李科磊

摘要：随着电子商务的蓬勃发展，第三方物流在电子商务中的重要性更加突出，已成为保障电子商务顺利运营的重要节点。近年来，第三方物流企业呈现爆棚式增长，在满足电子商务配送需求的同时，也暴露出不少实际问题，比如物流信息滞后，流通加工不完善、物流成本过高等，在物流配送方案设计上还有很大的完善空间。基于此，本文将重点分析电子商务环境下第三方物流企业的发展问题，并结合市场实际提出相应的完善对策，希望能够为第三方物流企业的发展提供一些有益的理论参考。

关键词：电子商务;第三方物流;配送服务;问题对策

物流业是21世纪的朝阳产业，在电子商务环境下，物流企业获得了更广阔的发展空间。我国物流企业规模不断扩大，物流技术也获得了长足发展，但是，与电子商务的发展速度、公众需求和物流服务效能来看，第三方物流企业还存在市场定位不清、运用理念落后、信息化建设滞后、高素质专业人才不足等问题，这些问题对第三方物流企业的发展造成了不利影响，同时也影响力电子商务的发展效率。基于此，完善第三方物流企业运用模式、找准市场定位、优化服务模式、构建信息化、高素质的物流服务团队已经成为当务之急。

一、电子商务时第三方物流企业的发展问题分析

（一）国外第三方物流企业造成市场冲击

从我国第三方物流企业的发展来看，虽然发展速度有所加快，产业规模不断增加，但是与国际物流产业相比，整体仍处于初始阶段，物流市场还有很大的发展空间，在全球经济一体化发展的开发环境下，不少国际物流巨头瞄准了中国物流市场的空白，纷纷进军中国市场，这样的趋势必然会对本土物流企业造成巨大冲击。我国第三方物流企业的市场主要集中在国内，面对强大的国际竞争对手，其弱势地位非常明显，尤其是美国FedEx、德国DHL等国际物流巨头公司进驻我国市场，把控了国际物流业务80%以上的资源。

（二）第三方物流企业难以满足多元化配送需求

在电子商务环境下，多数商品都实现了网上销售，这就为物流多元配送提出了更要高要求，尤其是一些个性化商品配送服务还需要进一步完善。譬如一些生鲜产品，商家需要冷链运输，但是不少第三方物流企业不具备这个条件，及时有冷链配送服务，收费也会非常高。还有一些比较隐私的商品，在配送过程中物流公司忽视客户隐私，从而影响了用户的服务体验，这些都是多元配送需求下物流企业需要面对的问题，只有注重客户的多元需求，才能提供多元化、人性化、高效化的服务，这一点需要物流企业提起重视。

（三）多区域物流配送模式不完善

在电子商务环境下，商家的产品销售不再受到区域限制，所以物流企业会在国内划分若干配送大区和配送中心，以此为枢纽相周边辐射。由于电商销售区域分散，所以传统的区块化配送已经不能适应当前电子商务的发展需求，所以，商家为了完成配送需求，必须和多家物流公司合作，这就会导致物流服务质量参差不齐，客户体验不佳，因此，多区域物流配送已经成为制约第三方物流企业发展的瓶颈。

（四）第三方物流企业配套服务不到位

现代电子商务的发展要求第三方物流企业转变传统的业务模式，构建起全方位的物流服务体系。但是，从物流企业的实际运行来看，运输、仓储、配送、售后等还存在相互孤立、服务链割裂的问题。电商企业仍承担着主要的包装、仓储等任务，难以实现物流业务分流。而且物流企业很难根据商家需要提供集成化服务，在物流服务方案、配送体系、咨询服务等方面还需要进一步完善。

二、电子商务背景下第三方物流企業的优化策略

（一）发展战略联盟，提升企业竞争优势

对了应对国际物流巨头对国内第三方物流企业的冲击，物流企业要有“师夷长技以制夷”的战略理念，学习国际物流企业先进技术和成熟经验的同时，结合自身特色构建全新的管理体系，加强物流技术的升级，通过现代物流技术的应用提升企业竞争力，改变传统物流服务运作方式，打造全新的现代化物流企业。物流企业要有联盟发展意识，物流企业和电子商务企业建立起联盟式合作关系，达成长期稳定合作，这样的形式不但能够有效控制物流成本，而且还能促进双方的协同发展。同时，物流企业之间也要建立起横向战略联盟，从而形成市场合力，发挥自身资源优势和网点优势，构建起全新的物流企业一体化发展体系，在扩大行业规模的同时，还有利于控制运营成本，提高经营效益。

（二）合理化运输，高效化配送

在个性化电子商务服务中，物流配送也要体现出个性化特点，这样才能获得商家和顾客的满意。当前，第三方物流企业的配送方式有空运、公路、铁路、水路四种方式，物流企业要根据商品特点选择相应的运输方式。物流企业要对商品做详细分类，贵重或者急需的小规模商品可以采取空运的形式;对于大宗货物或者长途运输货物，选择铁路或者水路运输;易损耗商品、普通商品则采取公路运输。物流公司要做好包装工作，提高商品配送的安全性。如果配送距离较短而物资规模较大，则可以采取“铁公分流”方式，科学分配运输资源。物流公司要注重运输工具的运载效率，缩短配送周期。在配送车辆使用上要最大限度的避免空程空载，做好物资调度调剂，从而降低配送成本。在配送过程中要注重客户隐私，对于一些私密物品要加固包装，避免客户隐私权受损。

（三）制定多样化物流业务方案

多元化物流服务要求第三方物流企业针对业务区域、配送需求部署配送网点，这就需要企业建立其“配送+代理”的模式，对于区域内的配送服务自主完成，区域外配送业务则进行外包，这样的形式有利于物流企业控制成本资金链，增强核心竞争力，同时外包模式能够充分发挥提高物流配送效率，降低物流成本。在具备一定经济实力后，物流公司可以着手建立多区域配送网点，总部负责分配任务，通过信息系统对接各区域网点执行配送作业。现在，邮政、申通等快递公司已经采取了这样的模式，但是，这样的运作模式更适合有实力、有规模的大型第三方物流企业，对于中小物流企业来说，选择业务外包的方案更具可行性。

（四）实行系统化管理，提高物流企业的管理水平

电子商务背景下第三方物流企业的发展，不再局限于运输和仓储的传统领域，而是要从多维度入手优化物流服务，拓展衍生服务，以满足市场发展的需要。物流企业服务要突出以客户为核心的特点，着力提升企业管理水平，积极学习国际同行业先进经验，建立起专项人才培养机制，从业人员持证上岗，这样才能进一步提升物流人才质量，通过人才优势优化物流企业的管理模式，引进先进的现代物流技术，优化专业设施，在仓储、配送、流通、服务等方面体现出第三方物流企业的管理优势，塑造更多的复合型人才，建设一支专业组织过硬、管理技术先进、运行效率良好的新型物流管理队伍。

三、结语

电子商务的快速发展为第三方物流企业带来了新的机遇和挑战，在全新的市场环境下，物流企业要结合市场发展实际和自身特点，着力完善自身基础设施建设，拓展市场空间，建立完善的服务配送链，拓展市场业务范畴，借力电子商务实现跨越式发展。通过第三方物流产业的发展为电子商务的运用保驾护航，从而提升自身的综合竞争力，树立良好的市场行业形象，适应全球经济一体化发展趋势，为企业国际化发展创造良好条件。

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