徐霞

关键词：图书馆;现代管理;模式构建;特征分析

摘 要：基于当前图书馆办馆实际，结合社会文化服务形势和趋势，从不同层面做好图书馆的现代化变革，提升其服务水平和能力，实现信息时代图书馆的创新发展和服务优化，才能最大限度地提升读者的满意度，实现图书馆文化服务价值的充分发挥。文章主要探讨了图书馆现代化管理模式的构建，并基于图书馆现代化特征和构建意义的分析，阐述了具体的构建策略。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）10-0118-02

信息时代，知识的竞争和人才的培养成为国家战略发展的指导思想之一，在客观上推动了社会主义精神文明建设和文化服务工作的优化。图书馆作为公益性文化服务机构，理应在信息时代背景下，关注读者的诉求，结合社会的信息化特征[1]，走现代化管理之路。图书馆应以现代管理模式研究为着力点，实现人民群众精神世界的满足，以现代化的管理模式创新带来管理和服务的高质和高效。因此，新时期图书馆现代管理模式的构建分析具有现实必要性。

1 图书馆现代化管理应具备的特征

1.1 网络化特征

信息时代，网络应用更为成熟，网络技术为图书馆的现代化建设奠定了技术基础。此外，人们对网络的认知更为成熟，在客观上要求图书馆提升信息网络服务水平，实现传统借阅服务之外多项业务的拓展，使服务更多元，针对性更强。因此，图书馆现代化管理必须具备网络化特征，具体做法包括：一是图书馆必须加强管理机制的建立与完善，适当融入网络化元素，确保管理机制的与时俱进，保障信息化服务的正常开展。二是图书馆网络化建设必须以网络管理平台的建设与优化为前提。图书馆要基于网络化管理平台加强对图书馆员的管理，规范其行为，提升图书馆的工作效率，对各种借阅行为加强管理，避免信息量过大出现借阅登记及管理的失误。图书馆还要基于网络化管理平台加强对图书馆员的任务分配，落实责任，督促其自觉规范服务，责任到人。以网络化为特征的图书馆现代化管理模式以网络设备的引入与实操为基础，因此其对图书馆员也提出技术实操方面的要求。

1.2 服务化特征

图书馆作为公益性文化服务机构，其核心是服务，而传统的图书馆服务无论是内容还是形式都存在局限性。随着时代的发展，图书馆在构建现代化管理模式时必须拓展服务内容，创新服务形式，因此，服务化也是图书馆现代化管理的既定特征。随着微信、微博等新媒体的创新使用，图书馆对读者的吸引力明显下降，人们进馆学习的时间越来越少，而图书馆对读者吸引力的提升必须靠服务的优化。现代化管理要求图书馆必须打破自身服务的局限，不断拓展服务内容，提升服务质量，以吸引读者。图书馆要在日常管理中强化服务性[2]，一方面应注重馆员素养和能力的提升，加强教育培训，促使馆员以热忱的服务态度解答读者疑问，提供多元化服务，提升读者的满意度。读者满意度是图书馆现代化管理实施的关键，也是评判标准之一。另一方面应加强现代管理理念的渗透，实现图书馆服务管理的进一步拓展。图书馆可通过网络将部分服务转移、对接到网络中，打造图书展示平台和文稿编辑平台等，在传统服务与网络服务的耦合中吸引读者的关注。作为文化服务机构，图书馆服务属性的凸显始终是现代化管理最为重视和关注的。

1.3 联系性特征

图书馆现代化管理模式的构建要求图书馆必须实现被动服务到主动服务的转变，加强与读者的联系与互动，因此图书馆也必须体现联系性特征。联系性是要实现图书馆与读者之间的互动，加强主客体的关联，及时获得有效的信息反馈，作为图书馆自身建设与管理的指导与参考，确保服务的有效性。图书馆现代化管理只有契合读者的需求，才能提升服务品质，因此，图书馆必须时刻关注读者体验，加强与读者的互动与联系，建设信息沟通平台，积极主动地获取读者的服务诉求，并提供针对性强的服务。基于新媒体的便捷服务优势，图书馆可以加强对读者群体的科学划分，根据读者需要的资源类型合理购置资源，并基于读者阅读诉求，做好阅读信息的个性化推送[3]。

2 图书馆现代化管理模式的构建策略

2.1 信息化的管理手段

图书馆现代化管理模式的构建必须从信息化管理手段的应用开始。21世纪是信息时代，是知识经济时代，信息技术为人们的学习和生活带来了极大的便利，也改变了人与人之间的沟通方式，更带来图书馆管理服务的高质和高效。现代化管理手段在图书馆建设与发展中的运用，实现了图书馆人工管理到电子管理的转变，如：移动图书馆让读者可以借助移动终端检索获取图书馆的信息，省时高效;网络与图书馆的现实服务相结合，为读者提供了更加自由的阅读体验;线上阅读与线下阅读的结合，使读者可以足不出户就能检索、下载自己需要的信息。通过信息反馈平台和交流学习平台，读者可以分享自己的阅读心得，可以传播、共享信息，强化了图书馆与读者之间的联系。信息技术在图书馆管理中的具体应用可以帮助管理人员节省时间，减轻人工操作与服务的工作压力，也带动馆藏资源的丰富和资源的合理配置，提升人民群众对图书馆的满意度。信息化管理手段的运用是多方面的，包括先进的阅读服务设备、便捷的终端服务系统、网络服务平台、信息共享机制和多媒体阅读方式等[4]，可以最大限度地满足人民群众的阅读需求。图书馆现代化管理模式的构建必然是以信息技术的充分运用为基础的，而信息化管理手段的创新应用更为图书馆网络化、服务化优势的凸显提供了技术支撑。

2.2 數字化的阅读模式

图书馆现代化管理模式的构建必须凸显服务性，而从读者层面出发，现代化管理模式主要体现为数字化阅读模式的构建与实施。基于信息技术对人们的生产生活所造成的巨大冲击及人们信息沟通交流方式的改变，图书馆应开展数字化阅读以提升服务水平。图书馆属于实体化建设，服务大众是其目标导向，这就要求图书馆在现代化管理模式的构建中树立危机意识，改革自身的服务方式和管理模式。图书馆现代化管理模式的构建并不意味着摒弃传统的管理模式，即使在当今社会，知识在文字载体的传播中仍可实现读者阅读思维的跳跃，使读者边阅读边思考，以新媒体为代表的数字化阅读带有浅阅读的倾向，读者只是在快速浏览信息，而不能进行深入思考。图书馆应加强数字化阅读模式建设，基于时代发展潮流，通过多种方式传播信息，为读者提供优质的服务，同时加强影像资料的建设，让读者获得纸质阅读之外的多感官体验。图书馆还要加强数字化阅读的引导，让读者合理适度地运用数字媒介等创新阅读、深入思考，养成良好的阅读习惯。

2.3 开放型图书馆打造

图书馆现代化管理模式的构建必须基于时代特征，走开放管理之路，致力于开放型图书馆的打造。开放性建设主要体现在服务对象分析、开放性管理平台数据库建设和开放性资源平台建设三个方面。在服务对象分析方面，图书馆必须明确服务对象的范围，确定服务资源类型等，基于读者需求加强共享服务平台资源的整合与开发，面向读者全方位开放。基于读者阅读类型和需求的多样化，图书馆必须制定适合其阅读需求和阅读能力的信息服務模式，根据读者的阅读偏好主动提供相应的信息服务，变被动服务为主动服务，实现读者个性化服务需求的满足。在开放性管理平台数据库建设方面，其重点是资源数据库建设[5]。图书馆要基于开放性理念让读者享有信息检索与利用的主动权，借助计算机技术将多种信息或数据整合并储存起来，使读者能够基于移动终端或信息检索系统进行目录或关键词的检索。图书馆开放性资源平台建设包括开放性资源导航建设、开放性资源特色服务建设和开放性资源区域联合平台建设等，可以改变资源的存储形式，使特殊资源以更为独立的形式呈现出来，实现图书馆资源的泛在共享，并借助区域联盟实现馆际资源的交换和传播共享。

3 结语

图书馆的现代化建设是时代的要求，更是文化繁荣与发展的实现途径。在信息化背景下，图书馆的现代化建设必须以网络化、服务化、联系性特征为主导思路，加强信息技术的创新应用，做好读者个性化服务工作，加强与读者的互动交流，不断提升读者的满意度。图书馆现代化管理与建设要突出人本理念，重视人的价值与需求，一切为了读者，一切服务读者，为他们创造更好的阅读环境，提供更加丰富的阅读资源和更加便捷优质的阅读服务，这既是图书馆现代化管理的出发点和落脚点，也是图书馆价值目标实现的关键，直接关系到图书馆文化服务价值的发挥，关系到图书馆的持久稳定发展。

参考文献：

[1] 陈红.现代管理理念与图书馆管理探微[J].中国管理信息化，2016（14）：177.

[2] 廖淑君.高校图书馆管理与现代管理理念研究[J].知识经济，2016（11）：95.

[3] 刘铭华.现代管理理念在图书馆管理中的运用[J].内蒙古科技与经济，2016（1）：160-161.

[4] 刘雪香.现代管理理念与图书馆管理问题浅析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015（10）：47.

[5] 刘晶晶.现代管理制度下公共图书馆资源共享与个性化服务研究[J].科技创新导报，2013（23）：187.

（编校：崔 萌）