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职业胜任课程与职业(阶梯)成长课程的对比分析

2019-12-09苏兰君

职业·下旬 2019年10期
关键词:阶梯胜任岗位

摘 要:职业胜任课程是指培养胜任目标职业岗位(群)职业人的职业课程。职业(阶梯)成长课程是指根据职业发展规律培养从入职岗位成长到目标职业岗位(群)的职业人的职业课程。职业胜任课程与职业(阶梯)成长课程在课程理念、课程目标、课程模式、课程开发方法、课程内容、课程实施与评价等多个方面皆有很大的差异。职业(阶梯)成长课程是对职业人职业成长的真实再现,是建立现代职业教育课程体系,实现中、高级人才培养有机衔接科学有效的课程模式。职业(阶梯)成长课程代表了职业教育人才培养未来发展的方向。

关键词:职业胜任 职业(阶梯)成长 职业胜任课程 职业(阶梯)成长课程 对比分析

课 题:本文系中国职业技术教育学会第四届理事会科研规划项目2014—2015年度课题《中职、高职、本科市场营销专业人才培养衔接标准研究》(课题编号:201401Y19)研究成果。

我国职业教育改革,正在进入一个新的发展阶段,由浅层的校企合作,走向“产教深度融合”;由某一层次如中职、高职改革,走向整个现代职业教育体系构建;由关注学习者的职业胜任到关注其职业(阶梯)成长以及终身学习。因此,与之相应的职业教育课程模式也由职业胜任课程转向职业(阶梯)成长课程。

我们知道,职业课程是职业人才培养的核心和灵魂,什么样的职业课程,培养什么样的职业人才。经过多年来对职业胜任课程与职业(阶梯)成长课程的研究与实践,笔者认为职业(阶梯)成长课程代表了职业教育改革、职业人才培养未来发展的一个方向。下面就职业胜任课程与职业(阶梯)成长课程以及其在培养目标、开发方法、主体结构、课程设计、实施与评价等方面进行对比分析

说明。

一、职业胜任課程与职业(阶梯)成长课程

职业胜任,简单说来亦即职业人对某一职业岗位的胜任。

职业胜任课程是指培养胜任目标职业岗位(群)职业人的职业课程。职业胜任课程是根据职业院校各专业的目标职业岗位(群)的岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析提炼开发出来的。职业胜任课程是一种横向对接课程。以高职《连锁经营与管理》专业为例:

连锁经营与管理专业职业胜任课程→主管及店长等目标职业岗位(群)

高职连锁经营与管理专业职业胜任课程,是通过对这一专业的目标职业岗位:主管及店长等职业岗位的职责、工作任务、职业能力等分析、总结归纳(并以此形成专业人才培养规格)而开发形成的课程。这一专业课程的培养目标是胜任主管及店长等岗位的职业人才。职业胜任课程的表现形式通常为:模块课程、任务导向课程等。

职业(阶梯)成长,简单说来亦即职业人循着职业成长阶梯由低到高不断成长的过程。通常包括业务技术成长和业务技术+管理成长两种类型,亦称专家线和管理线。主要表现为职业人在一系列不同层级职业岗位上的一种纵向的成长。如图1所示。

职业(阶梯)成长课程也就是培养能够顺利实现由入职岗位成长到目标职业岗位的职业人的课程。职业(阶梯)成长课程是一种纵横向对接课程,其核心是对某一职业由低到高的系列岗位的成长标准或条件分析(其中包括各层级岗位的胜任、优秀、卓越等分析)。同样以高职《连锁经营与管理》专业为例(见图2):

由此可见,职业(阶梯)成长课程比职业胜任课程肩负着更加繁重的任务,具有更为丰富的内涵。其核心是持续推动学习者从职业入门然后沿着由低到高的职业发展阶梯(层级),实现由职业胜任,到职业优秀,再到职业卓越,直至迈上更高一级的职业阶梯,最终达到目标职业层级岗位,即中职、高职、职业本科等各自确定的目标职业岗位。职业(阶梯)成长课程表现形式通常为:工作过程系统化课程,工学一体职业(阶梯)成长课程等。

二、职业胜任课程与职业(阶梯)成长课程在开发方法上的差异

职业胜任课程的一般开发方法,通常说来首先确定职业人才培养的目标职业岗位(群)。如上所述,高职连锁经营与管理专业的店长及主管岗位群。对目标职业岗位(群),开展岗位职责分析、工作任务分析、职业能力分析,以及职业知识、职业技能、职业态度、职业素养等分析,最后总结归纳形成职业胜任课程。通常采用简称DACUM的课程开发方法,其突出特点是针对专业培养的目标职业岗位(群)进行分析。

职业(阶梯)成长课程的开发是通过召开“实践专家研讨会”的形式进行的,著名职教专家赵志群教授指出,实践专家研讨会是根据“从初学者到专家”的职业能力发展规律,通过分析典型工作任务进行的整体化的职业分析方法,它的目的是以典型工作任务的形式描述职业工作,为职业教育的课程体系设计提供实证基础。典型工作任务能对职业工作进行全面的描述,从而确定职业教育的培养目标和课程体系。与DACUM专家研讨会不同,实践专家研讨会不是描述岗位工作任务,而是寻找对应岗位的实践专家在职业(阶梯)成长过程中经历的(从入职岗位到目标职业岗位)、工作过程完整的“典型工作任务”,它着眼于职业(阶梯)成长。

这里需要强调的是,职业(阶梯)成长课程,一是对一个专业面向的职业,从入职岗位到目标职业岗位的一系列职业岗位的分析;二是各级岗位的“代表性工作任务”的分析,不是对所在岗位的全部或主要的工作任务分析,这是其与职业胜任课程的一个突出差异点;三是重点研究由“代表性工作任务”整合而成的“典型工作任务”;四是关注各级岗位从岗位胜任到岗位优秀、再到岗位卓越的关键因子和特质的提炼与培养。

我们知道,职业人从岗位入职→岗位胜任→岗位优秀→岗位卓越→岗位晋升,不断上升的职业(阶梯)成长过程中,出色地完成岗位工作任务,取得优异的工作业绩是其顺利成长的重要条件,但不是全部。通常还需要具有积极主动、向老板一样行动和思考、把企业的事当成自己的事、不计较报酬为企业创造更大价值、主动承担原有岗位职责以外的工作、深厚的产业文化、优秀职业价值观、职业精神、职业品德等等。上述内容需要用科学的课程开发方法如实践专家研讨会、专家访谈、问卷调查、工作观察、行动导向的专业采访等多样化的方法,总结提炼出来,设计到课程中去,最终培养到学生身上。否则,学生在未来的职业生涯中难以顺利实现职业(阶梯)成长。

三、职业胜任课程与职业(阶梯)成长课程在主体结构上的差异

职业胜任课程与职业(阶梯)成长课程主体结构存在着差异,我们以高职市场营销专业课程为例进行说明。职业胜任课程通常是高职三年学习的是面向同一职业岗位(群)——营销主管这一层次的课程内容,其核心是培养胜任营销主管职业岗位(群)的职业人才,是一种横向对接的课程。高职市场营销专业职业胜任课程主体结构如表1所示。

职业(阶梯)成长课程是紧紧围绕并服务于学习者的职业(阶梯)成长,帮助学习者顺利实现由入职岗位逐步成长到目标层级岗位(具体两种类型,一是业务技术成长,一是业务技术+管理成长)。高职市场营销专业职业(阶梯)成长课程结构大体说来如表2所示。

大体说来高职市场营销专业职业(阶梯)成长课程结构,营销员岗位(群)课程面向大一学生;高级营销员岗位(群)课程面向大二学生;营销主管岗位(群)课程面向大三学生,帮助并培养学生逐级实现职业(阶梯)成长。

由上可见,职业(阶梯)成长课程和职业胜任课程主体结构是有很大差异的。职业胜任课程,学习者只学习和锻炼目标职业岗位(群)所需要的职业知识、能力、素养等等,课程相对单一、直接、静态;而职业(阶梯)成长课程,学习者要学习和锻炼从入职岗位开始到目标职业岗位为止的一系列职业岗位所需的职业知识、能力、素养等等,职业(阶梯)成长课程更为综合、复杂、动态,同时难度也大为增加。

另外,由于职业胜任课程直接培养胜任目标职业岗位(群)的职业人才,如高职连锁经营与管理专业职业胜任课程,培养的是连锁企业主管、店长等职业岗位(群)的职业人才,而缺乏如何培养学生首先成为一名合格乃至优秀的连锁企业基层员工等方面的内容及训练,从而使上述培养目标的实现颇有些空中楼阁的意味。如同盖一栋楼,不先盖好第一层怎么能够盖好第二、第三层呢?这是与人的职业(阶梯)成长规律相违背的。试想高职连锁经营与管理专业的毕业生进入连锁超市后,基层的岗位工作如理货、导购等做不好,胜任不了,是难以晋升到经营管理岗位的。这也为学生未来职业生涯顺利发展埋下了隐患(当然,职业胜任课程用于企业的岗位培训或者作为职业院校面向一线职业岗位如销售员、护士、操作员等的培养是切实有

效的)。

四、职业胜任课程与职业(阶梯)成长课程在设计、实施与评价方面的差异

职业胜任课程,其典型表现是模块式课程模式。国际劳工组织指出:“模块是指在某一职业领域、工作范围内,将一项工作划分为若干部分,这种划分要符合实际工作的程序和工作规范,要有清楚的开头和结尾。这样划分出来的每一部分即为一个模块。”

我们以市场营销专业“店面销售”为例,说明如表3所示。

模块课程的特点是“职业性”“灵活性”和“能力本位”,理论知识以必须、够用为度,重视学生的能力训练。模块课程存在的问题是,一个完整的顾客接待服务过程,被划分为若干个部分即模块,分别进行知识、技能、态度等的培养训练,从而造成一个完整、系统的工作被人为地分割成一个个相对独立的部分。这会导致整体工作各部分之间的内在联系、前后呼应以及相互的影响等容易被忽视甚至打破,从而造成学习者全局视野、整体观念、系统思维难以有效建立起来。另一方面,学生学会了一个个局部或部分,并不等于一定能做好整体工作,因为部分相加并不等于整体(一些职业院校在课程改革中把“模块”二字,换成“任务”二字,其具体课程内容没有实质变化)。

职业(阶梯)成长课程能很好地克服和解决上述问题。它遵循工作过程系统化、工学一体职业(阶梯)成长课程设计思想,按照从简单到复杂、从低级到高级螺旋式上升系统培养学生的综合职业(阶梯)成长能力。以“店面销售”为例,职业(阶梯)成长课程,分为四个学习情境——工作学习任务及具体学习工作内容如表4所示。

职业(阶梯)成长课程的优势及特点如下。

第一,每一个学习情境都是综合性工作任务,从简单综合到复杂综合。如从一个具体的学生日常生活中最常接触、最熟悉的食品商品店面销售综合性工作任务开始,其次是化妆品商品店面销售,再次是服装商品店面销售,最后是难度更大的電器商品店面销售,工作任务难度不断加大。

第二,学生学会完成的综合性工作任务的工作内容不断丰富、难度不断增加。上述表格中粗黑色部分是每次新增加工作内容。从接近顾客、商品介绍说明、成交、结算、送客到不断引入顾客异议、顾客投诉处理、促销、理货、盘点、顾客关系管理与维护、顾客推荐转介绍等,学生的综合职业能力开始螺旋式上升。

第三,在上述不断迭代、扩展、升级并反复循环的综合性工作任务完成中,学生的全局观、系统思维得到有效培养,同时对学生的工作要求从胜任、优秀到卓越不断提高,有效地促进了学生综合职业能力形成及职业(阶梯)成长。

第四,掌握了上述四种主要类别的商品店面销售,学生能够进行总结提升,举一反三,触类旁通。正如《道德经》所言:“道生一,一生二、二生三、三生万物。”从而能够学会更多不同类型商品的店面销售。

由上可见,职业(阶梯)成长课程与职业胜任课程相比较,无论在课程模式、课程目标以及课程内容等等皆有很大的差异,职业(阶梯)成长课程的设计、实施以及评价的难度更大、更具挑战性。

在职业胜任课程和职业(阶梯)成长课程的开发设计方面,都要求企业实践专家和资深营销教师一起合作进行。但是由于职业(阶梯)成长课程的复杂性、内涵的丰富性等,使之更加依赖企业实践专家的深度参与,即“产教深度融合”。同样,在课程实施方面,如果说职业胜任课程一般的校企合作即可完成,甚至许多职业院校的模块课程仅在实训室里完成的话,那么职业(阶梯)成长课程必须通过“工学一体”、“产教深度融合”才能真正有效实现。具体说来遵照“学习的内容是工作,通过工作实现学习”的课程理念,学生通过完成企业真实的工作任务,实现真正的职业(阶梯)成长,即业务技术成长或业务技术+管理成长。企业优秀营销实践专家和院校资深营销教师遵照市场营销专业学生的一般职业(阶梯)成长规律,从营销人员→高级营销人员→营销主管,依此设计的营销职业(阶梯)成长课程,依托产业企业的真实营销工作任务,一起实施课程教学进行人才培养。大一主要完成营销人员职业岗位工作任务,从胜任→优秀→卓越;大二主要完成高级营销人员岗位的工作任务,从胜任→优秀→卓越;大三主要完成营销主管的岗位工作任务等,从而推动学生顺利实现职业(阶梯)成长。

企业由低到高不同层级岗位的优秀营销实践专家作为导师及教练,与院校营销教师一起,指导学生完成企业由低到高相应层级岗位的真实营销工作任务。大体流程是,由“双师”进行企业营销工作任务介绍及相关知识讲解和模拟训练后,直接带领学生进入市场,开展企业的营销工作如市场需求调查、新产品市场推广、终端的促销宣传等。具体做法是:首先,营销实践专家真实做,学生观察学习;其次,学生真实做,营销实践专家在身边指导;再次,学生独立完成,遇到特殊问题或困难,直接打电话请教或返回公司后大家一起讨论,找出恰当的解决方法;最后,总结反思。依此不断循环,螺旋式上升,使学生从胜任走向优秀和卓越。同时采取高年级学生带低年级学生,优秀学生带普通学生的“小先生”形式;如大一营销学生主要完成营销人员的工作任务,由大二学生(高级营销人员)作为“小先生”及小组长进行指导管理;大二学生完成高级营销人员岗位工作任务,由大三学生作为“小先生”及营销主管,指导管理几个小组,履行营销主管的职能。同时实行轮岗制,全面培养锻炼学生,促进并实现学生的真实营销职业(阶梯)成长(见图3)。

图3 高职市场营销专业学生职业(阶梯)成长图

职业(阶梯)成长课程的评价,是根据学生职业(阶梯)成长不同层级岗位需完成的实际工作任务以及胜任、优秀、卓越等的具体评价标准,由优秀营销实践专家和资深营销教师共同进行。学生所完成的营销工作任务只有符合评价标准通过考核,才能进入更高层级工作任务学习。学生成长一级,评价一级,不断成长,不断评价,推动学生由低到高持续的职业(阶梯)成长。

总之,职业胜任课程和职业(阶梯)成长课程,无论在课程理念、课程目标、课程开发与设计、课程内容、课程实施与评价等方面皆存在很大差异。随着我国职业教育实践经验的不断积累,对职业教育研究和认识的不断深入,职业胜任课程的内在缺陷日趋明显,更难以胜任当前建立现代职业教育体系,实现中职、高职、职业本科等有机衔接的重任。在此背景下职业(阶梯)成长课程脱颖而出,具有很好的比较优势,特别是对于“业务技术+管理”职业(阶梯)成长类型人才的培养更为科学、有效。从一定意义上讲,职业(阶梯)成长课程是对企业职业人才职业(阶梯)成长的真实再现,是建立现代职业教育体系,实现中、高、本人才培养有机衔接,以及职业教育进一步改革发展科学、有效的课程模式。

职业(阶梯)成长课程更加体现了“职业教育的培养目标:促進本职业领域内的生涯发展”,而不是胜任某一职业岗位(通常是职业胜任课程的培养目标)。职业(阶梯)成长课程培养出的职业人才更为企业需要和欢迎,因为企业发展归根到底是由企业职业人才的成长推动来实现的。职业(阶梯)成长课程代表了职业人才培养未来发展的一个方向。职业(阶梯)成长课程还是新生事物,有待职业教育人士深入研究和探索,使之不断完善,以建立起与我国经济社会发展相适应、符合我国职业教育实际、具有我国职业教育特色、有效支撑建立现代职业教育体系的课程模式。

参考文献:

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京:清华大学出版社,2009.

[2]余祖光.产业文化育人——理论探索与教育实践[M].北京:高等教育出版社,2016.

[3]徐国庆.职业教育课程论[M].上海:华东师范大学出版社,2008.

[4]刘重庆,徐国庆.课程模块化的目的与方法[J].职教论坛,2001(3).

[5]苏兰君.现代市场营销(第二版)[M].北京:高等教育出版社,2013.

[6]王薇.店面销售——“教·学·做”一体化实用教程[M].北京:电子工业出版社,2010.

(作者单位:北京信息职业技术学院)

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