卞长生

某公司招聘现场面试时，女面试官给出三位应聘者这样一个有趣的题目：我的裤子拉链开了，你怎样提醒我？第一位应聘者说，我会把水倒在你身上，这样你就会看到了。第二位应聘者说，我小心翼翼不让别人知道，而后走到你面前，告诉你，你裤子的拉链是开着的。第三位应聘者说，当我从你的身边走过时，我会把桌子上的笔弄掉，当你捡起来时，你会看到你的拉链是开着的，然后，我会装作什么也不知道，这样可以避免尴尬。面试结束，第三位应聘者顺利通过面试。

从能解决问题的角度看，第一二位应聘者说出的办法谈不上有什么错误，给出及格分数是没有问题的，可深究起来，就能清楚辨析出高下之别。女性裤子拉链开着，属不雅观的露丑，自己没发现，更不想让别人看到，可是这种尴尬情况正在出现着，作为提醒者，怎样才能避免女性尴尬？第一位应聘者想用往女性身上倒水的方法，让对方看到。我们设想一下，对方不知是什么原因，就有人冷不丁地往人家身上倒水，对方可能看自己的裤子，可还有另外一种可能，对方最先关注的，不是水倾倒至什么地方，而是倒水的人。对方不会很容易理解你是在提醒什么，而是看到别人的欺凌，你凭什么欺负人？接下来，是怒目圆睁，怒发冲冠，甚至激烈的口角争执。如果是这样，就不能达到目的。第二位应聘者的直接提醒，虽然不想让别人知道，可是，也会让对方心里一惊，感到不适，此时，不雅观的露丑已在他人面前出现，内心的恐惧和不安頃刻产生。若是正好对提醒者不够了解和熟悉，因不信任她会怀疑，提醒者不能把此事埋在心里，而是很快传播出去，扩散开来，作为茶余饭后的谈资。尽管此事不算大，可也有失颜面。她恨不得封住提醒者的嘴，可又不好说出口。心里的煎熬和苦闷，积郁在胸，难以消弭。

与此形成鲜明对比的是第三位应聘者，不与被提醒者接触，借助桌上一支笔掉落之机，让对方自己看到。这就给女性被提醒者留下自我解决问题的私密空间，在此情境下，她会以为裤子拉链开了这件事，不仅提醒者不知道，其他人也不知道，只有自己知道，而此时，自己又及时而悄无声息地解决掉这个不希望出现的问题，心里不仅不恐惧，还有一点小小的欣喜。因此，我们说第三位应聘者的应答是睿智的。原因是，除考虑缜密、让露丑在最小范围内解决，还有面对出现的问题，不是与对方隔膜，自己怎么方便就怎么办，而是站在对方角度，设身处地换位思考。

“人好刚，吾以柔胜之;人用术，吾以诚感之;人使气，吾以理屈之，则天下无难处之人矣。”借用此言，今遇露丑之事，吾以巧方使其避免尴尬，则求职制胜矣。平时，我们发现有些人看起来没有特别的本事，就是人缘好，无论走到哪里，大家都喜欢围绕着他转。这种人能在平时，不着痕迹地把自己高尚形象植入别人心中，让大家都觉得他是个与他人的心贴得很近、可信赖的靠谱之人，这种人情商极高。有人说，个人的成功，20%取决于智商，80%取决于情商。这第三位善解人意的应聘者无疑是位高情商者，故此，顺利通过面试就不难理解了。