马毓婕 牟隽瑶

【摘 要】Facebook是目前世界上注册和支持语言最多的，覆盖国家和地区最广泛且最有影响力的社交媒体网站之一。然而，在日益激烈的社交媒体竞争中，Facebook也面临着一些问题，如年轻人流失、数据隐私泄露等。本文主要分为四个部分，将简要分析Facebook取得如此巨大成功的原因，并结合数据和背景分析提出针对其当前发展困境的相应策略。

【关键词】战略发展;Facebook;网络社交媒体

一、發展回顾

Facebook成立于2004年2月4日，主要创始人是美国人马克·扎克伯格。它提供了很多功能，如内容共享、小组讨论、活动组织、游戏、电子商务等。现在其市值如今已超过5000亿美元。截至2017年7月，Facebook正式披露，每月活跃用户接近20亿，其中包括8.2亿移动用户。Facebook可以支持全球70多种语言，在许多非英语国家已经是最受欢迎的社交媒体。Facebook的用户群遍布全球。在发达国家和地区，如北美和欧洲，Facebook的市场份额特别高。然而，这家公司的成功并非偶然。

从外部看，Facebook是时代的产物，也是时代的幸运儿。1997年，安德鲁创建了六度网站，被广泛认为是社交网站的起源。不过，当时没有数码相机等产品，无法实现上传照片、声音甚至视频的功能。六度空间的创意空间虽然很好，但缺乏技术支持，管理成本太高，三年后就消失在网络泡沫中。从那以后，真正的社交网络开始发展。在web2.0时代，网民有相当大的自主空间发布个人信息，而不受传统封闭门户网站的束缚。信息传播的内容多样性、互动便利性和个性化定制能力大大增强。Facebook就是在这样的大环境下诞生的。

虽然Facebook不是这个时代的唯一产品，但是它简单实用的发展战略已经击败了无数早期的竞争对手。当时，美国各大高校都建立了自己的社交网络。Facebook脱颖而出：通过向大学生提供现实社区无法获得的信息服务，提供互动式的学生指南，包括每个学生的课程计划和社交网络。早期，由于网站流量不足，扎克伯格严格限制用户开放对象与数量，只开放大学学生邮箱的注册方式，当开通高校外用户的注册方式后，他们创建了一系列的网络服务，当用户加入这些网络区域时，他们只能看到特定网络的成员。此外，Facebook还实施了一系列隐私控制，允许用户准确控制谁可以查看他们提供的信息。创新无疑是支持Facebook站在社交媒体前沿的重要原因。包括技术创新和理念创新，比如最初的单元产品设计：“喜欢”功能、定制广告功能等，使其独树一帜，并且给公司带来了巨大的效益。如今，可以看出扎克伯格将新一代信息交换技术定义为虚拟现实。他以20亿美元收购了Oculus。围绕现有的业务布局，Instagram和WhatsApp的发展可以在一定程度上预测Oculus的未来。

二、竞争态势与战略分析

近年来，随着越来越多的观众在智能手机和平板电脑上观看视频，广告商正在将更多的预算从电视转移到在线平台。在线视频内容正显示出不断增长的迹象。此前，在线视频的市场份额几乎完全被谷歌旗下的YouTube垄断。但是随着视频发布者越来越难以在Youtube上赚取收入，许多互联网公司希望趁机研发出优质的长视频平台，在该领域分一杯羹。2017年，Facebook宣布发布Watch平台。使用Watch平台，用户可以观看来自VOX、BuzzFeed、探索通信、A&E Networks、迪士尼ABC等的数百个节目，以及棒球联盟等现场体育赛事。到目前为止，Facebook表示，Watch平台目前每月用户已超过7.2亿，每天至少有1.4亿人在这个平台上花费1分钟。但该数据并不是连续的（比如某用户某天在Watch平台共计花费十分钟，但他有可能是早晚各看了五分钟）。相比之下，谷歌旗下的YouTube视频平台此前发布数据称，每月在该平台上观看视频的注册用户超过19亿。虽然Watch的发展非常迅速，但很难在短时间内与Youtube竞争。媒体平台和更多竞争对手正在争夺观众的眼球和广告收入。即使Instagram TV也是Facebook旗下的视频平台，但由于功能一定程度上的重合，导致它自己也是自己的竞争对手。随着2018年年轻用户群体的不断流失和数据泄露丑闻，Facebook如何在众多长视频平台中脱颖而出，对它的战略发展和经济利润尤为重要。

从总体竞争环境来看，谷歌是抑制Facebook发展势头的行业巨头。作为android操作系统（Google play，全球数十亿用户下载Facebook的应用程序）的所有者，谷歌控制了Facebook大量的分销渠道。App store的所有者苹果公司也很大程度上控制了它的下载途径。因为Facebook从来没有为人们提供服务所必需的手机或电脑操作系统，很大程度上依赖着它的竞争公司谷歌和苹果，所以非常不利于它的长期发展。

但事实上Facebook和Google之间的竞争本质上反映的是两种不同信息整合方式间的竞争。谷歌是一家专门用算法处理信息的信息处理公司，在搜索领域和人工智能领域都名列前茅。Facebook是一家以解决人们在沟通中的需求问题为主的通信公司，因此它实际上依靠人们的关系来组织信息。很多时候，算法无法解决的问题，社交网络可以解决。所以wacth与YouTube的竞争要充分发挥其社交属性的优势，将用户与内容进一步连接起来并显示出更大参与度。

其次，由于此前的数据泄露和政治丑闻，Facebook一度跌入谷底，几乎每一个政府机构都可以起诉或调查Facebook，但这既是危机也是机遇。近年来，该公司投入了大量的时间、精力和金钱来解决这些问题，就有害内容、隐私和数据可移植性等领域进行整改并和监管机构进行谈判和确定。在整改方面，有政治内容的广告商需要核实自己的身份和位置，并给这些广告贴上标签。同时，加强内部审计，扩大政治广告定义范围，把有关政治家和涉及国家问题的品牌推广的书籍也包括在审查范围内。Facebook面临的危机已经让人们对整个社交媒体网络产生了警惕。严格监管，透明广告，避免政治洗脑，是未来发展的必然趋势。提前开始这一步将是获得用户信任的第一步。因此，一旦监管机构制定了规则，该公司很可能借此重获民众的信赖，并在社交媒体信息保密方面处于行业领先地位。

三、总结

本文从外部环境和内部战略资源两个方面分析了Facebook成功的原因。从竞争对手的角度出发，结合实际情况，以Watch的发展为例，提出了发展战略建议：利用Watch帮助Facebook走出政治丑闻和数据泄露，让受众和广告商参与到公关活动中来，开辟一条审查严格、广告透明的社交网络媒体新路。

【参考文献】

[1] 高灵杰， & 阿莫·勒拉詹. （2017）. 脸书：社交网络还是媒体公司. 青年记者（1）， 81-81.

[2] 赵卓昀. （2016）. 脸书：帝国野心 精读. 英语文摘（6）.

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