钟心佩 方剑明 柏松 温芷馨

【摘 要】在商务英语知识与技能实际运用的过程中， 由于商务英语专业知识技能存在变化速度快、流动性强、对综合素质要求高等特点，商务英语专业学生普遍存在知识技能掌握不够全面，易与时代脱轨，不能与时俱进等问题。为此，文章开展了一项教学实证研究，分析导致学生商务英语知识与技能学习与应用方面有所欠缺的原因，并验证各种综合学习方法的有效性，最终从“提兴趣、提质量、提速度”三个方面提出了帮助欠发达地区商务英语专业学生提升综合素质，提高市场竞争力以实现充分就业的可行性策略。

【关键词】高校教育;商务英语;实操性;对策

随着经济全球化的进一步加快，中国在外贸领域日益崛起。国际商务活动相应地更趋频繁。在国际经济连接更加紧密的同时，国际竞争更趋激烈。具备英语知识和技能的复合型、应用型人才也相应地更显紧缺。商务英语人才是我国参与国际竞争的智力支持，是获取对外贸易竞争力的人力资源保障。21世纪以来，我国对外开放程度不断加强，2014年上海自由贸易区成立，标志着我国进去改革开放的新阶段;随着2015年亚投行的创立、“一带一路”倡议的提出以及2016年G20峰会在杭州的召开，中国一步步走向世界中心。2018年中美贸易战的打响更是警醒世人中國参与国际市场竞争已成为必然;2018年世界VR产业大会的召开使南昌成为又一新热点城市。在对外交流与开放度稍逊于沿海城市的南昌等内陆城市，高校商务英语专业学生如何利用得到更好的培养与发展正成为越来越具有价值的问题。故基于此现实情况，我们将从商务英语本科学生的角度出发，切实根据自身的需求，实际操作中遇到的困难以及从中收获的经验与教训，提出切实可行的方案与建议。

一、实证研究

笔者以所就读的商务英语专业跨国商务方向以及国际金融方向学生 （50人）作为实验组，为方便实验操作和数据分析，将剩余未进行综合培训学生（50人）作为对照组。实验过程从2018年9月秋季学期开始，至2019年6月春季学期结束，持续一整学年度。

（一）实验前测

实验前期，对实验组根据学生在商务英语学习中的兴趣爱好以及薄弱点进行测试。测试卷包括英语地道表达（中英翻译）10题，邮件写作知识考察题10题，英美交流习惯考察题10题，西方礼仪风俗考察题10题以及跨境电商知识考察题10题。笔者批改时参照了《剑桥标准商务英语教程》《跨境电商理论和实务》《新编商务英语函电教程》，有道词典以及美国外教与友人的指导等。测试结果见表1。

表1显示，平均分均在及格分以下，最低分与最高风都较低。得分主要集中在英语表达等应试考试中占主要比例的笔试部分，而从卷面可以看出学生掌握的实际专业知识比较薄弱，受试者在这部分试题上得分极少，直接放弃作答等现象十分严重。可见，受试学生对商务英语知识与技能的掌握程度不足，也可见综合实训的重要性。笔者将实验组和对照组笔试成绩进行比较发现，两个班水平相当，没有显著差异。而后，笔者进一步对参与学生进行问卷调查并分析他们目前商务英语实际应用能力，90%的参与学生对商务英语的实际应用并不了解。同时此实验共分为对照组和实验组2大组，每组50人，对照组照常上课或休息，不参加任何我们组织的培训活动。调查结果见表2。

表2的数据充分体现出学生缺乏实训项目和专业技能的培训。故在此基础上，我们开设了五个不同的小组对实验组的同学进行针对性的培训，定期开展模拟贸易辩论场、网络实训基地以及“学长学姐帮帮忙”宣讲会一系列相关活动，观察、分析并定期抽测实验组学生的学习情况与掌握程度。

（二）实验中期和后期

1.课堂教学：开设表达班，邮件班，交流/习惯班，西方礼仪/风俗班，跨境电商班等多个学习班级因材施教，强化训练;

2.网络、多媒体课堂：利用各种商务软件和网络资源给学生提供仿真的国际商务环境（例如中美贸易战实训），让学生“体验”商务活动中常碰到的问题，如投诉、索赔、追款等实际案例使学生了解商务运作的基本程序，并学会处理相关问题。

3.通过建立工作性实训基地，来使学生了解商务英语在社会和实际工作中的应用，丰富课程的内容，培养我们理论联系实际的能力，提高在语言应用中分析及解决问题的实际能力;同时，通过将培训后的学生送到外贸企业一线，进一步丰富了商务英语课程内容，实现了高校商务英语实践教学环节的多样化。

4.将能力本位制度引进商务英语人才培养，强调提高商务英语专业学生的综合能力;着重提升学生学习兴趣，通过模拟演练，小组专项练习等丰富多样的形式来对传统学习模式进行创新;新生带老生，创新实践基地以及与本校留学生交流等丰富多样的形式提高商务英语专业在经济欠发达地区的高校的资源利用效率。

后期我们再次对针对表1测验内容对实验组学生进行检测，针对表2测验内容对实验组以及对照组学生进行检测。收到的效果十分显著。具体测验结果见表3、表4：

二、结语

通过此次实训，实验组的大部分参与学生从一开始的不了解到结训后的基本熟悉，学生商务英语实际操作能力渐渐变得流畅起来，对理论知识的巩固得到了进一步加强，大多数同学表示今后会更加注重商务英语理论知识的理解，同时也会主动去丰富自己对实际操作知识的储备，并多多留意和商务英语相关的实习单位。对比对照组的学生，足以说明适当的时间培训更能加深学生对商务英语理论知识的理解，也更能坚定同学们学习商务英语的信心，所以高校应加强商务英语理论与实操相结合的教学改革，例如校企合作、实战模拟等，让学生将理论知识真真切切地运用到实际操作其中。总结下来主要是就如何对商务英语学生实施能力本位教育制度进行了一次有意义的探索：首先是要“提兴趣”：提高学生对于冗长的，数字堆砌的财经类新闻的兴趣——通过模拟演练等丰富模拟形式;其次是要“提质量”：将商务英语专业的学生与英专学生达到最大程度的分化——成立商务英语专项小组，建立实训基地;第三就是要“提速度”：在全球化浪潮袭来、瞬息万变的今天，提高知识更新换代的速度，打造实时性、与时俱进的商务英语人才：通过新老生之间的交流与宣讲，中外留学生之间的沟通与模拟，顺应时代的变革。

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