赵春琳

摘 要：近年来，随着我国经济建设的不断发展，民航业也得到了快速的提升。民航空中管制作通过对民航飞机在空中飞行情况的监视和管理，在确保飞行安全和飞行效率、维护空中飞机飞行秩序中具有重要的作用。在民航空中管制中，人为因素常常会给安全带来隐患，本文对民航空中管制中认为因素对安全的影响进行分析，希望能够带给民航业带来参考。

关键词：民航;人为因素;安全

民航空中管制是利用技术手段和技术设备对民航客机飞行情况进行监视和管理，通过对民航空中管制，能对飞机在空中相撞等事故加以规避，能够提高飞机飞行的安全性，提高飞行效率。在民航空中管制中，人为因素是影响到管制中安全性的主要因素，降低人为因素对空中管制的影响对民航安全具有重要意义。

一、我国民航空中管制工作人员现状

我国在20世纪60年，我国民航空中管制引入了计算机技术，标识着我国在民航空中管制方面进入了自动化阶段。目前，我国民航空中管制人员工作环境主要包括终端控制室、机场飞行报告室，区域管制室、进近管制室和管制站台等岗位，在民航空中管制系统中，工作人员都要经过专门的培训，具有严格的考核制度和训练制度。在现有的工作人员中，全部接受过中等专业以上的教育，人员素质相对较高。

二、民航空中管制中影响安全的人为因素

（一）工作人员的应急处理能力

民航空中管制中，工作人员在应对非常规情况时的应变能力，常常决定这重大事故发生的几率。例如，在天气发生突然地变化中，仅仅依赖于系统的自动化技术实现对空中管制的调度和协调能力显然具有更大的风险。此时的人工干预能够对于空中民航飞机的指挥和调度更加具有意义。在应对紧急情况的时候，工作人员只有保持头脑的冷静，对环境变化对飞机造成的影响具有客观的判断，结合自己学习到的技术要领，做出快速、准确的判断和有序的操作，这样才能确保在紧急情况下，民航飞行的安全。因此，工作人员应急处理的能力，构成影响民航飞机空中管制安全的主要因素。[1]

（二）工作人员的风险意识

随着经济全球化的发展，国际间的往来在逐渐发展，民航空中管制也要将不同国家和地区的政治背景和社会形势加以综合考量，针对不同的国家、地区社会稳定形势在空中管制中予以参考，做出各种突发性事件发生的应急预案。在应急预案中，要针对安保和紧急救援做出规划和准备，防患于未然。应急预案的制定也体现出民航空中管制中工作人员的风险意识。近几年，国际上曾经发生过几次民航客机被不法分子劫持的事件，也为民航空中管制工作人员提高风险意识提供了可参考的案例。面对复杂的地区环境，面对文化背景各异的乘客，只有提高工作人员风险意识，才能够在风险来临时，及时通过与安保、救援等部门密切配合，才能够将安全风险和损失降到最低。

（三）工作人员的技术全面性

工作人员综合能力不仅仅表现在本职岗位上的技术娴熟程度，更加体现在能够在多方面具有较高的技术水平，能够适应各种环境下人员缺失等情况带来的人员紧急调配。民航的安全直接关系到人们生命安全，关系到重大的国际影响。而民航空中管制工作是对民航飞机的管理和监督，对民航客机起到调度作用，是民航业务的中枢系统，具有十分重要的地位。任何一种风险的可能性，都会给安全带来严重的威胁，只有实现人员的技术互补，才能降低因为人员突然缺失带给指挥系统的影响。技术的全面性决定了在紧急情况下，应急判断的准确性和应急预案实施能力。[2]

三、降低民航管制中人为因素对安全影响的策略

（一）加强对工作人员应急能力的培养

民航空中管制中，管理上要居安思危，要对各种风险发生的可能性给予充分重视，加强工作人员应对风险的应变能力。在工作人员培训中，要结合案例进行，让工作人员能够在紧急情况发生时，保持良好的心理状态，能够将掌握的应对手段有效地加以运用，避免临阵时由于慌乱造成误判，提高民航客机在紧急状态下安全性。

（二）提高工作人员风险意识

要加强度工作人员风险意识的培养，提高工作人员在和平的工作环境下，对危险信号的敏感度，在危险来临前能够做出预判。民航不仅要面对各种不同的环境因素，也要面对来自不同国家、不同地区的文化和社会政治背景，具有多样性和多变性。任何麻皮大意都将会造成在风险来临时准备不足，判斷和应急措施缺乏时效性，从而降低民航系统安全性。

（三）提高工作人员技术全面性

民航空中管制工作人员素质普遍较高，对于本职岗位的技术掌握上不会存在较大问题，在日常工作中，能够从容面对自己的工作任务。但是，如果仅仅满足与常态化技能培养还远远不够，要从工作人员技能扩展方面加大培养力度，每个工作人员不但要掌握本职岗位工作技能，还要对上一环节和下道环节工作岗位技能熟悉和掌握，能够在特殊情况下，迅速补充到相邻的岗位上去，能够迅速掌握上、下环节所处的状态做出快速调整，起到人才和 技术备用的作用，这样才能够提高指挥系统的安全性。

（四）改善工作人员工作环境

工作环境对民航空中管制工作人员心态的调节和平稳有序工作都具有较大影响，在轻松、有序的环境中工作，能够降低人为失误的几率，降低人为因素对安全的影响。[3]

四、结语

民航空中管制系统是空中交通指挥的中心，是对飞机进行监督和管理的核心环节，任何人为失误的产生都会给安全带来较大影响。因此，要通过日常管理和培训，提高工作人员风险意识、技术能力，保持较好的工作心态，为民航安全提供有力的保障。

参考文献：

[1]胡家铭.民航空中管制中人为因素对安全的影响分析[J].中国管理信息化，2018，21（8）：97-98.

[2]佚名.浅析人为因素与空中交通管制员管理优化[J].科技与创新，2018（10）：112-113.

[3]龚杰昌.制约民航空中交通管制工作的因素及应对措施[J].交通世界，2018（9）.