摘 要 高校辅导员是大学生思政教育的一线力量，谈心谈话是高校辅导员常常用来了解学生内心、对学生产生直观影响的工具，在高校思政管理、學生成长成才等方面发挥举足轻重的作用。本文对高校辅导员谈心谈话技巧提升予以综述。

关键词 高校辅导员 谈心谈话 技巧 提升

中图分类号：G641文献标识码：A

谈心谈话是用于解决思想问题的主要方法与途径，由谈心与谈话两个行为组成，两者均以语言为载体，实现一方对另一方施加影响，其中谈心通常是双方以平等的定位为前提，主要交流内心思想动态与情感。虽然谈心谈话在本质有所区别，但是在日常应用过程中往往作为一个整体。谈心谈话对高校辅导员工作具有极大的推动意义，而谈心谈话技巧的提升与科学谈心谈话工作体系的建立在辅导员工作中尤为重要。

1高校辅导员谈心谈话工作的重要性

1.1高校思政工作的需要

虽然高校均把思政科作为高校思政教育的第一堂课，但是由于各种原因，思政科多为大班教学，以思政知识的教学为目的，往往不足以对学生思想产生深刻影响。

1.2 学生成长成才的需要

辅导员定期与学生开展谈心谈话，及时了解学生内心的想法，帮助学生树立自信心、树立目标、制定职业规划，有助于学生的成长成才。

1.3辅导员日常工作需要

高校辅导员需要与学生建立情感链接，而谈心谈话就是这个链接的纽带，有利于双方达成共识，有助于对学生开展批评教育、心理疏导、培养班干、班级建设等工作。

2高校辅导员开展谈心谈话存在的问题

2.1谈心谈话工作的滞后性

由于高校生活中的各种主客观因素，除了学生干部与少部分学生会定期及时与辅导员进行沟通，大多数的学生只有在生活或学习生活中出现较大错误才能够进入辅导员的关注，此时，造成的影响已经开始显现，甚至造成一系列的不良反应。辅导员在此事件中处于被动，后期消除事情影响以及纠正学生思想需要付出更多的精力与时间。

2.2缺乏必要准备

开展谈心谈话应区别于普通谈话，带有明确的目的性，而辅导员日常事务性工作较杂且多，用于学生谈心谈话的时间往往呈碎片化，这就要求辅导员应当早做准备，力争谈心谈话的目的性、高效性与有效性。

2.3缺乏技巧

目前辅导员谈话依然以辅导员的思维灌输为主，导致不对等关系的产生，侧重于谈话而忽视了谈心，不利于良好交流氛围的建立。

2.4缺乏后续跟踪

高校学生遭遇的很多思想问题并不是一次谈话可以解决，需要持续关注与跟进，但是在实践中，辅导员往往因为杂乱的事务性工作忽视了对谈心谈话学生的后续跟踪，导致自制力差的学生难以自制，重蹈覆辙。

3辅导员谈心谈话技巧

3.1谈心谈话前的准备工作

辅导员在谈心谈话前应当对主题予以明确，提前了解学生的学习、在校生活以及家庭情况，针对学生的不同情况制定不同的方案，尤其是对特殊学生群体的谈心谈话，更应该做好充分的准备工作，了解其学习生活中遇到的实际问题，投入精力去关注，并且在实践中建立平等的谈话地位，建立良好的谈心环境，必要时可以与家长沟通共同加强对学生的关注与教育。此外，谈心谈话场所的选择也十分重要，例如在办公室容易引起学生的紧张情绪，而在操场或者宿舍环境中，学生往往会比较放松，容易交流。

3.2与学生建立良好的情感基础

高校辅导员在处理事务性工作之余还应当利用一切与学生近距离交流沟通的机会，与学生建立良好的情感基础，亦师亦友，易于让学生在心理上予以接纳，方便谈心谈话工作的开展。除了日常活动、工作中的交流，辅导员在谈心谈话过程中也可以与学生建立良好的情感基础。辅导员在开展工作时，应放下自己的身份，与学生平等交流，从学生的角度思考问题，解决问题，合理使用“共情”技巧，从而了解和理解学生。

3.3加强新媒体平台的应用

辅导员面临繁杂的事务性工作，没有充足的时间与学生近距离接触，或者有些学生面对老师过于紧张无法清晰表达，这些都会限制辅导员与学生的交流沟通，而微信、QQ等新媒体平台的出现打破了时间与空间的限制，还可以大大缓解面对面交流带来的心理压力与紧张。

辅导员可以利用新媒体平台关注学生动态，也可以进行文字或者语音的聊天、互动，还可以发布通知与各类成长心得，打破与学生的隔阂。这种方式更有利于学生的表达，也有利于辅导员对学生的持续跟进辅导，但是在运用这一手段的同时也应当注意保护自身与学生的隐私。

3.4抓住时机，及时干预

大学生普遍处于18-24岁之间，生理发育已经基本完成，但是心里与三观尚不成熟，在受到不良影响后会发生一系列的心理问题。辅导员应当及时关注失恋、挂科、网瘾、暴躁、抑郁等特殊学生群体，在发现问题后第一时间予以介入，了解情况，及时上报、同时着手解决问题。

3.5提升自身素养

辅导员是高校学生思政教育工作的一线力量，其自身素质素养与行为对学生有着重要的引导作用。辅导员要不断加强师风师德修养，严于律己，以身作则，努力提升自我素养，持续学习理论知识，充实实践经验，才能更有效的完成谈心谈话工作。

4小结

谈心谈话工作是高校辅导员日常工作的重要组成部分，需要辅导员在完成繁杂事务性工作的同时，还要加强学习，在实际工作中不断总结，不断累积，学以致用，建立自己的谈心谈话模式，提升工作效率。

作者简介：张海燕（1979.3- ），女，助教，本科，成都航空职业技术学院，研究方向：思想政治教育。

参考文献

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