王红娟 张晓辉

摘 要：火电EPC项目档案是指建设项目在立项、审批、招投标、勘测、设计、施工、监理及竣工验收全过程中形成的文字、图表、声像等形式的全部档案，它是整个项目建设过程的真实记录。完整的项目档案是工程维修、改建、扩建和事故处理的重要依据;是评定工程质量等级、竣工验收的重要技术档案;也是工程决算的重要根据，更是企业业务建设和知识管理实施的重要资源保障。大数据是以信息技术为基础整合的具备实时性的海量数据组。

关键词：火电项目;档案管理;创新

大数据时代，档案服务管理工作面临着新形势、新挑战、新机遇，需要对传统的档案服务方式进行改革和创新，以适应现代社会发展和知识管理的需求，深入挖掘档案信息资源，提供多元化的档案知识服务。

1 大数据与火电EPC项目档案知识服务

国际数据公司（IDC）预计到2020年，全球产生的数据总量将超过40ZB，将是地球全部沙滩上沙粒数量的57倍，大数据与人类社会实践活动愈来愈密切相关。[1]近几年来，数据资源化、与云计算技术的深度结合已经成为大数据时代的发展趋势，数据管理逐渐成为单位组织的核心竞争力。大数据技术的应用对各行业的综合管理水平的提升与科学发展提供了非常好的技术支持。[2]档案知识服务就是建立在传统档案信息服务的基础之上，以档案利用者需求满足的高效性、深入彻底性为主要参照，根据用户问题目标及其环境，依托掌握的各类信息资源（尤其是档案信息资源），综合运用知识发现、获取、组织、挖掘、转化等方法，融入用户解决问题的过程中，向用户提供包含新智力要素的知识信息，以帮助利用者解决其现实问题为主要目的，对利用服务流程进行重新设计，从而建立起弹性工作体系和柔性服务机制的、灵活的、深入的、个性化的新型服务模式。[3]火电EPC项目档案管理也应该引进先进的大数据技术，转变传统档案服务方式，提升档案知识服务水平。

2 大数据时代火电EPC项目档案知识服务的必要性

2.1 行业EPC总承包单位强烈竞争的必然要求

当前火电机组正向清洁环保高效的方向转变，整个火电行业面临着市场萎缩和激烈竞争的形势。市场竞争正从分散走向集中、从国内走向国外，火电EPC总承包单位面临着非常严峻的市场形势。档案记载了火电EPC总承包项目的整个建设过程，是企业最宝贵的信息资源。以前相对粗放的以竣工移交为目的档案服务模式已经不适应行业强烈竞争的需要，因此总承包项目档案管理必须引入大数据技术，创新档案服务方式，提供档案知识服务。

2.2 火电EPC总承包项目档案工作可持续发展的必然要求

以往的火电EPC总承包项目档案管理形式较为粗放，档案工作人员只是被动接收文件和提供利用。知识经济时代的档案管理，将档案作为一种信息资源，更侧重于对档案的过程控制，档案信息的分类、组织和开发利用以及信息化手段的运用。为了摆脱档案工作被边缘化，档案工作者必须树立以档案利用者满意为中心、以档案信息资源开发为核心的档案知识服务体系，实现档案实体管理向档案知识服务的转变，这也是EPC总承包项目企业档案管理的必然选择。

2.3 档案用户的迫切需求

大数据时代开展档案知识服务是满足用户知识需求的必然选择。大数据环境下档案用户的需求日益多元化、集成化、精准化。传统的档案服务模式已经满足不了用户的需求。档案知识服务就是要改变传统的档案服务模式，对用户需求进行调研分析，通过主动服务、多元化的服务方式来满足用户的各种利用需求。

3 基于大数据的火电EPC项目档案知识服务实现措施

3.1 转变观念，主动服务

在传统的档案管理中，档案人员只是被动开展工作，而大数据背景下档案知识服务要求档案人员要对自己的角色重新进行定位，树立大数据思维和大档案观。实现管理体制和服务思维的变革，改变“以保管为中心”的管理模式，实施以知识为中心，以用户为本的知识服务理念。档案人员不仅要保存好企业发展过程中积累的档案，更重要的是要做企业知识的积累和提供者。在各部门的配合下，注重建设过程中隐形知识的收集和固化，并积极主动深入发掘档案内容，进行专题统计研究，为工程建设提供参考服务。

3.2 加强档案资源收集和整合

一是加强馆藏知识资源整合。在档案数字化的基础上，通过信息技术平台和数据挖掘工具等，对档案知识信息进行初步整理，按照一定的顺序分析、分类、重组，形成有规律的知识模块，纳入知识库统一管理，为后续产品开发奠定基础。二是加强企业内部非馆藏知识资源收集。一方面在明确产品开发专题的基础上，通过专题开发等形式，与相关业务部门开展合作，由相关业务部门提供除馆藏资源以外的知识服务信息，通过整理后纳入知识库，既可以用于本次产品研发，也可以丰富知识库资源，服务于产品未来升级和其他产品研发。另一方面鼓励企业内部员工在享受知识服务的同时，提供新的知识服务产品，经过甄别后，纳入企业知识库。[4]

3.3 搭建档案大数据服务平台

在档案管理工作中，以档案信息服务平台构建为主线，充分发挥大数据的导向作用，更多地运用大数据，便于及时形成科学、完善的档案信息服务体系及数字化档案管理平台。平台构建的主要目的是提高信息传输能力，为避免档案信息丢失，档案管理人员要意识到档案信息服务直接影响整体工作，因此为提高自身对专业知识的掌握程度，必须加强数字化技能的学习，及时优化档案信息服务流程，突显档案信息服务过程的规范化和流程化。掌握数字化档案馆的构建技巧，根据用户需求构建档案信息服务平台，加强对档案信息内容的呈现，总体设计的环节，坚持科学性、实用性等基本原则，以用户需求为中心，有计划地开展数字化档案馆信息服务管理工作。[5]

3.4 加强档案数字化和开发利用

通过大数据平台、云计算、分布式存储、机器学习等技术，加强档案资源的深度开发，为企业决策层提供战略性的信息分析服务，为企业各项业务以及科技和文化建设服务。灵活运用大数据思维加强档案信息管理，采用大数据思维构建档案信息共享平台，加快推进档案信息服务信息化建设，将相应资源快速整合，打破档案信息割据的现状，及时形成完整的档案信息服务格局。收集企业档案数据资源和用户行为数据，建立用户行为分析模型，深度挖掘数据价值，提供数据可视化展现，提升企业档案数据资源的精准服务，助力企业决策和市场开发。

3.5 加强人才队伍建设

火电EPC项目文档知识服务离不开高素质人才的支持，档案管理人员除了拥有档案的收集与管理经验，还要拥有计算机与软件的应用技能，了解大数据技术、数据挖掘、机器学习等先进的信息技术，具有信息化能力和科学管理能力，力争成为真正的复合型人才。因此要积极开展专业人才交流活动，促进档案管理服务人员相互交流与学习，逐步提升服务质量。加强员工工作培训，为档案服务培养中坚力量，加强新知识、新技术、新模式的引进与学习，确立明确的发展目标，有效实现檔案服务模式的转变，提升档案知识服务的水平。

参考文献

[1]李富成，黄丹若.大数据环境下数字档案馆知识服务模式[J].档案建设，2017.11.

[2]宁翔.大数据视角下城建档案管理信息化面临的挑战与对策分析[J].兰台内外，2019.07.

[3]马朋杰.数据挖掘与档案知识服务研究[J].山东档案，2012.06.

[4]朱进.优化电网企业档案知识服务产品全周期管理策略研究[J].经济师，2018.03.

[5]赖德兆.基于大数据环境下的档案信息集成服务研究[J].城建档案，2019.06.