祖一飞

从2013年入行到现在，孙锦荣有成有败，对这行的门道了解得越来越多。如今，38岁的他在上海拥有一支10人的专职团队。做“宠物侦探”的他，摸透了猫狗的习性，也看到了更复杂的人性。

急人所急

“喂，是找狗的吗？”

几年前，电话那头经常传来这句话，孙锦荣听了总觉得不大舒服。现在，称呼变了，他成了别人口中的“孙老师”，很多求助者慕名而来，指定要他帮忙找宠物。

名气源于两部分，一是找回率，二是顾客满意度。干这行，口碑很重要，找回宠物的概率高，自然受市场认可。但并不是每次都能成功，即使找不回，也要让失主在心理层面得到疏解。

如今很多人已经把宠物当作家庭成员，“丢了宠物就像丢了家人一样”，原有的生活甚至会因此失控，有人整天以泪洗面，有人辞了工作去找狗。孙锦荣见过更极端的案例：宠物走失后，一位老人突发心梗离世；因为丢了猫，一对夫妻吵架不和办了离婚……

后来，孙锦荣了解到两个名词：宠物依赖症和分离焦虑症。“有些养宠物的人本身就是抑郁症患者，没了陪伴，可能很难走出来。”基于这类原因，每次帮人找回宠物，他总觉得有英雄一样的成就感。

这种感觉，26岁的甘肃青年宏宏也体验过。他是孙锦荣的团队成员之一，大学毕业后当了两年程序员。他对现在这份工作很满意，工资虽然少了点，但他干得开心。

孙锦荣的团队里，像宏宏这样的年轻人占多数。做寻宠之前，他们是大货车司机、外卖小哥、创业失败的包工头、汽车座椅厂里的流水线工人……加入寻宠队伍后，一切从头开始，做得好的，月收入可以拿到一万多。

“全国做寻宠的正规团队不超过10家，还有很多骗子，拿了定金就把失主拉黑。”孙锦荣说，他要求队员，不光找到宠物时要拍视频记录，寻找过程中遇到各种奇物趣事，也要拍下来，他希望以此吸引人气。

出现最多的是主人与宠物重逢的画面。孙锦荣说，他接触过的女客户，丢猫后百分之八九十都会难过得哭，找到猫了，很多人又激动得哭了。

找敏感度高的猫就像两个高手对决

见到黎春燕（化名）时，她刚刚在孙锦荣面前哭过，眼眶里还透着一片血丝。

爱猫“球球”走失近10天后，黎春燕联系上了孙锦荣。按照正常流程，一個订单时长两天，找不到要么放弃要么续单。两天过后，黎春燕不愿放弃，续了一单没找到，又续了第二单。

接单后，队员宏宏和小余从上海赶到丽水。宏宏的背包足有半人高，容量70升，里面塞着捕猫笼、管道探测仪、夜视仪、以及带有无线传输功能的监视器和警报器等设备。最贵的一件价值两万多元，一把强光手电也要近千元。纵有设备加持，“球球”还是没能找到。

9月底，黎春燕续了第三单，这一次，孙锦荣亲自出马。“找敏感度高的猫就像两个高手对决，猫要藏好不被我发现，我也要藏好不被它发现，我的动作比它还轻，先看到它，那我就赢了。”对孙锦荣来说，亲眼看到要找的猫，就意味着成功了一半。

9月25日晚上8点多，孙锦荣到达失主居住的小区。一个多小时后，孙锦荣安排宏宏手持夜视仪“扫”一遍小区碰碰运气，之后，两人在墙边的草丛里布置了两处摄像头，并放置好捕猫笼。镜头前发生了什么，通过移动设备可以实时监测到。当晚，孙锦荣一个人值守了整晚。

第二天下午六点多，电话铃声响起，宏宏以为是骚扰电话，听到话筒里传来“设备报警提醒”，立马跳了起来，两人直奔楼下。

穿过草丛，孙锦荣赶到了放置捕猫笼的位置，片刻之后，他喊了一句“结束了”。照片发给黎春燕后，她回了一句“马上回来，会不开了”。见到猫的那一刻，她笑了。

为了找回“球球”，黎春燕自称花了“足够买好几只名贵猫”的钱。具体金额是多少，孙锦荣给出了答案：35000元。

救助行为过渡到商业行为

在专业寻宠之前，孙锦荣在印刷厂做过学徒工。有段时间，身无分文的他去了一家带有公益性质的宠物寄养机构。老板自己租了块地方，专做宠物寄养，挣到的钱一部分用来运营，一部分拿去救助流浪猫狗。有人提供线索，说哪里发现一只生病的狗，他们就免费过去把狗接回来救治，之后再以领养的方式送出去。

孙锦荣由此进入了宠物繁殖商、狗贩子、救助团体等圈子，对宠物行业有了“更深入的接触”。

听说他帮很多人找到了狗，养宠物的人丢了狗也找过来，愿意出车费和辛苦费请他帮忙。

就这样，救助行为慢慢过渡到商业行为，2013年，孙锦荣正式做起了商业寻宠。收费服务的同时，他依然在救助流浪猫狗，还曾为此租了一块地方用作基地。

一开始，没有竞争对手，也没有前人的经验可供参考。孙锦荣还记得，第一单生意来自上海本地，他花4个小时找到一只狗，挣了1500块钱。

“又新又冷”的行业

对于孙锦荣来说，工作已经成了娱乐方式之一，“找宠物也像玩游戏一样，它在跟我捉迷藏，我得去想怎么能赢它。”因为经常在夜里活动，寻宠的时候总要东张西望，孙锦荣和队员们被保安、警察盘问过很多次。解释不清楚的时候，他们就让对方到网上搜“宠物侦探”。

这次在丽水，宏宏也曾被小区保安拦住，要求搜包检查，理由是从监控里看到他在地下车库贴小广告。宏宏听了很气愤，要求保安再看一遍监控，确认是不是他。为了找猫，他要在每辆车前弯下腰看看车底，不了解情况的人很容易产生联想。

对于误解，“宠物侦探”们已经习惯，孙锦荣社交账号的评论区，有人质疑他是先把动物偷了再去找，孙锦荣没回复。他理解背后的原因，“寻宠这个行业目前太新，也太冷。”

过去一年间，队员换血率超过一半，孙锦荣希望通过亲自帮带，让宏宏这样的年轻人尽快掌握技巧。

孙锦荣也注意到，有些寻宠平台会通过无底薪兼职的方式来对接需求，但他觉得这样专业性会大打折扣，“还是应该专业的人做专业的事。”

在丽水找完猫，孙锦荣和宏宏回到了上海总部。为了吸取教训，这次行动将在之后开会时被复盘。国庆期间，他们要做的是照常工作。但还没等到国庆，宏宏又接到了一单去杭州找狗的任务。

摘自微信公号“剥洋葱people”