肖颖婷

摘要：在我国国民经济发展过程中，电力供应显得尤为重要，随着现阶段电力体制改革的不断深入，我国电力企业整体市场化步伐明显加快。本文根据实际工作经验，对该研究项目的建设内容进行总结，并从验收及交付物要求、质量保证要求、项目团队要求、标准服务要求四方面，论述了CSGII南网营销管理系统V2.0云南V1.0个性化改造项目的具体要求。

关键词：营销管理;个性化;改造项目

前言：在南网营销管理系统建设过程中，主要体现的是当前电力行业转型和升级的主要趋势，尤其是在计算机和网络通讯技术得到应用之后，让南网营销管理系统的作用得到了进一步深化，电力营销水平和相应被提升。但由于现有的营销管理系统存在很多缺陷，如维护工作量巨大、扩展性不足等等，为电力行业制造了很多新麻烦。为此，业务处理软件系统的研发显得更加重要。

1. 项目概述

在营销管理系统应用过程中，主要内容包括用电检查、业务推广、线损管理等环节，这也是南方电网公司“十二五”信息规划建设的核心内容，更是一体化战略发展的支撑平台，可以将市场营销职能更好的落实下去，将“6+1”系统建设主要任务展示出来。与此同时，随着南方电网公司一体化战略的全面实施，为市场营销职能战略的落实提出了新的要求，人们需要借助相关的信息手段，对营销管理系统进行不断优化，最终实现营销管理能力的提升。云南电网有限责任公司根据以往规划和部署，对CSGII系统进行了推广和实施，在原有基础上实现单轨运行和竣工验收工作，用户注册率也达到了100%，省内三级单位的上线运行率、新系统业务的工单流转率同样达到了100%，让经济效益和管理发挥出更好效果。另外，在本次研究过程中，主要是与云南电网的业务改进需求相结合，并以现行的营销系统为基础，实现个性化改造，与当地供电需求相适应。通过该系统的应用，还能进一步提升系统流程管理效果以及信息化管理水平。

2. 项目建设内容

2.1功能模块建设工作

首先是客户服务渠道，整体来看，客户服务渠道有很多，这其中包括套餐短信新增、集团客户短信、专变用户短信、短信提醒模板等等。在套餐短信新增上，人们可以在用户电费发行之后，针对于用户特点对相关信息进行发送。而在集团客户短信上，人们可以针对用户情况发送具体的电费信息通知。另外，在专变用户短信中，主要是在用户电费信息出来之后，对专变用户发送具体的电费通知，有些还会增加一些征信提醒、关注微信等信息。而短信提醒模板则是在用户电费发行之后，针对于符合一级催收的用户，在信息之中添加新增水利基金和征信提醒，让用户对实际情况了解的更加清楚。其次是抄表核算和账单，该项建设工作的内容同样很多，首先，在集中确认的菜单下，相关的信息条数会增加200到400条，之后，工作人员需要在数据整理好之后，将其发送给财务部门，为后续收费工作的开展做准备。在此过程中，还会涉及到一些远程获取抄表数据等内容，此时表码回行判断显得更加重要，稍有不慎，便会出现新的异常情况。

2.2项目集成工作

在与自助终端集成过程中，人们需要通过接口来完成收费查询等操作，最终实现信息的有效交互，具体内容如下：首先，营销管理系统可以透过自助终端对云南地方水利建设基金进行收取;其次，该系统支持自助终端查询用户电子发票的具体情况;最后，根据具体的服务请求营销工作可以根据用户编号将为订阅电子发票的用户信息绑定在系统上。在与财务系统的集成上，系统可以通过接口将云南地方水利建设情况和基金数额发送到财务系统，此时，财务系统便会通过费用信息，如账户号、账户姓名等等，将信息明细出来。此时，如果明细数据不能得到有效保存，需要通过接口采集数据。另外，财务系统供电单位所产生的数据，应该以银行账号拆分过程中的对账数据为主。在与GIS系统集成上，主要是通过GIS系统对变压器中的数据进行获取，同时根据具体的低压用户特征，对菜单进行整改。主要内容如下：第一，对GIS系统中的变压器信息进行获取;第二，将低压用户信息推送到GIS系统;第三，利用GIS系统中的低压户变关系，对菜单进行整改[1]。

3.CSGII南网营销管理系统V2.0云南V1.0个性化改造项目的具体要求

3.1验收及交付物要求

首先，在验收标准的制定上，人们需要按照双方签订的技术协议将工作内容全部完成，与此同时，整个工程还要与甲方要求的工作质量情况相符。另外，在相关标准和管理方法的制定上，同样也要满足甲方要求，配合甲方完成各项项目验收工作。在项目验收过程中产生的费用，主要由乙方来承担。如果双方均认为自己的项目与验收条件相符，乙方便可以通过书面的形式向甲方提出一个验收申请，此时甲方会对资料内容进行严格审核，并组织相关人员开展后续的验收工作。

3.2质量保证要求

在此项目之中，对软件的要求较高，保质期必須在一年以上，而且还应提供免费的维护和升级服务。此时，乙方需要确保软件的功能和性能等与相应的技术规范要求相符，另外，乙方还要与甲方建立起独立的项目设计以及质量保证机制实施，在确保质量管理体系完善的同时，还要确保质量管理体系效果不受到任何影响。为了确保项目的正常运行，乙方还要遵循甲方的项目执行跟踪要求和各项监控措施，除了例会制度、作业计划上报等，还要将阶段总结制度要求体现出来。为了确保项目实施效果，乙方还需要建立起一个项目变更流程，将所有的项目变更情况记录其中。无论整个项目是否处于保质期内，乙方均需要提供一系列系统升级服务，如果出现系统功能缺陷等问题，乙方需要承担相应责任[2]。

3.3项目团队要求

首先，在组织保证上，甲方应该对乙方所提供的项目参与人员进行考核。而乙方可以指派一名项目经理，在要求上，该项目经理应该满足省级开发管理项目一年以上工作经验。一旦涉及到人员变动和调整，乙方必须经得甲方同意之后方可进行。在进度保证上，乙方必须严格遵守进度要求来开展相应工作，乙方也要严格按照项目进度和要求对项目工作进行开展。为了确保各项工作的顺利进行，该项目设计了很多不同的工作小组，如设计开发小组，主要是对开发工作进行合理安排，并完成该改造项目的相关系统集成设计和开发工作;并配合测试人员进行各项测试工作，并根据上线运行情况对整个系统功能进行合理完善。

3.4标准服务要求

标准服务要求主要包括两方面内容，一个是基本服务要求，另一个是培训服务要求。首先，基本服务要求主要包括配置手册、用户手册等信息的提供，如果涉及到后续开发工作，还要提供源代码。在系统投入运行之后，乙方如果完成了相关软件的改进，则需要为甲方免费提供最新版本和技术。在系统调试和升级上，乙方还应该派遣经验丰富的工作人员到现场协助工作。在培训服务要求的制定上，主要是乙方向甲方提供相应的培训服务，并根据具体情况完善培训计划，并建立起专门的培训实施队伍，这其中还涉及到不同的培训计划和方案。在系统正式上线之前，会涉及到现场培训，时间为1到2天，主要的培训内容包括系统介绍、功能介绍的等等[3]。

总结：综上所述，在整个CSGII南网营销管理系统设计和改进过程中，属于一个省级大型项目之一，该项项目主要包含项目开发和实施两大部分，在功能展示上，涉及到的业务范围也很广。除此之外，由于个性化改造项目的加入，让一些技术发挥出了前所未有的作用和价值，这对于整个南方电网发展提供了有利条件。

参考文献：

[1]王泽平.浅析电力营销管理信息系统在用电管理中的应用[J].中国新技术新产品，2018（19）：26-27.

[2]杨丽.集团型钢铁企业集中营销管理系统的设计与实现研究[J].现代经济信息，2018（18）：362.

[3]李杰.电力营销管理中电力用户用电信息采集系统应用[J].时代金融，2018（23）：306+309.