李晶

摘  要：本科院校扩招，高职院校录取分数线逐年降低，带来了诸如生源素质下降、选择民办高职高专生源人数减少等多种问题，民办高职高专要想吸引考生报读，提高教育质量是关键。

关键词：督学  督教  督管

中图分类号：G642         文献标识码：A            文章编号：1672-1578（2019）11-0041-02

民办高职高专学生入学分数较低，当学习上遇到困难时，部分学生就会出现厌学情绪。本文以广州华夏职业学院为例，探讨民办高职高专内部质量保证体系诊断与改进工作的研究与实践。研究过程分三个方面：督学、督教、督管。

1   督学方面

1.1 学风建设研究

新生入学后，利用课余时间到每一个教学班以大英、计算机统考为切入点，开展学风建设动员;以顶岗实习为突破口，对大二学生开展顶岗实习动员。

1.2 到课率对比研究

除日常抽查学生到课率外，开展对同一个班级1-2、3-4、5-6节跟踪调查，对学生逃课、逃学现象进行分析，与学院联系沟通，找出原因，“对症下药”。联系学院、专任教师、辅导员，敦促学生到课室听课。

1.3 专业班级到课率研究

2017年，统计并公布学院各专业每月学生到课率情况，引起各学院重视，根据学院专业各月学生到课率情况，分析不同专业学生学习态度的不同。

1.4 顶岗实习研讨研究

（1）企业人员到校洽谈。邀请学院合作企业人员来校座谈，了解企业用人单位对应届毕业生的用人要求。开展我校与企业人员洽谈会，有利于加强交流，达到合作共赢。

（2）到访企业，对企业人员、顶岗实习学生进行问卷调查。开展到企业顶岗实习抽查，对企业人员、顶岗实习学生问卷调查。对企业问卷调查主要了解学生所学专业知识是否满足企业用人要求，需要学校对学生加强哪方面的教育。对学生问卷调查，主要了解学生企业实习环境是否安全，住宿环境是否安全，上下班是否安全。

2   督教方面

2.1 抽查试卷研究

每学期初抽查期末考试卷，对是否有提供试卷分析、标准答案、教师签名、学生成绩表进行检查，主要对教师登错分进行统计，如上学期个别教师出现登错分的情况，下学期继续抽查这些教师，并对抽查结果进行分析。抽查试卷主要为了保障学生的合法权益。

2.2 督导队伍建设研究

学校专职督导对学院推荐的兼职督导人选进行听课评课，以便选出一批教学质量好，对学院、学生负责任的教师。专职督导对新教师进行听课评课，坚持课后都要同授课教师作较深入的交流，对新教师课堂给予鼓励，指出存在的不足，并提出改进建议。

根据专业课程的设置，对新引进的教师实施“老带新”制度，由学院经验丰富的兼职督导对新教师进行1对1、1对2辅导，签订“老带新”协议，辅导一年时间。

3   督管方面

3.1 学生诉求研究

从全校每个教学班选出一名学生信息员，专门收集班级内学生对教学、后勤等意见及建议，每月末提交质量监控办。针对学生反应较大的专任教师，学校专职督导会对其听课评课，并向所在班级学生了解情况，如填写问卷调查等。

自2016到2019年，督学、督教、督管三督齐抓，走出有华夏学院特色的内部质量保证体系诊断与改进的实践道路。特色亮点包括以下三个方面。

一是，建立预警机制。自2018年7月建立《广州华夏职业学院质量监控办公室教学质量工作预警信号规则（试行）》，至今已经发出7条预警信号，如：批改试卷登分前预警机制;应届毕业生顶岗实习抽查安全预警机制等。

二是，自2016年9月始深入教学班开展学风建设动员、顶岗实习动员。利用课间时间到每个教学班开展学风建设动员做学生的思想工作，引导学生继承和发扬优良学风;开展顶岗实习动员让学生明确实习目的，开展安全教育。

三是，建立学校质量监控办、学院督导组、学生信息员和企业“四个”层面监控，是确保我校人才培养质量满足社会的需求的重要保证。

質量监控办从督学、督教、督管三方面入手，努力提高教学质量，成绩显著。成效可从以下方面看出：

2019年初，在广东省教育厅调查的77所高校中，只有23所院校达到省厅回复率的要求，我校回复率30.06%，排名第一（见图1）。省厅的调查问卷满意度满分为5分，我校满意度评分为4.49分，在23所达到回复率要求的院校中，并列第七名，民办高职院校中排名第二（见图2）。用人单位评价是教学质量提高最有力的指标。

2015-2018年各月平均到课率逐步上升，从2015年75.78%上升到2018年93.19%（见图3）。

大英四六级、计算机统考通过人数逐年上升，图书馆日均入馆数逐年递增。