李琳

19年的时间里，中润发早已成为中国汽车营销行业的一个标杆。

作为是中国第一家高档品牌汽车经销店，它的诞生标志着奥迪全球统一的高标准销售服务体系正式进入中国;它的展厅设计完全符合奥迪全球统一的标准，成为中国首批奥迪特许经销商的建店范本，推动了4S店经销模式在中国的确立;它是北京城内历史最久的4S店，在奥迪用户群体中，它是解决保养过程中各种疑难杂症的最后一站，它的存在承载的是一种信任。

信任源白于时间的验证，19年的风雨洗礼中，中润发“奥迪老店”的招牌人尽皆知，历久弥新。从代理奥迪品牌至今，中润发员工由9个人变为350多人，累计销售新车近4万辆，售后维修超过45万辆，积累了4万多忠诚客户，成为了行业内的先行者和领军者。

如同中润发一样，李春明同样是奥迪经销商群体中的一个标杆。1999年，4S店营销模式在中国没有先例的情况下，他率先投资1000多万建造中润发奥迪展厅，可见他投资眼光之“敏”;投身汽车行业40年，携手奥迪19年，他日日到店，全心经营，可见他对汽车行业之“爱”;中润发奥迪运营19年，整体成绩依然稳居北部区榜首，可见他的管理谋略之“精”。

剑眉星目、圆寸乌黑，李春明的身上总是弥漫着几分年轻人的英气勃勃。对待所学之事，他专情而长情，一把吉他，从高中学到现在。琴弦拨动，演奏者的浪漫与情绪轻易就可以被听者捕捉。

和大多数“老北京”一样，李春明爱聊天，一口纯正的京片子可以瞬间将办公室的氛围调剂成了切棋、唠嗑儿的胡同口儿。他的故事有血有肉，不掺杂半点空话、官话，听故事的人会不自觉被他带回到那个属于汽车的黄金时代。

他的青春

李春明与汽车结缘于北京一家军工汽车厂，当时的他在厂里任职为一名坦克车试验员。当别的试验员把这个职位当成一个朝九晚五、收入丰厚的工作时，李春明却在此时萌生了对汽车行业的热爱。

“当时厂里有一个吉普，坏了，被扔在路边没人管。我喜欢车，就天天自己研究，最后竟然给修好了。”年轻人的热爱，被老厂长看在眼里。1989年，当工厂进行军转民体质改革时，喜欢“鼓捣”技术的李春明被派往德国，学习汽车制造知识。

在德国工作的日子，李春明不仅感受到了经济发展给人们生活带来的巨大改变，也第一次接触到了奥迪品牌，接触到了先进的汽车制造技术和标准化的服务车间。回国之后，李春明辞去了曾经稳定的工作，在中国经济飞速发展之时，开始了白己的事业。当时的汽车销售公司基本上还处于什么车都卖的时代，但德国学习的经历，让李春明在汽车销售过程中更加侧重德系豪华车。

1998年，李春明从德国进口了50辆奥迪A6，一举成为中国地区规模最大的奥迪销售商，奥迪总部看到了中国市场的潜力，授权李春明成为进口奥迪在中国的代理商，北京中润发汽车销售有限公司正式成立。

站在巨人的肩膀上

1999年，一汽一大众奥迪A6下线，为了将德国品牌专营模式引入国内，一汽一大众开始在全国招募品牌经销商。

申请做奥迪特许经销商之初，李春明也并非毫无犹豫。毕竟，投资10 0 0多万盖一座像“飞机库”的展厅，究竟能带来多少回报，需要多长时间，这些问题对于一个白手起家的商人来说，是不得不考虑的问题。

“站在巨大的奥迪四环底下，真的考虑了很久。最终，一汽集团的影响力给了我申请的勇气”，李春明说，“中国一汽是共和国长子，在中国拥有着巨大的影响力。我们成为一汽一大众奥迪的代理商，就相当于站在巨人的肩膀上。就算投入再多的资金和精力，我们还能有什么不放心的呢？”

2000年3月28日，充满现代风格的玻璃和钢结构的中国第一家奥迪4S店——北京中润发奥迪展厅在丽泽桥边落成。在这之后，与李春明同一批申请特许经营奥迪品牌的4S店也相继以中润发为标准建成，李春明等奥迪销售网络的“早期革命者”也因此得到了丰厚的回报，4S店与国产奥迪车一样一炮而红。

很多年后，李春明回想起2000年中润发开业的一幕，依然感慨万分：“那一年，我们像打开一个礼物一样，为我们的展厅揭幕。开业至今，是厂家和4S店工作人员的每一分汗水哺育了中润发的成长。它是我们共同的孩子。”

AUDI是中润发的核心价值观-

作为奥迪品牌在中国的第一家4S店，李春明见证了奥迪在中国19年的成长与辉煌。随着中国汽车市场的不断成熟，豪华车市场的竞争进入了白热化的阶段。在这样的市场环境下，提高客户对于经销商的粘性成为了企业生存发展的基础。为了保证客户在买车、修车或换车过程中，第一时间想到中润发，李春明带领着员工探索出了属于中润发的“AUDI”核心价值观。

“‘A'是态度（Attitude），‘U是特色（ Unique），‘D是细节（Detail），‘I是创新（Innovation）。这8个字是我们对奥迪精神的理解，也是我们中润发人做事的指南。”

怎样培养客户对于品牌的忠诚度？李春明认为态度是第一位。作为集团的领导者，他身体力行，每天都会坚持来店，了解店内的运营情况。紧紧跟随领导步伐，中润发的员工在工作过程中，始终将顾客需求放在首位，用积极的态度引导客户，大大增加了中润发的售后利润。

以“态度“吸引客户是中润发增加客户粘性的第一步，在成功吸引客户后，中润发还根据各个业务板块的特点，为客户提供了特点鲜明的“特色”服务。“那么多4S店都在卖车、做售后服务，中润发凭什么吸引客户？只能靠技术！”白成立以来，中润发的售后服务营销一直定位于技术路线，超强的故障诊断和精准修复能力成就了中润发的企业口碑和知名度。在北京市场，中润发的售后成绩一直排名第一，先进的维修技术，让它成为奥迪“突破科技”品牌形象的最好代言。

在保持热情的态度和技术特色的同时，李春明不忘做好服务业最本质的事情——细节与创新。为此，中润发在拓展4 S店服务领域和服务模式方面进行了探索和创新。目前，中润发布局了汽车翻新、聪明维修、改装、租赁等多项新业务，经过这些年的培育，已经形成了稳定的盈利点，确保售后服务的持续稳定发展。时光荏苒，在李春明的带领下，中潤发这个19年的老店不仅没有被市场竞争淘汰，反而在北京乃至全国市场中名列前茅，迸发出了无限生机。

坚持住，再出发

2008年，受政策环境影响，丽泽商务区被重新规划，中润发的迁址与新展厅建设成为李春明这几年来忙活的大事。4S店迁址并不是一件容易的事，地段的选择、店面的布局、各种手续的办理等等都会影响汽车后期的营销效果，在寸土寸金的北京城，想找一个十全十美的4S店址，更是不容易。

“做实业，就三个字：坚持住！”在汽车市场里沉浮了40年的李春明早就习惯应对各种大起大落，为中润发选择新店址这件事，他虽然着急，却也精益求精。功夫不负苦心人，2018年，“靴子”终于落地。在北京二环边上的菜户营，李春明敲定了新店地址。

中润发的新展厅预计2020年3月28日开业，正值中润发20周年店庆。届时，他希望将2000年中润发落成之时的参与者全部请来，让他们一起来见证这个在中国市场成长了20年的孩子的新生。

提到这家19年老店的新征程，李春明难掩自信与兴奋：“新展厅的开业对于中润发来说是个里程碑式的事件。未来我们会继续追随‘百年老店的梦想，做中国最好的奥迪经销商！”