刘爱秋 刘海燕 庄艳玲 刘伟伟

摘要：采用调查问卷的方法，以保定市自然村村委会成员作为调查对象，分析保定市邮政快递业服务乡村的现状，指出保定市郵政快递业在服务乡村过程中存在快递网点布局少、成本高、延伸服务少的问题，提出三个影响邮政快递业服务乡村的因素，并从邮政快递企业和政府两方面提出保定市邮政快递业服务乡村的对策建议。

关键词：乡村振兴;邮政快递业;服务乡村

中图分类号：F618 文献标识码：A

0引言

2019年保定市市委、市政府出台了《关于坚持农业农村优先发展扎实推进乡村振兴战略实施的意见》，意见鼓励物流企业在农村建立配送网点，加快构建环京津鲜活农产品l小时物流圈，基于此保定市邮政局将加快实现邮政业高质量发展，更好地服务乡村振兴战略。如何借助促进邮政快递业进军农村市场的利好政策，充分利用邮政快递业发达的物流网络和成熟的末端配送体系，推进保定地区农村的脱贫致富，实现乡村振兴，对邮政快递业来说是一个重要的机遇。在此背景下，本文采用文献研究、问卷调查和实地走访的方法，对保定市邮政快递业服务乡村的问题进行研究，分析其现状、存在问题和相关对策。

1保定市邮政快递业服务乡村的现状

1.1描述性统计

1.1.1问卷设计和统计方法

针对保定市邮政快递业服务乡村情况进行问卷调查，问卷设计包含三大部分，第一部分为个人基本信息，第二部分邮政快递业服务乡村现状，第三部分为村民对所在村邮政快递业的满意度问题。村民对邮政快递业满意度的调查采用李克特五级量表的形式，1-5表示从非常不同意到非常同意;文章采用描述性统计的方法，对个人基本信息、村庄基本情况和村民对邮政快递业的满意度进行统计。

1.1.2样本构成

本文随机抽取保定市曲阳县和高阳县的40个村进行实地走访，去每个村的村委会，对值班村委进行问卷调查，被调查者中女性占14%，男性占86%，年龄分布为19～30岁的占10%，32-45岁占82.5%，46岁以上占7.5%;学历分布为初中及以下80.5%，高中及以上的占19.5%。

1.2保定市邮政快递业服务乡村过程中存在的问题

1.2.1快递网点布局少、成本高

在“您所在村附近是否有快递营业网点”的调查中，75%的被调查者选择“是”，25%的被调查者选择“否”;在“村民是否期待快递企业进驻您所在的村”的调查中，87.5%的被调查者选择“是”，12.5%被调查者选择“否”。农村地区对邮政快递的需求分散、数量少、交通不方便等原因导致邮政快递企业布局快递网点成本过高，被调查的自然村，除了京东和邮政能提供“送货上门”服务外，其他快递企业均送到镇级服务网点，村民去网点自提。

1.2.2快递延伸服务少

在问题“村民对快递配送速度很满意”的调查中，有52.5%的被调查者选择“不同意”和“非常不同意”;在问题“村民希望配送员的配送时间能够更灵活一些”的调查中，有45%的被调查者选择“同意”和“非常同意”，在题目“村民希望配送员可以提供上门服务”的调查中，有67.8%的被调查者选择“同意”和“非常同意”;在题目“村民希望快递企业能够提供快递费月结服务”的调查中，有90%的被调查者选择“同意”和“非常同意”。农村的生产活动季节性明显，“抢收抢种”的农忙时节，村民更多会选择网上购物，但送货速度慢、没时间自提成了农民网上购物的阻碍因素。间接阻碍了邮政快递企业在农村地区的发展。

1.3影响保定市邮政快递业服务乡村的因素

1.3.1家庭收入和消费水平

在“您觉得家庭收入的增加有助于村民更多的使用快递次数”和“消费水平越高村民使用快递的次数越多”两个题目中，选择“同意”和“非常同意”的分别占66.8%和80.9%。工作节奏和生活压力的增加使得村民对增加家庭收入异常敏感，村民们在努力工作提高家庭收入的同时，消费水平也得到了增加。调查显示高收入的家庭网购的次数明显高于低收入的家庭。另外，年轻农民群体消费观念的变化也使得网购的次数增多，消费水平的提升自然提高邮政快递的使用次数。

1.3.2购物方式和网络速度的提升

“网购在您所在村是否普及”中，有75%的人选择“是”，“网络速度越快网购次数越多使用快递的次数也就越多”中选择“同意”和“非常同意”的占75.9。虽然保定市农村地区的网络已经实现全覆盖，但速度和稳定性还存在差距，速度慢、稳定性差是农村地区特别是山村地区容易出现的问题，网速慢、稳定性差直接影响网购次数和农产品通过网络外销，间接影响邮政快递企业在农村地区的发展。

1.3.3一村一品和发货次数

“您所在村是否有特色产品通过网络外销”中，有35%的人选择“是”，一年外销发货次数选择50次以内的占比42.86%，51-100次的占比28.57%，100次以上的占比14.29%。经营特色农产品的村庄，多会采用市场和网络两种销售渠道并行的方式外销产品，采用网络外销的次数越多。邮政快递企业的机会也越多。

2保定市邮政快递业服务乡村的路径

2.1邮政快递企业改善服务水平开拓农村市场

在题目“您认为邮政快递企业是否应该大力开拓农村市场”中，有90%的被调查者选择“是”。这是村民的心声，也是市场的选择。在城市快递竞争越来越大，市场越来越饱和的情况下，邮政快递企业应该把眼光转移到农村，随着乡村振兴政策的推进，全面脱贫目标的实现，农村市场越来越大，邮政快递企业应充分实现社会责任，改善服务水平，提高服务质量，完善快递延伸服务，全面开拓农村市场。

2.2政府政策鼓励、投资保障双管齐下

2.2.1全面推进“一村一品”、“快递+金牌项目”等助力乡村振兴的政策

被调查的自然村有65%没有特色产品外销，单纯依靠村民网上购物所形成的快递需求难以支撑邮政快递企业的网点成本，必须鼓励村民实现“一村一品”或者进行区域资源整合，实现具有区域特色的农产品外销，形成“快递+特色农产品”项目，以经济发展和市场需求带动邮政快递业进军农村市场。快递企业的进驻对农村经济的发展也有很大的促进作用，快递企业网络遍布全国，能够快速地推广特色农产品，实现农村邮政快递业和农村经济相互促进并行发展。在题目“您认为邮政快递业能否促进农村经济发展”中，85%的被调查者选择“是”，也说明了这一问题。

2.2.2加快村级物流服务网点设施建设，完善邮政快递业基础设施布局

农村基础设施建设是阻碍邮政快递企业服务乡村的主要因素之一，87.5%被调查者希望邮政快递企业进驻农村也说明了邮政快递企业不愿进驻农村这一问题，邮政快递企业降本增效的压力、农村快递点布局成本高的现状导致其进驻农村的进程减慢。政策保障的同时，政府更应该在资金和基础设施投资上给予保障，保定市政府可以和邮政快递企业以及各自然村合作，政府提供政策保障的同时提供一定资金支持，邮政快递企业提供网点规划和设备投资，各自然村提供场地和人力，三方共同实现村级物流服务网点建设，完善邮政快递业基础设施布局。

2.2.3优化农村网络，实现农村网络的减费提速

在题目“您所在村网络速度很快？”49.8%的选择“不同意”和“非常不同意”，在题目“您认为一年的网络费用”中，选择“高”和“偏高”的占比67.8%，只有32.2%的被调查者选择“一般”、“低”和“偏低”。农村地区特别是山区网络信号比较差，无论是“帮助农产品走出去”还是“农民买的畅”都需要完善的网络设施作保障，邮政快递业的发展更需要流畅的网络，保定市各地政府可以和网络公司合作，优化农村网络。由于大多数农民对价格很敏感，所以，降低网络使用费用也是提高邮政快递业进军农村市场进程的关键环节。

3结论

本文通过对保定市邮政快递业服务乡村的现状进行分析，发现其存在快递网点布局少、成本高，快递延伸服务少两个问题，认为乡村振兴背景下影响邮政快递企业服务农村地区的主要因素有三个，分别是家庭收入和消费水平、购物方式和网络速度、一村一品和发货次数。基于此，从邮政快递企业和政府两方面提出邮政快递企业服务乡村的路径。