李朝宝

摘要

情绪、期望、节奏、行为、态度等是影响人际关系变化的主要因素。想要与家长、学生建立和谐的人际关系，就要求教师拥有理性，处理好情感与理智的辩证关系。要相互理解、相互沟通，以真诚的态度对待与自己意见相悖的人。

关键词

人际关系 理解沟通 接纳

近年来，家校间、师生间、生生间关系诸多不和谐现象时有发生。如何预防冲突，建立和谐的人际关系？笔者认为，人际关系不和谐与情绪、期望、节奏、行為、态度等因素有关，只要教师的情绪、行为、态度等因素朝着积极向上的方向发展，家长的行为方式以及学生的态度也会发生相应的转变。

一、拥有理性：处理好理智与情感的辩证关系

1.及时体会自己和对方的情感变化。

我们时常对自身情感状态的变化毫无察觉，当A同学带着B同学逃课去网吧，我们就会被愤怒等情绪左右。如果我们不能及时意识到自己的情绪，并有效地进行管理，处理问题的效果将大打折扣。另外，我们也要学会“察言观色”，以便及时发现学生的情绪变化。例如C同学受到D同学欺辱，C同学内心会感到愤怒和恐惧，这些情绪就会成为C同学理智地解决问题的障碍。这时教师应要求两名同学先控制好情绪，并及时捕捉、体会他们的情感变化，这样才能更好地解决问题。

2.承认自己的情绪。

假如我们能够体味到自身的情绪变化，并且能够适时地进行有效管理，就可以避免非理性行为发生。但是，这些情绪依然存在，如果我们不能正确面对它，以后还会引起诸多事端。所以，我们要厘清那些对双方关系具有破坏性的情绪，承认它们的存在，并且能够真诚地与对方交流。

3.对情绪来临要有所预判。

突发的负面情绪时常破坏我们的理性思考，让我们措手不及。首先，我们要学会预测各种情绪反应，进而有效地应对它们。其次，我们要善于培养积极的情绪。长期的教育实践告诉我们，尽管负面情绪难以预料，但只要我们进行缜密的分析、有效的预测，就可以把负面情绪转化为积极情绪。

处理好理智与情感的辩证关系，并不是否认情感的存在，而是要把握情感的表达方式，培养积极的情感。

二、相互理解：拥有一颗“同理心”

1.关注焦点问题。

在处理学生间的矛盾时，由于学生的缄默等原因，我们有时无法及时捕捉到有效信息。一味地去训斥批评学生，并不能有效地化解矛盾。合适的做法是：关注焦点问题，了解双方的想法、需求、期盼等。当然，在了解的过程中，需要教师有耐心和恒心。教师只有了解了双方的想法，才能更好地解决问题。

2.转变观念，超越自我。

建立良好的师生关系不是一件容易的事情，要想真正地改善师生关系，教师必须转换视角，放弃一些先入为主的观念。小E同学比较顽皮，时常给班级带来麻烦。一天上课时，我发现他愁云满面，心不在焉，尽管我及时提醒他认真听课，但效果不佳。下课后，我改变了常规的“训导”方式，仔细了解事情缘由，原来他是为爷爷生病而发愁。小E同学是个留守儿童，他的爸爸妈妈常年在外地打工，平时和爷爷一起生活。这次爷爷生病需要人照顾，他想照顾爷爷，又担心影响功课，所以正在为此发愁呢！我深为孩子的孝心和担当感动，借此时机，我在班会上对小E同学进行了充分肯定，并解读中华民族传统美德的内涵，要求全班同学向小E同学学习。从此，他的守纪意识和学习态度都发生了可喜的变化。通过这件事，我进行了反思：我们时常用惯性思维来看待一些问题，甚至自以为是，究其原因，还是“师道尊严”在作祟，教师没有真正地改变观念，做到以学生为本。

三、相互沟通：学会倾听，尊重对方想法

1.充分了解对方意见。

我们发现有的教师与家长之间的关系搞得很僵，主要原因在于教师没有和家长进行有效的沟通。首先，教师要改变主导式谈话的行为，反思自己的倾听意识是否不足;其次，要营造轻松的氛围，让对方敢于表达。只有这样，才能了解家长的真实想法，教育才能形成合力。

2.设计有效的沟通路径。

要想通过沟通来改善相互间的关系，有效地解决问题，我们必须明确沟通的目的，制定可行性计划，比如事先选择沟通场合及方式。为了避免沟通陷入僵局，我们不妨选择一个有利于双方畅通交流的场合，从而消除对方焦虑不安的情绪。

四、相互接纳：以真诚的态度对待与我们意见相悖的人

我们时常会对有些人形成不好的刻板印象，尤其在对方与我们的意见相左时，我们在脑海中就会加深这种印象。要想与对方建立良好的关系，就要摒弃成见，以新的眼光来看待对方。我们需要对对方进行更全面细致的了解，不以偏概全，这样才能达到有效沟通的目的。

接纳对方不是一件容易的事，需要人们打开各自的心门。人与人之间的关系就像一座花园，总是不断地滋生出杂草。“杂草”需要我们及时去清除，“花朵”需要我们定期去浇灌，“花圃”需要我们用心去维护，否则“花园”就会杂草丛生。只要人们相互理解，学会换位思考，彼此之间的分歧一定会得到有效解决，家校间、师生间、生生间定会形成和谐稳定的关系。

（作者单位：江苏省宿迁经济技术开发区南蔡实验学校）