侯香艳 邱湘 白倩倩 于雪琴 彭若兰

[摘 要] 随着电子商务迅速发展，快递包装回收率不高造成了资源的浪费，同时也给环境保护带来了巨大的压力。选取了高校群体作为快递包装回收的试点，通过问卷调查、统计分析等方法对高校快递回收现状及问题进行分析，针对现有的回收模式进行改进，并设计了绿色高校快递包装回收体系，通過校企合作等方式设立智慧化的校园包装绿色回收中心，并倡导政府、行业及企业进一步发力推进绿色包装回收的可持续发展。

[关键词] 高校快递;快递包装回收;回收体系

[中图分类号] F252.8[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2019）11-0061-03

一、前言

在电子商务飞速发展的驱动下，快递企业在过去的10年经历了高速发展的阶段，初步建立了规模优势。我国邮政管理工作会议在2019年公布了这样一组数据：2018年全国完成快递业务量505亿件，同比增加25.8%，仅在“双十一”期间全国快递量就达到18.82亿件，同比增加25.8%。高校拥有数万人群体其网购主力军大学生的购物数量、快递量更是惊人，约占全国总快递量的6%。但与此同时，另一组数据也同样触目惊心，包装物整体回收率低于20%，纸箱及塑料实际回收率也在10%以下。而发达国家纸板类回收率已将接近45%，塑料类回收率25%左右。由于快递回收率不高，在造成资源浪费的同时，垃圾对环境造成的污染也不容小觑。在习近平总书记对垃圾分类做出的重要指示下，人们也在逐步提升环保意识。快递包装由于其可再利用程度高，对快递包装的有效回收对环境的改善和资源的循环再利用都非常重要。高校群体由于消费频率高、分布密集，年龄层次集中，未来正是社会消费的主力军，首先基于高校建立绿色快递包装回收体系有着重要的实践意义和理论意义。

二、研究设计

本研究主要采用网络问卷的形式进行调查，选取的调查对象为湖南省普通高校师生，其中调查内容包括：快递包装及填充物现状、网购习惯、参与绿色包装回收意愿、参与包装回收方式等方面。问卷调查设计组采用头脑风暴以及专家访谈的方式对问卷的具体内容和选项进行了设计。随后，在专业的调查网站形成问卷链接，并通过湖南各大高校师生的社交软件如QQ群、微信群进行传播。通过对填写时间的筛选，问卷调查小组排除了随意填写的问卷，最后回收问卷304份，其中有效问卷289份，有效回收率达95.1%。调查人群中86.01%为在校学生，13.99%为在校老师或职工。本文采用STATA14.0对数据进行统计分析，所得到的克隆巴赫系数为0.84，表明样本的真实可靠性，以进一步对调查数据进行分析。

通过调查问卷发现高校人群网购频率较高，仅有极少数人几乎不网购，而高校人口密度大，年轻群体集中，正是消费需求开始旺盛的阶段，在这一阶段对其进行绿色包装回收认知培养接受度较高，并且影响深远。快递的包装物包括外包装材料和内部填充物，其中快递包裹使用的外包装材料绝大多数为纸箱和纸盒，多数为塑料快递袋（服装类），少数为文件纸袋、泡沫箱和其他材料的包装。塑料泡沫、气泡薄膜、充气薄膜等内部填充物因能较好的保护物品而被商家大量使用，调查结果显示网购者接触到的填充物绝大多数为塑料泡沫，多数为气泡薄膜，少数的有纸张和衬板。其次，高校学生日常接收包裹的行为习惯显示49.3%的人在拆快递时会留意其快递包装的完整性，同时，32.52%的人对于保持包装完整性持可有可无的态度，18.18%的人表示拆快递时并不会关注包装的完整性，并且在包装盒处理的问题上，绝大多数人选择直接丢弃，一部分人选择二次利用，还有少数人收集起来卖废品和做其他事情，因而物流回收的宣传和实施有一定的难度也需要一定的努力，可见绿色包装回收有较大的发展空间。同时，调查发现大多数的人认为快递包装严实且恰好，然而也有少部分人认为包装不严实且易损坏，还有人认为严实但过度包装。导致包装过度的原因有很多，有80%的人认为是为了保证物品安全，防止运输过程中受损;一半的人认为包装行业没有一定的包装准则导致的;也有38%的人认为包装材料差，需要多次包装;还有30%的人认为是包装人员缺乏相关培训所导致的。

通过问卷调查进一步发现，仅有50%的人听说过快递包装回收再利用。下表对高校绿色包装回收参与意愿进行了描述性统计。

基于此调查不难发现，绝大多数的人是支持并愿意参加快递包装回收活动的，但也有一部分被调查者表示只有在不增加运费的前提下支持，极少部分人持反对或者无所谓的态度。这说明高校群体的绿色环保意识较强，因此在高校群体中应当加大绿色包装回收再利用的宣传力度，引导更多的人加入到这个行动中来。

若在校园内设置快递包装回收店，50%的人群认为在宿舍楼下最方便，其次是在平时拿快递的地方（比如菜鸟驿站、收发室旁），占38.11%，仅11.89%的人群认为在垃圾桶旁边最方便。对于大多数高校学生而言，除了上课，其余大部分时间在宿舍度过。调查结果显示快递包装回收点设置在人群量较少，干净整洁的位置为佳。84.62%的人群选择1KM以内为设点回收能接受的最远距离，12.94%的人群选择2-3KM，极少数人群可接受大于3KM的距离。涉及高校学生对于学校提倡快递的包装盒回收（放到指定地点）的参与意愿。57.69%的人群表示愿意，33.92%的人群表示看情况，仍有8.39%的人群表示有点麻烦，不太想参加。调查显示高校学生接受设点回收，但设置回收中心辐射范围在1KM以内更佳。高校学生对包装盒回收这一观点是认可的，但由于包装盒回收并未真正实施，多数高校学生还是担心会过多占据时间，怀疑其可行性。

对于是否愿意接受二次使用的快递盒（八成新以上），92.66%的人群表示愿意，7.34%的人群表示不愿意。调查显示高校群体节约、环保的意识较强，大部分人不着重强调快递包装盒的全新性，而少数表示不愿意的人群对于二次使用的快递盒安全性，牢固性不太放心。

总体来说，校园快递包装回收有较好的群众基础和环境，回收总体业务量有利于形成规模效益，而目前各大高校并未建立一个系统性的快递包装回收体系。下面就目前高校绿色快递包装回收存在的问题进一步进行分析。

三、绿色高校快递包装回收存在的问题分析

（一）消费者层面

目前高校消费者层面的现状主要体现在环保意识和氛围还有待进一步加强。由于缺乏足够的宣传力度，缺乏营造可實施的绿色包装回收的软硬件，仅靠部分师生的个人意愿和行为还远远达不到一定的回收规模和回收效率。而高校快递包装面对的消费者具有一定的特殊性，首先高校学生年龄层次、生活环境集中度都较高，由于生活环境的趋同性使得相互之间的习惯是容易相互影响的，因此更容易营造环保的氛围。而高校师生的整体素质也使得对环保意识的接受度较高，因此高校快递包装回收在高校消费群体是有相当高的可行性，只是需要进一步完善激励机制，营造良好的回收环境。

（二）企业层面

快递包装回收面临的一个主要的问题来自于企业层面。在快递包装回收中的一个重要的问题是产品包装的标准化程度低，主要体现在包装材料种类繁多，过度包装和包装的可循环利用程度低等方面。这无疑大大增加了包装回收的难度。而产品到达消费者手中之前，从生产商、销售商到物流运营商，有不同的包装规格和形式，而物流包装一定程度上也受到商品内包装及销售方式的影响，因此生产企业、销售企业和物流运营企业都不应当在物流包装回收的问题上置身事外。

就物流包装本身而言，化妆品类、箱包鞋类、百货类或者易碰坏的商品多数采用纸箱包装。服装这种可折叠类且不容易被损坏的软质商品或者低价值体积小的商品则常采用塑料袋或者气泡袋包装。快递包装的来源可分为自营物流包装、第三方物流包装以及极少量的个人物流包装。由于行业和企业没有采用统一的包装标准，各自为政，使得快递包装出现尺寸规格不一的情况，与此同时包装填充物也由于包装尺寸不一，使得填充空间大小不一，造成填充物用量的不合理，而填充物的统一使用回收率低也是快递包装的一大问题。

在调查中发现过度包装的现象仍时有出现，除了由于包装标准未有效规范包装程度，也受到不同商品价值和易损性的影响，商家对货损退货的过度担忧也会造成商家宁可过度包装来换取消费者好评。此外包装材料的标准化程度低，也造成可循环利用程度低。

（三）政策法规层面

在政策法规层面，2017年国家邮政局、国家发改委、科技部、工信部、环保部等十部委日前联合发布《关于协同推进快递业绿色包装工作的指导意见》，明确到2020年可降解的绿色包装材料应用比例将提高到50%，基本建成专门的快递包装物回收体系。这一政策的出台无疑是对绿色包装回收从供给侧提出的有力支撑。而绿色包装不仅仅是环保可降解材质的使用，还应包括减量、可循环以及分类回收。目前政策法规还需要在包装方法标准化、包装规格标准化、包装材料使用的标准化进一步规范，并且如何使得这些规范能够在行业内和企业得到高效实施也是未来面临的一个重要的问题。

四、绿色高校快递包装回收体系设计

（一）现有模式分析

由于专门的快递包装回收体系尚未构建，快递公司将各种包装的包裹投放至收发室或者菜鸟驿站或者校内的智能快递柜，校园快递包装绝大部分被学生带回宿舍后取出内装物后丢弃，而快递包装通常和填充物及各种生活垃圾未经分类，易污损，使得回收难度增加，回收效率降低，如下图1。

由于这一模式缺乏相应的软硬件条件，仅靠保洁人员或者部分师生的自觉回收，因此回收效果较差。

（二）优化改进

针对校园快递包装回收难的问题，本研究提出建立绿色高校快递包装回收体系，其硬件主要由校园包装绿色回收中心构成（如图2）。校园包装绿色回收中心与包装回收企业和快递公司直接对接，其位置和校园主要快递收寄点相邻。绿色回收中心的主要功能包括：校内宣传及志愿者招募、绿色回收虚拟帐户管理、包装分类回收处置、衔接包装回收企业和快递企业的回收工作、成本核算及中心管理。其利润来源主要是包装物回收，可利用资源包括高校的场地、人力等。

为了更好的形成规模效应，各大高校之间可以建立高校绿色联盟，通过在校内进行绿色包装回收的宣传，招募志愿者加入，并请相关包装回收企业入校培训包装物相关知识，了解包装的正确回收方式。绿色回收中心可实现智慧化管理，通过设置微信或者支付宝小程序，设置类似于“蚂蚁森林”等的方式记录高校群体绿色行为的虚拟帐户，提升参与者的回收兴趣。与此同时在宿舍或者教学楼附近设置回收点，设置可记录回收的二维码。参与包装回收可在虚拟帐户中累计虚拟货币并在绿色回收中心兑换相应的线上线下礼品。

（三）支撑环境分析

上述绿色高校快递包装回收体系从高校消费群体层面可有效促进参与者的环保意识、提升回收回报和回收效率。但是在政府、行业及企业层面仍需建立良好的支撑环境，政府还需要进一步立法制定细则措施来保障分类回收的顺利进行，行业和企业可在政策引导督促下，加大绿色包装材料的研发力度，并在包装物使用材料及规格的标准、包装物用量的标准、分类回收后的处理标准上进一步明确规范。此外政府还可以进行政策鼓励、以及采取适当的财政支持，可增加参与绿色包装回收各方的回报率，媒体及网络加大宣传力度可实现全民环保意识的提升，全民自治和鼓励校企合作的方式可有效提高回收便利性。

五、结语

信息技术不断提升为智慧高效地快递包装回收提供了有利的技术支持。本研究对绿色高校快递包装回收存在的问题进行了分析，并针对这些问题对现有模式进行了改善，建立了绿色高校快递包装回收体系，有效利用高校这一智库的人力、智力资源，为绿色包装回收体系在全社会的构建提供先行的试点，对促进全民环保意识的提升、绿色包装回收的可持续发展有着重要意义。

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[责任编辑：潘洪志]