陈丽华 寇晶晶 李聪

【摘 要】随着我国高等教育的改革与扩招使得高校学生的数量在逐年上升，而现有的图书馆座位数量远远比不上读者的人数。正如“没有一流的图书馆，就没有一流的大学”，因此高校的图书馆都有着中央空调、开水房，宽敞的座位等优势条件，使得图书馆的上座率越来越高，但事实是图书馆的资源并没有得到公平利用。本文以2019年江苏大学图书馆座位管理系统首次试用为契机，探究高校图书馆座位预约系统的使用情况与思考。

【关键词】图书馆;高校;座位预约

1.中国图书馆发展和现状

我国当前正处于“十三五”时期，根据《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》结合中国图书馆协会制定的“十三五”规划纲要，各大高校图书馆积极响应推动现代公共图书馆服务体系建设，所以为了合理利用图书馆资源，为了更好的服务读者，诸多高校图书馆目前都有引进图书馆预约系统。

但是随着我国高等教育的改革与扩招使得高校学生的数量在逐年上升，而现有的图书馆座位数量远远比不上读者的人数。正如“没有一流的图书馆，就没有一流的大学”，因此高校的图书馆都有着中央空调、开水房，宽敞的座位等优势条件，使得图书馆的上座率越来越高。但事实是图书馆的资源并没有得到公平利用，每逢考研、考证或者期末考，图书馆座位更是供不应求，导致同学之间为了座位问题产生诸多争执。此外学生的占座物品随意摆放影响了图书馆的学习氛围，甚至有不少同学在舒适的图书馆占座只是为了打游戏、看剧、睡觉……这无疑给真正需要学习的同学带来很多困扰。

2.图书馆座位预约系统

座位预约系统主要由4个部分构成，简单来说分别是操作者、終端服务器、公众平台、座位数据库，各功能设置通过数据交换来进行转移。预约管理软件采用了多种识别定位技术，借此读者通过图书馆平台公众号或图书馆预约管理系统进行网上预约，通过校园一卡通识别预约读者身份，学生读者通过学号登陆并由一卡通刷卡进入图书馆签到。预约系统的使用能够更好规划图书馆资源的合理分配，保障读者对图书馆座位信息的提前获取，为读者解决寻找座位的时间，一定程度上也维护了读者的权益。

此外预约系统的使用在图书馆管理方面的优势也很突出，预约系统一方面可减轻管理人员和读者因为占座问题所引发的冲突;另一方面对于图书馆而言，预约系统使用轻便，可以提高座位的使用率，减轻潜在的占座压力。另一方面，预约系统的使用可以培养读者的规范意识，摒弃传统的占座坏习惯，以提高图书馆资源的使用效率。

3.江苏大学图书馆座位使用情况分析

本课题向江苏大学同学发放了110份关于图书馆座位使用情况和意见的调查问卷电子表，共计有效收回101份，其中本科生94人，约占93%;研究生7人，占7%。

3.1问卷对象和占座情况。问卷设置了3个大问题，关于题目1的选择情况显示使用过预约系统预约座位的同学只有38人仅占30%，显示整体的预约系统使用情况较低;关于题目2知道座位预约系统的同学有98人占90%，但是知道如何使用预约系统的同学只有56人仅占51%;此次问卷调查是在2019年7月进行的，受访座位为部分留校考研同学和非考试期间同学，关于图书馆占座情况的问题有36位作者认为占座情况严重，有61位作者认为一般严重，仅有13位作者认为占座情况较轻。所以大部分同学还是认为图书馆有一定的占座情况存在，尤其在考试季时候更为突出，但是座位预约系统显示任然有大量空位，所以预约系统的使用率较低需要提升。

3.2座位系统使用态度。关于同学们对座位预约系统的使用态度我们设置了2个问题，有近8成的作者认为图书馆推出的座位预约系统未能解决占座问题，当遇到已经预约的座位被占的情况，有6成作者选择联系管理员进行座位协调。

3.3预约系统的完善度。我们共设置了3个问题，分别是对系统操作的简便度，系统的有效度，系统的认可度，超过6成作者认可座位预约系统的简便度;但是仅有2成作者认可座位预约系统有效;在对预约系统的整体评价上有8成的作者认为预约系统未能有效缓解占座情况的发生。

4.座位预约系统使用中的问题

4.1预约系统使用情况不容乐观。江苏大学图书馆（以下简称图书馆）的预约系统是从2018年4月9日正式上线使用，我们在查阅了图书馆的微信工作号的留言情况可以看出，读者对座位预约系统的设置呈现一定的抵触心理，矛盾的聚集点主要是觉得预约系统的设置给读者带来了更多的工作量，缺少了以往的自由度。这一点同图书馆设置系统的初衷想左，所以给预约系统的使用大打了折扣。

4.2读者心态的侧写。大部分读者不适应新的预约系统，尽管知道预约系统的使用是管理方式的进步。但是受限于阅读空间的整体环境，绝大部分作者还是喜欢传统的占座方式，因为一个好习惯的养成总是需要改变原来的习惯，在缺少整体环境的影响下，如果期待依靠读者的自觉性来实现，是比较难的。所以在一定程度上预约系统的设置在前期会带来一定的读者矛盾的激化——占座者和预约者的矛盾。这一点不利于图书馆整体氛围的营造。

5.座位预约系统运行的思考

座位系统的设置有利于图书馆的良性发展，即使短期得不到部分读者的认可，但是如果管理者采取一定的措施，继续推广预约系统的使用，一定能够更好的使预约系统发挥出其最初的设置初衷。

5.1加强推广。从我们的问卷情况可以看出，绝大部分的受访者都知道图书馆预约系统的存在，但是很大一部分的读者并没有去尝试和使用，足以见得对预约系统的认识不足是一个影响预约系统使用的重要原因，针对于此，图书馆应该充分利用其所拥有的宣传途径，继续加强对预约系统的介绍和推广。

5.2培养良好习惯。有部分同学受限于整体环境的影响，一味的从众，再加之图书馆管理模式的局限，较难能做到强硬化管理读者，滋生了这种不遵守规则行为的产生，所以不遵守使用规范是造成图书馆预约系统使用效率较低的根本原因。针对于此，图书馆应该坚定当初推行图书馆管理系统的初衷，设定一定的强硬管理的措施，利用好学校行政单位的优势，设定一些奖励或者惩罚制度督促学生养成良好的习惯。

5.3继续完善预约系统。问卷情况也可以看出，作者在预约系统方面虽然整体比较满意，但是预约系统本身存在的一些劣势不容忽略，如现行的以学生饭卡认定作为的制度，容易产生代刷等现行的出现。所以管理者需要安排一定的志愿者或者服务人员来配合预约系统的使用和推广，覆盖预约系统本身存在的弊端。

6.结语

预约系统的使用有利于图书馆整体资源的合理利用和管理，能够极大的提升图书馆管理水平。虽然前期会遇到一定的推广和读者认可度方面的问题，但是只要图书馆在宣传推广方面加大力度，引导读者养成良好的预约习惯，有利于和谐学习环境的养成。

【参考文献】

[1]贾媛媛，潘杏仙.高校图书馆座位预约系统使用情况调查与思考——以安徽师范大学图书馆为例[J].科技资讯，2018，16（33）：216-218.

[2]廖立顺.高校图书馆座位预约系统的设计[J].内蒙古科技与经济，2019（07）：87.

作者简介：陈丽华（1996—），女，汉族，江苏盐城人，江苏大学京江学院本科在读，研究方向：英语。

基金项目：本文系2019年度江苏大学学生科研项目，项目编号：18C463.