李俊 王永健

摘 要：在超信息时代，高职院校后勤建设将面临更多更复杂的问题，而“智慧”理念及技术路径对国家高职院校教育规划落实、技术与服务的融合、人性化管理等方面都具有非常重要的意义和价值。智慧后期建设是落实国家中长期教育改革和发展的需要，是加强大学生信息化管理的需要，是拓展国家战略性新兴产业的新契机。

关键词：高职院校;后勤建设

基金项目：本文是“新时代高职院校智慧后勤建设的研究与实践”的科研成果（项目编号：GZY2017SZX31-Y）。

1 研究内容

1.1 高职院校数字智慧后勤建设现状

2008年，IBM提出了“智慧地球”概念，2009年，IBM的CEO彭明盛向美国总统奥巴马正式抛出“智慧地球”战略。自此，以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络组合为基础，以智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便捷为主要特征的各类“智慧”技术在全世界得到了蓬勃发展。如“智慧城市”、“智慧物流”、“智慧校园”等等。高校智慧后期=高校数字后勤+物联网+云计算。通过互联网把高校教室、宿舍、餐厅、园林等等单个物体的智能化传感器连接起来，形成物联网，实现对物理校园的全面感知，同时基于云计算等技术对感知信息进行智能处理和分析，实现高校数字后勤与物联网的融合，并发出指令，对包括教务、民生、环境、安全、服务、教育活动等在内的各种需求，做出智能化响应，提供智能化决策支持。高校智慧后勤实现的是高校后勤系统的优化升级，是高校后勤各系统更完善、更智能、更协调、更发达，使高校内的人和物更智慧、更和谐，使高校中的人生活得更方便、更幸福、更高效。

1.2 高职院校智慧后勤建设过程中的矛盾

据教育部学校规划建设发展中心数据显示，自“十二五”以来全国231所大、中、小学申报的节能监管系统能正常运行的不超过20%。节能监管系统是智慧后勤系统的前身，它主要只负责了对学校能源消耗的统计和监控，而在管理和数据分析方面的功能远远不足。在智慧后勤的建设过程中高职院校的智慧后勤建设往往出现以下矛盾：

一是高职院校后勤管理中人员结构的矛盾。在以往的高校建设中，始终将后勤部门定位为养老部门，因为以前的工作就是简单的食堂、门岗、维修等。但随着高校的不断扩张和发展，后勤承担着新的历史任务，食堂更加庞大和完善、保卫工作中又有人民武装和安全稳定职能、高校建设职能、环境维护职能、维修维护职能、抢险救灾职能、招标采购职能、卫生防疫职能等等，要维持一个数万人的校园每天后勤保障的正常供给，没有一支专业化程度高、责任心强的部队是无法胜任的。但高职院校的后勤管理人员，普遍存在着人员结构老龄化趋势严重的现象。因为一部分老同志对现代办公、信息化办公都是不熟悉，甚至不懂的，这样的情况直接导致后勤管理效率低下，新一轮的智慧后勤建设，对这部分老同志来说又是一个更大的考验。

二是资金短缺限制系统建设发展的矛盾。2008年至今，智慧理念的发展已经10年之久，全国范围内的高校智慧后勤建设成果斐然。但是高职院校相较于本科院校在资金和人员结构上都相差甚远，因此高职院校的智慧后勤建设相对于本科院校的智慧后勤建设是相对落后的。同时，每一所高校的发展过程中，始终是将教学和科研放在首位，学生工作和教学、科研工作才是一所高校所承担的社会基本职能，因此在资金上面后勤的经费往往会出现短缺。再者，“麻雀虽小但五脏俱全”，高职院校相对于本科院校，学校体量更小、资金更少，但后勤服务的内容却是一样多，这也是造成高职院校智慧后勤建设上因资金短缺限制发展的现象。

三是学生需求与系统发展本身的矛盾。高校智慧后勤建设本身的目的一方面是为了提高管理效率，一方面是为了提高后勤服务的质量和水平，另一方面是为了改善学生的校园生活水平。实际操作中我们发现，学生的需求远远超过系统发展的速度，同时也增加了我们管理的困难。例如现在最流行的外卖服务，从食品安全的角度、校园安全管理的角度和学生自觉性、自律性养成的角度来说外卖都不太合适，但现在却变成一个难以阻挡的趋势。如果，历史的潮流无法阻挡，我们要做的就是如何运用现代化的手段将其规范、管理起来。

四是高校后勤管理与智慧后勤系统建设的矛盾。现在流行较多的智慧后勤系统主要重点是放在能源管理上面，只关注了一个层面，没有真正关注到高校后勤管理本身的矛盾。如我上面所述，高校后勤管理所包含的内容包括食堂管理、能源管理、宿舍管理、安保职能、建设职能、环境维护职能、维修维护职能、抢险救灾职能、招标采购职能、卫生防疫职能等等，能源管理只是其中一个模块，所以智慧后勤的建设还任重道远，要真正的将物联网、互联网技术全面结合到后勤的每一个环节中才是做到了智慧后勤建设。

五是高校发展区域之间的不平衡的矛盾;从地理角度來看，由于全国智慧校园建设以上海、浙江等最具有代表性和前瞻性，且沿海发达城市的高职院校比内陆的高职院校在资金和人员结构上更有优势，其因此沿海城市的智慧后勤建设也发达一些。

六是高校后勤管理与建设滞后于时代要求的矛盾。知识经济时代，要求高校加强后勤管理的现代化进程，我们还要加强后勤信息网络化建设，利用大数据分析的手段，迅速和有效地对后勤的各项活动作出精准的判断。增加我们后勤管理的科学性和实效性，提高后勤服务的质量。

1.3 高职院校智慧后勤建设发展的方向

高校后勤涉及的范围几乎无所不包，以后的后勤服务将包括餐饮、酒店、商贸、物管、水电、建筑、园林、幼教、通信、会务、采购、图书、印刷、客运、驾培和汽修等行业。以上相关行业的人、物的信息在智慧技术中需要从时间、空间、对象等各个维度，通过各类传感技术、通信技术、无线技术、网络技术共同组成以物联网为核心的智慧网络，用以采集不同属性、不同形式、不同密度的信息，以便让校园内的每个人、每个物都可以被感知、可分析、可互联。现在国内外的很多高校，智慧后勤建设已经达到了，学生入学报到一个APP就能完成报到，一张“一卡通”就能在学校内畅通无阻，“一卡通”签到即可就能知道学生是在教室、图书馆、或者寝室，老师可以根据相关上课的签到率、图书馆的进出率、学生对课程的满意度等等各类数据对学生进行全面评估、调整授课方法。同时一个数据终端就可以全面了解学校食堂、学生公寓、办公楼等的用水、用电量，了解学生每个月的消费情况，了解学生生活规律等等，以便适时作出调整。

目前在我们的设想当中，我们要逐步实现“去卡化”。宿舍管理中，新手入学报到全部在手机APP上实现;进出寝室不再刷卡升级成刷脸卡;寝室水电缴费不用再去现场查询和缴费，手机上一个APP实现水电费自助查缴功能;寝室维修不用再打电话一个APP随时登记报修;寝室的床铺等等全部装上传感器，学生晚上不在床上马上就可以在系统中看到，宿管就不用再去查房。食堂管理中不再使用现金、卡等，全部实现手机支付等等。

2 结语

未来的智慧后勤将是无所不包、无所不及的，它不但可以解决师生的衣食住行，同时也会大大提高高校管理和运行的效率，让大学生从入校开始将更多的精力拖入学习，学校的发展更多的精力放在科研。并且以高校为支点，逐步推广向全社会，影响社会人们的生活方式和出行方式，让每一个人生活的点滴都能成为历史的印记。

作者简介

李俊（1983-），男，汉族，重庆渝北，基建后勤处科长、助教，硕士研究生，重庆工业职业技术学院，研究方向：马克思主义哲学。

王永健（1963-），男，汉族，四川广安，基建后勤处处长、教授，大学本科，重庆工业职业技术学院，研究方向：教育教学管理。