邢秋鸿

毕业后，高宪平为白己的职业生涯做出过两次选择。第一次是毕业那年，他在原本学习的计算机专业和汽车行业之间抉择，最终他选择了后者;第二次选择出现在毕业后的第五年，要么离开北京，去邢台做一家全新奥迪4S店的管理者，要么留在北京这个舒适圈中。喜欢挑战、有事业心的他毅然选择前者。2014年，年仅29岁的高宪平成为奥迪北部区最年轻的4S店总经理。

当时，对着这张还留有年轻风采的脸庞，总会有人生出质疑。“当时邢台缺少高档车经销商，邢台奥邢4S店是第一个入驻邢台的高档车4S店，想要找到合格的销售人员都变得十分困难。”高宪平回忆道。但他的身上就是有这样一种魄力，决定只身前往邢台，就不给白己留退路;决定要在当地做好奥迪，就一定要做到。奋斗是他人生的第一选择。

在重重困难之下，高宪平一年的时间就给出了一个令人惊讶的答卷。开业第一年，邢台奥邢4S店就已经实现了盈利。而后的每一年，都是超额完成计划。到如今，这家店已经在当地培育了良好的口碑和客户群体，在事实的撑腰之下，也不会再有人质疑这位85后的实力。

现在，他并不满足于眼前的速度，更要做一位进击的突破者。“我已经处在奥迪这个优越的平台中，就更应该珍惜机会。现在的目标就是不断努力和探索，在预见市场变化的情况下提前改变。”奋斗仍然是他接下来人生的首要目标。

他在迅速吸收来白奥迪方面的管理和服务模式的同时，钻研出一套属于自己的管理体系。他的办公室电脑里有个很有意思的文件

关于店内所有数据的EXCEL文件。打开一看，里面的7个报表包含了300多个工作表。

數据记录在4S店之间很普遍，但多数情况下难以将其系统化。因为大学时的计算机专业背景，高宪平深知每一项数据都有白己的故事。如果能将其系统利用，对销售和管理可创造很大的价值。另外奥迪严格的管理体系也给他提供了灵感，他经常思考：可否将奥迪对经销商的管理体系应用于店内的日常经营？能否创造一种方法，将数据系统化？就是在这样日复一日的学习、思考中，他的“超级表格”诞生了。

数据收集与管理体系耗费了高宪平两三年的时间逐步完善，就像汽车制造业所重视的精细化管理一样，将过程细化，分步骤完善，点滴的改进累加起来就是管理上的一个巨大跨越。这套系统也在区域经理间进行了多次分享，被很多经销商模仿并吸收。

除了管理上的方法，作为与客户接触的一线经销商，高宪平认为，首先要改变的是对待用户的方式。营销有时需要结合技巧、利用现代化的手段，但他却强调更需要融入真心。

当顾客从他的店里买完车之后，手机就会接到这样的微信提醒一一您已被邀请加入某一微信群。群里一共十人，除顾客自己，其余由服务专员、销售员、客服、金融、技术、二手车等专业领域人员组成，为客户提供“9对1”专业服务。同时高宪平规定：在这个群内不允许提各种营销有关的内容，单纯只服务客户一个人。

很多时候，目的性太强，反而不利于成功。相反，真心实意更容易接近终点。虽然成立仅有四年多的时间，但在邢台，奥邢奥迪4S店具有很高的口碑和知名度。

当提到85后，总会轻易为他们贴上“年轻、不靠谱”等类似的标签，但像高宪平这样的管理者脱颖而出时，无疑用行动证明了一句话：他们虽年轻，但他们也能行。采访的日子临近假期，当问到放假会做什么的时候，他说：“假期才是我们真正的工作日。”忙碌的日子还在继续，但显然高宪平已经找到了自己努力的方向。