汪岚

摘要：本文重点介绍了通过旅游电子商务发展未来皖南旅游企业的策略，包括：一是加速培养适用皖南旅游电子商务的复合型人才，二是提升政府支持下优化旅游电子商务的宏观环境舒适度，三是开拓皖南旅游电子商务个性化服务，四是建立和维护具有权威性、及时性的皖南旅游专业网站。

关键词：皖南旅游;电子商务;发展;安徽泾县

近几年来，我国的国民经济发展态势良好，人民的生活水平也得到了较大提升，很多家庭都追求着生活品质的提升，出省、出国出境旅游也越来越多。在全国旅游名省中，安徽也占居着重要地位。皖南，安徽南部的简称，范围包括黄山、池州、安庆、宣城、铜陵、芜湖、马鞍山等七市。7市联手谋建具有浓郁徽文化特色的世界级旅游胜地，“一生痴绝处，无梦到徽州”的感叹，早已被现代人借做是对徽州的极大赞美。近几年来，皖南的经济发展速度并不快，经济发展动力更多让位于民间投资而不再是靠政府政策刺激，经济发展结构优化，告别货币推动型的经济发展模式，这是皖南经济发展在新常态中面临的挑战。

一、通过旅游电子商务发展未来皖南旅游企业的策略

旅游电子商务是未来旅游企业发展必然趋势，皖南旅游企业必然要面对如何电子商务化的时代问题，于我国旅游电子商务发展中面临的众多问题，可以通过以下策略发展皖南旅游电子商务。

（一）加速培养适用皖南旅游电子商务的复合型人才

由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，所以具有电子商务和旅游知识的复合型人才，才能将电子商务的技术手段、应用功能和模式密切联系。旅游部门与旅游院校应顺应时代要求，着力培养3 个层次的旅游电子商务人才，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式的商务型人才;精通电子商务技术，又具备足够的旅游业知识，能以最有效的电子商务技术手段予以实施和满足的技术型人才;通晓全局，具有前瞻性思维，熟知旅游业电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势的战略型人才。

（二）政府支持下优化旅游电子商务的宏观环境

我们要建议政府引导电商应用创新。鼓励特色农业、乡村旅游等地方优势产业与电子商务融合发展，支持农村特色产业集聚地区申建省级农村电商示范镇或示范村。比如，鼓励农产品跨境电商发展，对农村电商企业开展农产品上行实现年在线出口交易额50万美元以上的给予100万元以内的分档奖励。探索提升电商数据应用水平。鼓励社区电商企业开展农产品直采直供。引导中小电商“抱团”发展，合作开发产品，降低运营成本。政府和旅游企业要动员各方面力量来形成适合旅游电子商务发展的宏观环境，为旅游电子商务的发展提供硬件和软件方面的支持，尤其要加强对企业网站和商务网站旅游业务的规范和引导。构建旅游电子商务工程的基本构架，提高旅游业信息化的整体水平，尽早实现网上结算和交易电子化。

（三）开拓皖南旅游电子商务个性化服务

以服务为本的旅游电子商务面对的是需求趋向于多元化、细分化和个性化的旅游消费群体。能否开发出适应各种需求的服务，对于旅游电子商务的生存与发展至关重要。把服务对象定位于个性张扬的自主型旅游人群， 要求旅游电子商务必须与旅游资源接轨，开展个性化服务。通過客户关系管理搜寻和获取个性化的客户资料及有价值的市场信息，并据此设计出各具特色的旅游产品和服务。或者让旅游者自己设计旅游线路和旅游行程，旅游企业根据顾客的需求提供量体裁衣式的订单服务，这种网络导航和网际服务相结合的模式凸现了旅游产品的个性化、信息化和时代化的气息。我们认为，在电子商务的视野下，吸引游客的方法不仅体现在基础建设上，也体现在旅游景区的服务质量上。比如旅游业对基础设施的要求高，应该鼓励金融部门尽可能对旅游项目贷款融资提供便利。加强各大旅游景区的公路等重大交通项目建设，完善景区规划和配套实施建设工作，为游客交通便利提供硬性条件。

（四）建立和维护具有权威性、及时性的皖南旅游专业网站

旅游企业要和互联网高度融合，利用网络手段和信息技术建立专业化网站。首先，有资金和技术实力的大型旅游企业可以通过资本运营进行重组，造就旅游企业和旅游网站一体化运营的企业集团。其次，那些没有实力建设专门网站的小型旅游企业，可以利用品牌网站的高知名度和资源优势开展网络化经营。比如通过互联网落实县委“全域旅游”战略，围绕打造“最强乡镇、最美景区、最富乡村”工作思路，依托桃花潭、查济两大核心景区带动全域旅游发展。先后新建了绿林谷、宝峰岩等旅游景区，让游人在诗情山水间有了更多的可选项目。鼓励本地群众申办农家乐200余家。吸引客商复建桃花潭酒文化（产业园）。引入桃花潭畔酒店、桃花山庄等一批文旅项目，实施乡村振兴。深挖地域文化，丰富旅游内涵。由于旅游电子商务的投资与维护费用都十分庞大，单靠企业的力量是难以建设与维护的。政府网站在很长时期内依然是中国旅游电子商务的主要载体，必须进一步加强政府网站的建设。

二、结论与展望

旅游业已经成为发展国家经济重要的一环，所以积极发挥旅游业在现代服务业中的龙头作用，通过大力发展旅游业，来促进经济的繁荣与发展，进而为提高人民生活水平做出贡献。旅游人数对旅游业的发展具有重要的积极影响。随着每年以旅游为娱乐方式的人越来越多，人们的旅游需求越来越旺盛，促使着旅游业发展越来越完善。与此同时，将发掘旅游资源、培育创新产品作为吸引游客的重要手段，不断开发具有鲜明特色、文化含量和附加值的旅游新产品，形成旅游环线，吸引游客消费，增加旅客的逗留时间，以此促进旅游人均花费的增长，加快旅游经济的发展。

参考文献：

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