本刊记者/余建红 通讯员/李樱枝

嘉兴市秀洲区洪合镇横泾桥社区召开第11微网格议事会

位于嘉兴市秀洲区新塍镇的潘家浜村是小有名气的“网红村”，随着今年市区265路公交车在这里停靠，村里的农家乐日渐红火热闹起来。村民夏建祥说：“村干部上门来征求意见，原本也没抱太大希望，没想到还真办成了！”

用一套群众工作的创新机制，开展“服务企业、服务群众、服务基层”活动，秀洲区推进了实事、赢得了口碑。这套“365群众工作制”融合了网格化党建，以“三联”“六步”“五制”体系，让党员联系服务群众有内涵、有温度。

“一对一”，千名干部结对联企业；“一帮一”，万名党员包片联群众；“一加一”，百支队伍组团联基层。秀洲区用“三联”推进党员联系服务基层，探索“网格化管理、组团式服务”的党建引领新模式。“三服务”活动开展以来，全区四套班子领导牵头29个区级职能部门，联系111家企业。在农村，每名党员负责联系5-15家农户；在城市，每个楼道配备1名党员楼道长；全区累计设立党员中心户、楼道长2300多名。区镇两级部门的党员干部、联村干部、“两代表一委员”、“三官一师”、民兵骨干等1.6万人组成587个服务团队，推动往基层和群众中走。

在潘家浜村，联户党员们忙着收集整理村民反映的问题和困难。每个月的15日，民意诉求被如实提交到镇、村召集的民情分析会上，共同商议化解路径。类似增加市区公交车停靠点这些镇、村解决不了的诉求，则要逐级编号向上提交。经过走访收集、分析研判、分类处置、限时办理、反馈答复、公开公示等一道道环节，形成了民情办理“六步法”，村、社区党群服务中心建立“问题墙”“回音壁”，问题解决得怎么样，确保件件有回音，村民一目了然。

不仅优化工作流程，更要提升工作方法。从发现到解决问题，用制度来保障一路畅行。对于群众普遍关注的教育、医疗、养老、社会保障等“老大难”问题，秀洲区抓住症结，通过建立区一级“局长流动工作室”，实行8个部门定期组团下沉，主动解决问题，直面群众消除疑虑。目前，通过“局长流动工作室”协调办理解决的民情问题已有430多件。为了避免问题提而不交、议而不决、久拖未决，结合绩效考评机制，先后调整不称职村（社区）干部13人。

开展“三服务”活动以来，通过“村社吹哨、党员报到”“局长流动工作室”“党员联户、双星联评”“部门联村（社区）考评”“积分制管理”等五项制度，既打开了问题通道，又强化了服务时效，涉企和民生问题解决率达到97.9%，群众满意率全面提升。