徐非

北京环球度假区与阿里巴巴集团日前宣布达成战略合作，共同推动主题公园及度假区的科技应用和数字化体验。据悉，北京环球度假区将利用阿里巴巴商业操作系统实现园区运营的数字化，打造全新的智能化主题公园及度假区目的地，重新定义时尚度假和娱乐体验。

康卡斯特董事长兼首席执行官布莱恩·罗伯茨（Brian Roberts）和阿里巴巴集团执行董事长张丹，于10月中旬在北京宣布了这一合作伙伴关系。

根据官方介绍，北京环球度假区将与阿里巴巴联手，以前沿科技打造顺畅的宾客体验，带来多场景线上线下一体化的智能服务，通过推进园区数字化运营，共同打造全球主题公园行业的数字化标杆，同时也将为全球娱乐及主题公园行业树立崭新的管理和运营标准。

抵达前，游客可通過飞猪App访问北京环球度假区的旗舰店购买主题公园门票、预定酒店住宿，完成行程规划。进入园区后，游客可以通过支付宝人脸识别技术享受包含入园、置物柜使用、快速通道以及购买商品和餐点等便利。口碑App可以根据游客的喜好推荐美食，并通过线上点餐、预排位缩短游客的候餐时间。阿里巴巴与北京环球度假区还将探索基于支付宝小程序的智能游客应用，持续提升在行程安排、停车指引、游客服务以及定制化产品上的体验。

布莱恩·罗伯兹表示，“环球主题公园及度假区一直致力于为全球游客带来新颖卓越的全方位沉浸式娱乐体验，同时也非常珍视将游客与至爱亲朋的共度时光变得欢乐便捷。此次携手阿里巴巴，北京环球度假区将能够利用高科技打造颠覆性的度假和娱乐体验，也将为主题公园行业树立新的标杆。”

整合到北京环球影城的其他阿里巴巴服务将包括阿里巴巴的在线购物平台天猫，它将成为该度假区的电子商务赞助商，并为该园区开展联合营销工作。度假区将设有一个环球品牌专区，利用阿里巴巴的数字营销平台阿里妈妈（Alimama）和阿里巴巴的流媒体服务优酷向客人提供环球电影，以及有关度假区本身的独特节目。

谈及双方的合作，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示，“阿里巴巴希望通过与北京环球度假区的合作，为中国和来自世界各地的消费者带来独一无二的美好体验，同时为业界沉淀出一套数字化运营的立体解决方案，打造真正意义上的数字化主题公园。未来一切商业都将走向技术驱动、大数据驱动，全面数字化势必为所有企业带来全新增长机遇。”

阿里巴巴和康卡斯特集团表示，他们正在探索其他技术解决方案，以“改善主题公园游客旅游出行过程中的停车和其他痛点问题”。

北京环球度假区项目预计耗资33亿美元，其中包括北京环球影城主题公园，环球影城购物中心，餐饮和娱乐中心，以及环球影城首家环球主题度假酒店，该综合体计划于2021年正式开园。