吕聪敏

从外交部到中南海，是我人生的一大转折，一个新的起点。从外交部的一个司到总理办公室，工作发生了很大变化。为李鹏总理当秘书，是我人生旅途中一段难忘的宝贵经历。

只有通过高质量的服务，

才能体现秘书工作的价值

到中南海工作后，外交部的同事经常问我有何感受，我的回答往往就是一句话：当好秘书不容易。这不是敷衍之辞，而是有感而发的由衷之言。能为中央领导同志当秘书是幸运的、光荣的，但我心里很清楚，从学识到能力我还有很大差距，工作确实有压力。这种压力告诉我也警醒我，当一个优秀的、合格的秘书确实不容易！我结合自己的亲身经历和体会，归纳了这么几条：

第一，政治上要过硬。秘书，作为领导人的侧近人员和直接助手，虽不是决策者，但负有为领导决策和落实决策做好服务工作的责任。服务是秘书工作的基本特征，只有通过高质量的服务，才能体现秘书工作的价值。服务的方面很多，如调查研究、提供信息、审核把关、提出建议、沟通协调、督促落实等。而要服务得好，就必须具备提供优质服务的政治素质和能力。要具备这个素质和能力，就必须不断地、持之以恒地学习。秘书因工作关系，能在第一时间看到中央的文件，听到中央领导同志的讲话。传递文件是秘书的工作，但不能只当“二传手”和“通讯员”，还要在职责允许的范围内认真阅读，掌握精神实质，这样才能发挥好参谋助手作用。

懒人做不了秘书，秘书不能偷懒

第二，工作要勤奋。秘书工作是领导同志工作的一个不可缺少的环节，是领导工作的延伸和辅助部分，一刻也不能脱节。秘书确实很忙，每天接触的文电和资料无数，往往苦于事务缠身，不能多花时间认真钻研。我的体会是，事在人为，只要合理安排，完全可以做到工作、学习两不误。学习也是为了做好工作。

我分管外事这一摊子事，不仅要安排好活动，还要跟踪形势动态，掌握主要涉外部门的工作情况。我经常提醒自己不要陷入事务主义，每天必须多看材料，重要的信息和想法要随时记下来。没有现成材料时，要主动去问、去找。如需向領导报告的信息，还要提炼和归纳。说秘书工作是个“苦差事”，此话不假。时间总觉得不够用，加班熬夜习以为常，睡梦中叫醒、饭桌上请走、旅途中召回的情况也不稀奇。工作的性质决定秘书必须做到招之即来，任何时候都能以饱满的热情领受任务，执行使命。所以，懒人做不了秘书，秘书不能偷懒。

尽可能把问题想在前头，

把事情做在前头

第三，办事要严谨。秘书工作最忌浮躁、想当然。任何闪失和疏漏，不单是秘书个人的问题，也直接关系到领导人的工作，轻则打乱领导人的工作秩序，重则影响领导人的正确决策，错失处理问题的最佳时机。因此，秘书要尽可能把问题想在前头，把事情做在前头。

作为秘书，办事要一丝不苟，不放过任何一个细节，不因事多而畏难，不因事小而不为，不因事繁而外推。对一些重要和敏感的问题，更不可掉以轻心。比如审核把关这一项，收件后，应认真阅读全文，对请示和报告事项的意图和所要说明的问题，要十分清楚，看有无修改和补充的必要，看是否符合法律、法规、政策和领导批示的精神，还要看文件行文有无不当，等等。审核把关过程实际上就是履行参谋助手职责的过程，因为审核中研究、分析的问题，都是领导决策必不可少的基础条件和必要依据。

要有自知之明，

千万不要把自己太当回事

第四，位置要摆正。不越权、不越位，这是对秘书的起码要求。在领导同志身边工作，接触各部门、各地方的机会很多。根据领导的批示和授权办事，一定要把位置摆正，要在自己的职责范围内行事。人家出于对工作的重视和对领导同志的尊重，给予积极支持和配合，态度也很客气、和蔼。作为秘书，要有自知之明，千万不要把自己太当回事，觉得身价不凡，很了不起。

秘书工作的戒忌中有两条很重要，一是不“假传圣旨”，二是不发号施令。

传达领导同志的指示、批示或意见，要做到忠实原意，不打折扣。如需作必要的解释，也应说明这是秘书个人的理解。与外单位的人商量问题既要虚心，又要耐心，要让对方把话讲完，还要善于采纳吸收别人好的意见。

不贪权、不贪财、不越轨

第五，不以权谋私。在有的人眼里，在中南海工作一定是“神通广大”“一呼百应”。这种看法绝对是误解，但它倒给在中南海工作的同志敲了警钟。如果说从没有人找我“说情”或“办事”，也不是事实，但违规的事我不会去做。为此，我给自己定了一条戒律，即不贪权、不贪财、不越轨。放在办公桌玻璃板下，每天以“三不”警示自己。我认为，看重名利的人不配做秘书，当秘书就要淡泊名利。要做到立身正直，经得起名利的诱惑和冲击。一旦思想放松警惕，就很容易掉进腐败的泥坑。

保守秘密是秘书的天职

第六，树立严格的保密观念。在领导同志身边工作的秘书，虽然业务分工不同，但中组部任命时通称“机要秘书”，可见工作具有高度的机密性。领导同志办公室经手和处理的事务和文电，含有大量党和国家的机密，包括核心机密。因此，保守秘密是秘书的天职。工作中，不该外传的事项守口如瓶，自己不该知道的事情不去打听，不属于自己职责范围的事不去介入，别的领导分管的工作更不允许议论和干预。对领导人的威信要顾及和维护，对有损领导人威信的事要想办法妥善化解，对某些正确的批评意见也应及时向领导人如实反映，不能故意扣压或隐瞒。

第七，分工不分家。总理办公室是个小集体，几位秘书年龄不相上下。世忠、云宝、文昌、怀生到总理办公室时间都比我早，干秘书这一行，他们是我的老师。相处那么多年，除了有时为工作中的某个问题有过争论，从未因个人之间的什么事红过脸。相互支持、相互帮助但互不干扰;有分工但没有门户之见。当时，白天我们几个人一起上班，而夜班是轮流值班，值班时内事、外事都可能碰到，从没有发生因不是自己分管的事就敷衍的情况。在总理身边工作的还有警卫、医生和服务人员，秘书同他们的关系也很融洽，相互理解、相互关心，工作上密切配合。总理办公室与国办、中办的工作联系十分频繁，信息沟通非常顺畅。我们经常讲，“两办”是管全面的，是领导机关，我们的工作离不开他们的支持、帮助和指导。我们也很重视同中央和国务院其他领导同志办公室建立融洽的工作关系，相互尊重、合作共事。

（摘自《秘书工作》）