李海艳

关键词：医院  绩效管理  构建  实施

一、绩效管理简介

（一）主要内容

医院绩效管理体系是指在医院管理过程中，医院管理者为提高医院经济效益和社会效益，与员工共同制定的一系列管理办法，体系内容包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升，这是一个良性的持续循环过程，能促进医院和职工的进步。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。科学有效的绩效管理制度，是医院精神文明建设的重要组成部分，对于完善医院的管理体系，提高员工积极性，提升企业的凝聚力、促进医院发展、带来良好的经济和社会效益具有重要的作用和意义。

（二）绩效管理作用

1、提升员工积极性

科学有效的绩效管理制度，能够形成一种公平竞争的氛围，促进医院职工的进步，提高员工的工作积极性。在绩效管理过程中，创建绩效和利益联接机制，将个人绩效考核与薪资待遇和晋升机会结合起来，对工作努力上进的员工进行奖励，并形成明确的奖励机制，以此来激励员工努力工作和学习，不断提高自身素质，为医院带来效益的同时，也提高自身收入和综合素质。通过这种管理方式，还可以在医院形成一种公平的竞争环境，有利于健全医院的管理制度，让付出和收获相匹配，促进医院的发展和进步。

2、促进医院发展

科学的绩效管理机制，应包括绩效考核内容，即是在基础工资的标准上对收入的再次分配，有利于确保医院分配的公平性，是按劳分配的具体体现。在医院绩效管理制度中形成真实有效的绩效考核内容，并严格按照管理制度执行，可以形成良好的竞争环境，提升工作积极性，增强企业的凝聚力，促进医院的发展和进步。绩效管理制度是医院文化建设的内容之一，科学有效的绩效管理机制，能够增强医院的文化凝聚力，在员工之中形成向心力，从而促进医院和职工的进步。

二、绩效管理现状

科学合理的绩效管理制度对于企业来说具有重要意义。改革开放以来，医院的管理制度取得了一定的进步，但仍然存在着许多问题。由于我国的医疗机构多数为民营企业，民营企业因为其实力不足、规模较小等原因，必须将更多精力用于经济建设上，而忽略了其文化建设的重要性，不重视医院的绩效管理和考核，在绩效管理上存在着管理松散、管理制度不健全、管理人员不专业、机构设置不健全等情况。而公立医疗机构有国家的支持所以具有一定的实力和规模，然而因为其属于制度保障内企业，由国家财政进行供养，所以在管理模式上相对比较保守，在绩效管理上存在着观念落后、模式老旧、缺乏活力等问题。公立和民营医院在绩效管理上都存在着一定的问题，然而绩效管理对于医院的发展进步又具有极其重要的作用，所以构建和实施科学有效的医院绩效管理制度，已经迫在眉睫。

三、绩效管理体系构建

（一）健全绩效管理制度

理论指导实践，要使医院绩效管理制度得到有效实施，首先必须要健全绩效管理制度，根据医院的实际情况，制定符合其实情的绩效管理制度。在进行绩效管理制度制定时，应该在充分调查深入了解的基础上来进行制定，其内容应包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升等不同方面的内容，充分考虑绩效管理的实施、反馈、调整、提升、促进，绩效管理的制度不是一成不变的，应该根据医院的发展情况、效益、规模等进行不断调整，從而达到医院绩效制定的初衷。

（二）成立绩效管理机构

在对医院进行绩效管理过程中，为了确保绩效管理制度的落实，加强绩效监督考核，并确保其公平性，促进员工和医院的提升，必须要成立专门的绩效管理机构。在医院管理过程中，成立专门的绩效管理机构，一方面有利于完善医院的管理机构，确保医院建制的完整性;另一方面有利于确保绩效管理的专业性和公平性，专门的管理机构，对医院绩效进行评测和考核，确保了绩效考评内容的统一性和标准性，由专门的人员进行考核，在一定程度上确保了考核的客观性，进而保证了其考评的公平和公正。

（三）绩效考核的多样化

在医院绩效管理办法构建过程中，要注意绩效考核办法的多样化，既要注重结果考核，也要注重过程考核;既要从主观角度进行考核，也要从客观角度进行考核;既要注重相对考核，也要注重绝对考核。在考核办法制定时，可以从相对评价法、绝对评价法、描述法、目标绩效考核法、写实考评法等方法入手，采用等级评估、全视角考核、平衡记分卡、目标管理等方式，加强绩效考核监督和记录，确保考核的准确和真实。

（四）绩效考核的特色化

在绩效管理考核过程中，医疗机构在考核时，应该根据自身特色，制定符合医院特色的考核管理办法。只有适合自己的才是最好的，因为每个医院的情况不相同，科室设置有差异，每个科室的特色亦不相同，所以在考核时，既要用统一的态度去进行考核，确保考核公平公正，也要注重考核标准的多样化，突出考核的多样化和特色化。

四、医院绩效管理实施

（一）加强组织协调管理

在绩效实施过程之中，要加强组织协调，增强绩效考核部门和其他部门之间的联系，加强相互协调交流。由主要管理人员牵头，完善考核部门设置，包括绩效数据记录小组、管理小组、考核小组等，并由相关部门监督考核制度的落实，绩效数据记录小组负责如实记录医院员工的绩效相关数据;管理小组负责绩效考核机构的管理，确保考核工作的正常运行，考核小组负责考核结果的核对公布。在进行考核过程中，还要加强和其他部门之间的联系，及时进行沟通交流，注重信息反馈，确保考核过程的准确性。

（二）规范考核流程

在对医院进行绩效管理考核过程中，要规范考核的流程，科学合理的考核流程，可以确保考核的真实性和准确性。规范医院的考核程序，一方面可以提升医院的管理水平，确保考核的规范化，提升考核的效率;另一方面规范化的考核程序，有利于考核过程的准确记录，进而确保考核的真实性。

五、结束语

科学合理的绩效管理制度，能够提升医院的管理水平，合理进行收入分配，促进医院的发展进步，对于医院具有重要的作用。然而由于种种原因的存在，使得医院的绩效管理现状面临着很多问题，本文对医院的绩效构建和实施进行了分析，以期对相关研究者有一定用处。

参考文献

[1]张丹，雷福明，周娟.以战略为导向的企业医院绩效考评体系构建与实施[J].医院管理论坛， 2018，32（8）：37-40.