习惯和学习品质,家园教育就必须同步进行。一位哲人曾说过:“掌握了沟通,你就掌握了世界。”是,有生命就有沟通,人与人之间有了沟通,消除了隔膜,增进了了解,也就成了朋友。因此,搞好家园沟通就成了我们幼儿教师的一项重要工作。

关键词:幼儿教师 家长 交流沟通 技巧

所謂家园沟通,就是老师与家长双方要积极主动地相互了解、相互配合、相互支持,共同促进幼儿身心健康发展。用“心”做好家长工作,实现家庭与幼儿园同步教育,从而取得良好的教育效果。接下来我将根据我的教学经验,从以下七个方面谈谈如何做好家园沟通工作。

一、笑脸相迎,礼貌问候

每天孩子们的来园,我都会站在教室门口亲切接待每位孩子及家长。用礼貌问候语与家长亲切打招呼,蹲下身来和孩子问好,亲切的抱抱他们。孩子们和我很亲切,经常围在我的身边问东问西。

每天与家长的相处时间也就是在入园、离园时的简短交谈。作为幼儿教师,我们一定要礼貌谦和的与家长沟通交流,互相了解孩子的成长。以良好的面貌构建家园沟通的平台。

二、善于倾听,真诚交流

小班孩子刚入园,家长特别关注孩子的日常生活(吃、喝、拉、撒、睡),入园、离园、班级群、打电话,经常问的是:“我家孩子吃饭好不好?”“我家小语睡觉时喜欢听故事、摸耳朵、抱小熊玩具”……

班上的博森是个阳光、帅气的小男孩,每天入园都是开开心心的。可一到午休时间,小脸就耷拉下来了,眼里闪烁着泪花。后来和家长交流才了解到,孩子在家里午休都是抱着小鹿玩具才可以入睡。于是我让孩子妈妈带来了小鹿玩具,陪伴孩子午休。我还坚持每天孩子入睡前讲一个绘本故事,然后播放轻快音乐带孩子进入梦乡。

三、变退为进,争取家长理解

小班刚入园时,段毅翔因争抢焦屹深的玩具,被焦屹深咬了一口。我赶忙联系屹深妈妈,并陪同屹深妈妈一起到毅翔家道歉。毅翔家人也特别理解,我原想这件事情已经得到妥善解决。可第二天早上,毅翔奶奶却吵着要“以牙还牙”,非得让自家孩子出一口气。奶奶的心情我理解,我也心疼孩子。于是,我将孩子奶奶请到办公室,先道歉:“都因自己工作不细心,让孩子受伤,实在对不起。”奶奶忙说:“不怨老师,这么多孩子不容易。”于是我和奶奶交流了事情的经过:“毅翔争抢屹深玩具,屹深才咬毅翔的,而我作为老师批评了屹深,屹深知错道歉后还帮毅翔揉伤口,两个孩子又玩在了一起。孩子的行为,我们无法控制,但需好好引导,既然两个孩子都已经各自认识到了自己的错误,并且已经和好如初。那我们大人就应该支持他们,理解他们。难道不是这样吗?”奶奶说:“谢谢你冯老师,我明白了,不好意思,打扰你工作了。”在后来的家长工作中,毅翔家人特别支持,还经常帮我们出谋划策。

也就是说,我们老师遇到这种情况,要明确自己的身份,做到变退为进,理解家长和孩子的感受,及时反思自己的工作,主动承担责任,及时联系犯错孩子家长登门道歉;站在家长角度考虑问题,理解家长的不满情绪。

四、软化矛盾,冷静处理

早上入园时,姚王尊奶奶气势汹汹的抱着王尊走进教

室:“看你们昨天咋看的孩子?王尊脸磕成啥了?”我赶忙看孩子的脸,左看右看,却看不到一点伤,我忙说:“王尊奶奶,孩子没磕着呀。”“这是内伤,孩子腿也不能走,肚子也疼呢。”一听这话,我忙把孩子抱过来放到地上,孩子跑到玩具旁玩去了。奶奶脸红着说:“刚才还不能走路了。”我问道:“你们今天早上是怎么来幼儿园的?”奶奶说:“孩子爷爷骑摩托带我们来的呀!”我心平气和说道:“孩子刚才腿不能走,很可能是坐摩托腿麻木的缘故。至于脸上的内伤和肚子疼,咱们需要现在到医院检查一下。”奶奶忙说:“冯老师,不用了。”我说:“今天必须带孩子检查一下。”“冯老师,孩子脸没事。主要是孩子刚才不能走路,我急坏了,孩子爸爸妈妈又不在身边,我,我……”我对孩子奶奶说:“王尊爸爸妈妈不在身边,孩子不管遇到什么事情,奶奶都可以找我帮忙,这是我作为老师应该做的。”奶奶紧握我的手,久久说不出话来。

当家长与我们教师产生隔阂纠纷时,我们要马上缓和矛盾,心平气和的冷静处理。一定要思家长之所思,想家长之所想,找到问题根源,与家长良好沟通。

五、换位思考,尊重家长

教师就孩子的问题需要和家长沟通,应该采用先扬后抑、先优后缺的方法,客观、全面评价孩子。每个家长都不愿只听到孩子的不足,沟通时要换位思考,先和家长交流孩子的进步、优点,在肯定孩子优点的基础上,再交流孩子的不足。王玉珂、王梓翰是我们班上最调皮的两个孩子,每天都有孩子来告他俩的状。就他俩的问题,我总是耐心地与家长交谈,先表扬孩子的优点,再指出不足,然后和家长一起分析,寻找原因,共同教育引导孩子改正不足。渐渐地,两个孩子在行为习惯和学习方面都有了很大进步,与小班时相比有天壤之别,两位家长对我特别信任,我们经常像朋友一样诚心诚意的沟通交流。

六、多渠道的个别交流,心与心靠得更近

电话、短信、微信等多媒体手段也是我与家长保持密切联系的重要方式。如赵梓黙两天没有来园,我主动打电话问明原因,并在微信上发出祝福:“照顾孩子好好休息!祝孩子早日康复!”这样让家长感觉到教师对孩子无微不至的关爱,感觉到教师的心跟他们靠得很近。

由此可见,教师要坚持定期与家长进行多途径的个别联系。“细微之处见真情”,只有坚持进行细致的沟通与交流,才能让家长感觉到我们的贴心服务,才能真正做好家长工作。

七、虚心接受家长的意见和建议

在日常工作中,总会出现这样那样的疏忽和遗漏,有时会影响到幼儿的成长。所以我们经常主动地请家长提出意见和建议,便于我们的工作做得更好。家长们也十分配合我们的工作,如杨米然妈妈提出能否分享一些孩子日常生活或游戏的照片、视频,让更多家长看到孩子的日常状态;妙妙妈妈说,教师和家长之间的交流要更深入全面一些,教师不光在照顾孩子的事情上交流,还要在教育孩子方面多交流等等。这些虽然都是琐事,但都有利于我们工作的改进。

总而言之,家庭是幼儿园重要的合作伙伴,也是孩子成长必不可少的良师益友。和家长沟通要讲究方式方法,不能颐指气使、趾高气扬,要以家长为友,礼貌相待。我们幼儿教师要从孩子的角度出发,把握好家长的心理,思家长之所思,想家长之所想,换位思考,软化矛盾,冷静处理。让家园工作更融洽、更和谐,从而共同促进幼儿身心健康成长。

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