王天天?杨帆

摘 要 在仓储业务的诸多形式中，电商仓储随着电子商务的迅速发展而显现出越来越重要的作用。电商仓储以其“多品种，小批量，多批次，短周期”的特点对电商发展的支撑作用越来越明显。电商仓储业务中，分拣作业决定了其主要的作业时间和作业成本。本文以中小电商仓储为研究对象，通过研究仓库的合理布局、提升仓储设备及技术水平、优化拣选策略等易行的方式，优化电商仓储分拣作业流程，提高拣货速度，减少拣货成本，降低出错率，加快仓储货物的周转率，更好地为客户服务。

关键词 电商 仓储 分拣 优化

近年来，电商仓储随着电子商务的兴起而兴盛起来，由于良好的响应速度，成为支持电子商务发展的重要因素。但电子商务的特点之一就是出货量不平均，遇到“双十一”“双十二”“6·18”等时间节点，很多电商仍会出现响应不及时的情况，甚至出现爆仓情况。仓储作业是电商生产运营和竞争优势创造的基础作业活动，而电商仓储作业的主要瓶颈是拣选业务。提高拣选的效率、降低出错概率、提高拣货速度是电商仓储成功运营的关键。

传统仓储趋近于一种静态储存状态，它更多侧重于货物的质量不受到损害或者消耗。而电商仓储则有很大的不同，其流动性变得很大，入库、在库、分拣、包装、配送及信息处理等功能齐全，由于货物多为多品种、小批量，其各种物流功能都更要求信息化、现代化。正是因为电商仓储的主要工作由传统仓储的储存保管变为流通，其主要工作内容，如拣货作业占到订单处理总工作用时的40%，拣货作业中的拣货行走则占到拣货作业用时的50%。如果能够对拣货作业尤其是拣货行走进行合理的优化，那么提升电商仓储工作效率也就没有那么难了。具体可以从仓库的合理布局、提升仓储设备技术水平、优化拣货策略等方面着手。

一、合理进行仓库布局

在我们研究多为小型仓库的电商仓库时，对其进行合理布局一般不包括库区的整体布局，而是要根据电商仓储的特点和作业流程的需要将仓库的功能区域划分为收货区、存储/拣货区、复核打包区、集货区、退货区等，还会包含辅助功能区，如设备存放区、办公室等。存储区和拣货区是占用整个仓储面积最大的两个功能区。存储区的布局主要考虑货物的分区分类、货物的物动量等因素。在存储的货物有着不同性质或存储条件的时候，应该对货物进行分区分类存放。将相同性质的货物存在一起，将相同存储条件的货物存在一起。根据物动量的大小判断货物存放的位置。一般来说，物动量较大的货物存放在距离通道较近的货架，应存放在货架的低层;而物动量较小的货物存放在距离通道较远或是货架的高层。另外，库房内的各种作业区域要根据不同货物的物流工作流程来划分，减少重复行走，为下一步工作做好准备。结合该电商仓库的订单特点和需求，合理地进行库内的规划。

二、提升仓储设备技术水平

电商仓储的作业复杂性大，设计货物种类繁多，录入信息量大，涉及人力操作的内容也比较多，如果过度依赖人力进行操作，不可避免地会出现人工成本高、效率低、出错率高等情况，如果能够较好地使用现代信息技术，提升仓储设备和应用更先进的技术就能够改善这一情况。电商仓储作业应更多地实现标准化、机械化、信息化、智能化。而电子标签货架的应用能够提高散货拣选的效率，降低出错率。拣选台车可以做到边拣边播，方便按照订单拣选。电商播种墙的使用，更是可以将订单信息从接单环节直接传输到拣货人员那里，通过电子数据的指示，准确、高效地拣选出正确的货物，快速满足客户的需求。

三、优化拣货策略

对电商仓储的拣选作业来说，优化拣选策略主要从优化拣选线路和优化拣货方式两个方面着手。

优化拣货策略首先可以从库位动线规划入手，常见的拣货动线有S形和U形两种。S形拣货动线是拣货员在整个拣货区以大S形的路径行走拣货，进入巷道后以“Z”形或“S”形的路线拣货。这种拣货动线比较适合中层隔板货架的仓库，可以实现拣货的最短路径。U形拣货动线是指拣货员在整个货架外围和巷道中都是以大小U形的动线来拣货。这种拣货动线比较适合巷道宽度比较大的高位立体货架区。具体使用根据电商仓储的实际场景来选择。其次是优化拣货方式。拣货方式主要有两种：摘果式拣货、播种式拣货。摘果式拣货是在拣货时便将商品按照订单分置在不同的物品篮里，然后送至打包处;播种式拣货是拣货途中不将物品分篮，直接送到打包处后再由打包工按照订单进行分配打包。不同拣货方式各有优劣：摘果式拣货便于打包人员操作，也可以节省汇总计算的时间，但可能增加拣货员的作业次数和每次作业的时间。播种式拣货能够压缩拣货员的作业时间，但是先由拣货员从仓库筛选一遍，再由打包工进行最终筛选，将拣货工作分为两步完成。所以，在优化拣选策略时，最先要做的就是对订单的处理，合理地进行订单合并和分割，以对应相应的拣选方式，达到实时调整优化、避免拣货作业的浪费、提高拣货效率、缩短拣货路长、最优化拣货路径的目的。

电商仓储作业人员应在实际工作中总结经验，尝试寻找优化拣货作业的方法，提高仓储拣货作业效率，进而降低仓储成本，提高客户满意度。

（作者單位为辽宁机电职业技术学院）

参考文献

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[3] 殷悦，郭进利.物流仓库业务流程的六西格玛管理和优化[J].中国集体经济，2014（21）.

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