黎霞

摘  要：该文在概述医院统计工作对人员素养基本要求的基础上，进一步归纳总结了当前医院统计人员工作素养培育中存在的突出问题，最后，有步骤地提出了提升医院统计人员工作素养的主要路径，以期能够为广大医院开展统计人员培育工作提供参考。

关键词：医院  统计人员  工作素养  提升  路径

中图分类号：R195   文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）08（c）-0216-02

现阶段，我国医疗体制改革正在深入推进，精细化管理成为医院发展的重要方向。在这一背景下，医院信息统计与利用必然成为提升科学管理的重要环节。然而，目前医院统计人员业务能力参差不齐给医院信息统计工作带来了诸多不利影响。在笔者看来，医院应引导统计人员详细学习相关规范和章程，提升统计人员的职业素养以及专业水平，这样才能使其适应医疗事业改革的趋势，另外，由于医院工作的特殊性，统计人员还需要形成积极健康的心态，提升医院信息统计工作的实效性和可靠性。

1  医院统计工作对人员素养的基本要求

1.1 增强责任意识，认真对待医院统计工作

医院统计人员必须增强责任意识，明确本岗位的职能范围，无论身处何种职位，都需要尽心尽力做好每一项工作。对于基础数据搜集以及管理工作而言，工作人员必须加强履行意识以及责任意识，自觉做好每一项工作，这样才能进一步增强工作动力，端正工作态度，不断提升工作认知度，了解工作内容以及相关的业务部门，爱岗敬业，高质量完成医院统计工作[1]。

1.2 以真为本，杜绝虚假统计工作

对于医院统计工作而言，只有遵循实事求是的工作作风才能提升统计工作质量和可靠性，同时，实事求是也是统计工作的基本职业规范。无论是门诊工作还是住院接待还是手术管理，都必须以实事求是的态度认真对待。医院统计工作在于科学采集以及分析医院工作的各项数据、日志以及报表等，这是医院决策以及提升管理水平的必要信息，因此医院统计工作人员必须以真为本，实事求是，杜绝虚假统计工作。

1.3 秉持职业道德与规范，遵纪守岗

医院统计人员应坚持职业道德以及规范，坚守科学健康的价值观以及人生观，在工作自觉抵制诱惑，调整工作心态，保持积极向上的乐观心态。遵纪守岗，严格按照《统计法》的相关规定约束自己，严格执行《统计法》的相关要求，严禁借助工作工作谋取私利，甚至通过虚报、瞒报等行为损坏集体利益。医院统计人员应时刻谨记医务工作人员行为规范，严格遵照医院章程开展日常工作。

1.4 提高职业素养，自觉学习、高效学习

对于年轻员工而言，医院应建立持续性一体化的培训体系，鼓励员工自觉学习、高效学习，不断提升其职业素养。同时，医院统计人员也需要随时保持“充电”的状态，对统计专业体系进行延伸与补充。这是不断提升本职工作水平的基础，由于统计通过对象主要以医务工作人员为主，由此只有积极学习部分医学知识，才能降低与医务工作者之间的沟通难度，提高医院统计工作的实效性。

2  当前医院统计人员工作素养培育中存在的突出问题

随着医院现代化管理体制改革的深度推进，各类医院都强化了对医院统计工作人员的培育和培训，医院统计人员总体工作素养也有了很大的进步，并促进了医院统计工作整体效能的提升。但从实际情况来看，依然存在这一些突出性问题，集中表现在以下3个方面。

（1）对现有统计工作内容的认识较为浅显。部分医院统计人员虽然身处统计岗位，但其对统计工作的内涵以及目的并未形成正确认识，甚至将医院统计工作等同于点数以及填表，因此，此类统计人员无法提升工作的能效。另外，部分经验丰富的人员存在安于现状的职业心理，不愿意主动学习统计领域新知识以及新方向，导致统计实际工作效率低下，影响了医院统计工作的正常开展。

（2）医院统计工作人员评价体系不完善。当前，部分医院对统计人员的监督考核不够彻底，即便有考核也是流于形式，不能反映出实质问题。同时，很多医院未能将统计人员工作效能的优劣未列入绩效考核体系，工作成效难以辨识，这就导致一些人员认为医院统计工作只需按部就班完成即可，不出问题就可以得过且过，从而造成医院统计工作整体效能难以持续快速提升。

（3）知识更新已经无法紧跟企业信息化进度。现阶段医院缺乏具有较高统计知识能力的人员，另外，技能统计分析又能编制统计报表的专业化人才更是稀缺。目前，大多数医院统计人员知识结构较为单一，对信息化背景下统计工作的认识较低，另外，医院在硬件以及软件方面的支撑力度不足，导致统计工作仍然沿用以往的工作机制，统计自动化和信息化尚未真正落实。这都在不同程度上影响了医院统计工作效能的提升。

3  提升医院统计人员工作素养的主要路径

3.1 加强职业思想道德的培养

培育培养具备良好职业道德修养的统计人员是医院有效组织开展统计工作的前提和基础。首先，医院要重视统计人员的职业道德的培育培训工作，要定期组织统计人员进行思想道德教育和职业道德教育的培训学习，并做好培训考核工作;其次，医院统计人员也要强化自身锻炼，树立正确的职业价值观，培养良好的职业道德操守;最后，医院统计人员在工作实践中也要做到爱岗敬业，如实报送统计资料，积极参加培训学习，坚持统计工作真实性与有效性等。

3.2 建立健全统计工作考评体系

医院应当认真研究《统计法》以及卫生统计工作相关法律法规的要求，本着实事求是、激励鼓励、择优选拔的工作方针，建立健全统计工作考评体系，完善医院统计人员考评细则，使得统计人员的工作水平和工作业绩可以通过科学的方法更为直观地呈现出来。同时，医院也要注重考评结果的落实，明确奖惩的内容，加大奖惩的力度，让工作业绩突出的统计人员能够真真正正地获得多元化的激励和奖励[2]。

3.3 培育培养具备复合化知识体系的统计人才

随着信息时代的来临，统计管理工作已与诸多领域相互融合，这就意味着具备复合化知识体系，已成为医院统计人员实现自身发展的必然方向。医院应当致力于促进统计人员加强自身信息素养的提升，培养他们熟练掌握常见统计软件的使用技巧，有条件的情况下还可以培养具有大数据分析能力的优秀统计人员[3]。此外，医院还应当制定科学化的统计人员知识体系培训计划，是他们既能够熟练开展统计工作，又具备公文写作、医院管理等复合型知识，进而提升医院统计工作团队的整体知识水平。

3.4 促进统计人员与医务人员的沟通交流与和谐共处

目前，医院基础医疗资料都由兼职统计员搜集与整理，因此对于医院而言，必须加强不同角色之间的沟通与对接，减少彼此之间因信息不对称造成工作滞后。需要向相關部门人员解释统计工作的复杂性，使其能够对统计人员多一份耐心和关心，在医院内部形成良好的工作氛围。此外，统计人员必须加强自身职业素养建设，同时还需要树立良好的服务意识，这样能够帮助医院统计人员更好地开展日常工作。

4  结语

综上所述，医院统计人员是实现信息化和数字化的主要推动力量，因此不断提升统计人员职业素养以及道德品质，不仅有利于更好地开展统计工作，同时还能提高统计工作的实效性和可靠性。在医疗改革的大背景下，统计人员必须形成大胆创新的优秀品质，随时保持充电的状态，这样才能满足医疗改革背景下对统计工作的要求，提升个人工作能效。

参考文献

[1] 沈向军.试论医院统计人员的素质要求[J].经济师，2016（7）：258-260.

[2] 傅昌，李伟，刘军.医院统计人员胜任力评价指标体系构建研究[J].中国卫生统计，2015，32（2）：304-306.

[3] 张海燕.加强统计工作提高统计人员素质探究[J].中国高新技术企业，2016（24）：65-67.