摘 要 我国不少企业在分析经营问题时，缺少相关思维方法的引导，导致找不准解决经营问题的策略。把“六顶思考帽”运用到经营问题分析中，能为经营决策提供一个思考目标明确、方向明确、内容明确、方法明确的思维范式，能有效提高经营决策的科学性和有效性。

关键词 “六顶思考帽” 经营问题 应用

企业分析经营问题，如果缺少相关思维理念和方法的引导，大多找不准解决经营问题的策略。经营决策的过程包括问题分析、目标分析、策略分析和利益相关者分析等，而其中问题分析的质量将引导和决定目标、策略和利益相关者分析的走向和质量。问题分析如果没有质量，其他分析都将是无根之水。管理中，应有的要求标准与实际状况之间产生差异，这便形成了经营问题。此时需要运用科学的思维方法，确定问题的因果关系，而“六顶思考帽”就是一种科学有效的思维理念和方法。“六顶思考帽”是英国学者德·博诺博士开发创造的一种创新思维理念和方法，它在50多个国家的企业界、教育界和政界得到了广泛的推广和肯定。

一、“六顶思考帽”在经营问题分析中的应用具有科学性

问题分析是一项复杂艰巨的脑力劳动，如果缺乏科学的思维方法，问题分析就会陷入误区，在问题众多的原因中，难以透彻、具体地概括出问题的真正原因和主要原因，就会容易以个别原因代替全部原因，以主要原因代替全部原因，或者以次要原因代替主要原因等，对问题的认识就不全面、不彻底，自然就难以真正找到解决问题的策略。

研究证实，由于大脑储存的信息庞大而杂乱，我们思考最大的敌人就是混乱。德·博诺的“六顶思考帽”提出了一个有效的解决方法，它只允许思考者在同一时间段思考一个方面的问题。六顶帽子为六种颜色，不同颜色象征、代表和指引不同的思考方向和思考内容。一个时间段只允许戴上一种颜色的帽子，思考一个方向的事情，通过假想式地戴上或转换不同颜色的“帽子”，可以轻而易举地转换思考方向和思考内容，聚焦思考对象，使问题分析清晰，消除混乱，快速而富有成效地解决问题。

企业在分析经营问题时，引用“六顶思考帽”，其游戏规则能有效解决我们混乱的思维，为问题分析提供思考的策略、方法、角度和技巧等，能快速、高效地找到解决问题的关键。

二、“六顶思考帽”在经营问题分析中的具体应用

“六顶思考帽”的不同颜色象征、代表和指引不同的思考方向和思考内容，戴上白色思考帽要求持中立而客观的态度，以事实、数据化信息或资料为焦点;戴上红色思考帽要求充分调动自己的感受、预感、直觉和价值观，表达对思考对象的直接看法;戴上黑色思考帽要求以否定的、怀疑的、质疑的态度，去挑毛病、找缺点;戴上黄色思考帽要求以积极和肯定的态度，从正面去思考问题;戴上绿色思考帽要求自由发挥想象力和创造力，去发现对象的多种可能性;戴上蓝色思考帽要求负责规划、管理和调节整个思考过程，负责控制思考帽的使用顺序。

“六顶思考帽”设定的基本思考顺序是白色、绿色、黄色、黑色、红色和蓝色思考帽。但“六顶思考帽”又规定，可针对不同问题、不同情况设计不同的思考顺序，如按蓝色、白色、绿色、黄色、黑色和红色进行。

“六顶思考帽”的思考顺序确定后，首先，主持者戴上白色思考帽持中立而客观的态度，把经营问题陈述给参与者。参与者要在不同时段戴上红色、黑色、黄色和绿色思考帽，分别根据其中的原则、要求、思考内容和思考方向，进行问题分析，这有多种方式方法可以采用，如可以借鉴默写式或卡片式智力风暴法的形式，在不同思考帽限定的思考内容和思考方向内，组织参与者对问题进行分析;如沿着不同思考帽限定的思考内容和思考方向，进行自由讨论，然后分析归纳整理。此时参与者可以运用发散思维，以问题为原点，向原因、结果、关系、规则、形态、用途、方法各个方向进行发散，从多个角度考察问题产生的症结。

主持者戴上蓝色思考帽，扮演组织者角色，负责控制和安排各种思考帽的使用顺序。管理和调节整过思考过程，不发表意见，给参与者营造一个自由空间，让他们自由畅想，不拘一格写出或说出自己的意见和看法，在相互启发、相互激励中就会找到解决问题的关键。

其次，对经营问题进行全方位分析后，对分析的结果进行梳理、归类，查漏补缺，这样对问题进行多策略、多方法、多角度和多技巧考察之后，最容易找到产生问题的真正原因、主要原因、次要原因、个别原因和全部原因等，进而确立解决经营问题的观念、思路、方法和策略。

三、“六顶思考帽”在问题分析中的应用具有重要意义

首先，把“六顶思考帽”应用在问题分析中，能有效地为我国实施创新驱动发展战略添砖加瓦。2017年，国务院总理李克强指出：目前我国正在实施创新驱动发展战略，推动大众创業、万众创新，这将极大地激发广大人民群众中蕴藏的无穷创造力，促进新技术、新产业、新业态加快成长。在建设创新型国家的过程中，经营决策之一就是提高企业的问题分析能力和效率，其实践意义不可估量。其次，六顶思考帽是一种创新思维工具，不但能提高问题分析效率，也能有效增强参与者的思维能力，进而强化企业的决策能力和决策效能，增强自主创新能力。

把“六顶思考帽”应用在问题分析中具有简洁明了、思路清晰、结构完整的特点，能有效提高企业经营决策的科学性。

（作者单位为重庆财经职业学院）

[作者简介：张世禄（1963—），男，重庆璧山人，重庆财经职业学院副教授，研究方向：思维方法训练，应用写作和教学方式方法。]

参考文献

[1] 爱德华·德·博诺.六顶思考帽[M].太原：山西人民出版社，2008.

[2] 梁曙光.六顶思考帽与职业经理人决策[J].人间，2016（19）.

[3] 王琼.六顶思考帽——化难为易的决策艺术[J].清华管理评论，2015（5）.