黄娟 徐婷

【摘 要】近年来，随着县域经济的深化发展，各类企业专变用户逐年递增，客户的用电需求也在不断变化，突出表现在维权意识快速提升，对电价透明、办事公正、依法管理、规范服务、可靠供电等方面的需求也逐步提高;对外要求电网供电具有更高的电能质量，对内需要自身用电安全达到更高的水准;在电力接入、技术支持、应急抢修、工作效率、质量和深度方面均提出了更高的标准要求，因此针对企业专变用户的管理水平更需日益提高。

【关键词】电网;管理;模式;安全;目标

通过开展企业专变客户规范化服务活动，达到服务标准统一、管理措施完善、常态管理对接，实现供电可靠性、电压合格率、客户满意率等服务和技术措施明显提高，建立和谐供用关系，实现共同发展。

1、健全管理制度及标准，规范管理方法和模式

指导企业根据自身安全生产实际，制定总体和年度安全生产目标、安全生产指标和考核办法;帮助企业按规定设置安全生产管理机构，配备安全生产管理人员，系统实施对企业的各级安全管理机构及安全管理人员的情况进行登记和管理。同时，对企业各级单位、部门和人员进行安全生产知识培训;帮助企业建立健全安全生产规章制度，并及时、高效的传达到相关工作岗位，规范从业人员的生产作业行为。

2、严格有序用电管理

加强企业用电安全管理、设备管理、运行管理、应急管理等，逐步实现与电力企业管理的接轨。一是加强设备建设管理，即提前介入，对新上企业，在初建阶段就严格监督企业建设项目的所有用电设备应符合有关法律法规、标准规范要求;用电设备应与建设项目主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。帮助企业按规定对总体开工方案、开工前安全条件确认和竣工验收等阶段进行规范管理，从源头上杜绝安全隐患;二是加强设备运行管理;帮助企业对生产设备设施进行规范化管理，对各种安全设备设施，建立台账，定期检维修，对安全设备设施制定检修、维修计划，编制设备设施检修、维修方案。系统帮助企业实现以下工作目标：

①提高设备运行管理。积极引导企业开展用电规范管理，将标准化建设向客户側延伸。一是组织企业电气人员进行用电规范管理知识学习;二是指导客户制定出自己的巡视作业指导书;三是协助客户制定安全合理的巡视路线，保证客户巡视人员的安全;四是指导客户对安全工器具进行定置管理，统一编号，整齐摆放。从而使企业用电设备安全运行管理水平明显提高。

②提高设备的检修质量。合理安排企业用电设备检修计划，做到“应修必修，修必修好”。发挥集体企业、人才优势，组织检修技术骨干亲临现场指导、帮助企业开展检修工作。

③加强监测与跟踪。对一时难以消除的设备隐患，加强监测和跟踪，制定完善的应对预案，采取果断措施，不能存在有任何侥幸心理和麻痹思想。

④隐患排查管理。帮助企业组织事故隐患排查工作，全面查找安全生产中的薄弱环节和事故隐患，对隐患进行分析评估，确定隐患等级，登记建档，及时采取有效的治理措施进行整改，要充分认识到隐患排查工作“贵在真实，重在整改”。加大对排查问题的整改，制定整改计划，落实整改费用，明确责任部门和责任人，限期完成。对一时不能整改的问题，要加强监视、采取措施，确保可控、在控。同时，要与春季、迎峰度夏、秋夏、冬季安全大检查相结合，进行持续改进，实现动态、长效管理。

3、引导企业科学用电、节约用电

及时提供新技术信息，从降损节能管理入手，增加企业自身能效。着重从变压器负荷率情况、功率因数情况等方面加以分析，使客户不仅能够清清楚楚地了解各项电费支出，更加让客户能够以最合理的消费支出，获取最佳的经济效益。

4、与公司常态管理对接

将“企业用电规范管理”纳入公司常态管理工作中，结合企业用电情况，积极宣传《河南省供用电条例》及安全用电、科学用电常识，引导企业合理安排生产，节约用电、善用能源。定期对企业进行用电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、协助制定用电方案、帮助企业对用电设备进行技术改造和更换，根据企业的用电类别提供相应的服务项目。

结合公司实际情况，对现有企业用电规范管理情况进行摸底调查，成立我电力公司“企业用电规范管理”活动领导小组，编制我电力公司“企业用电规范管理”活动实施方案，分解任务，明确进度。

对企业用电情况进行安全检查;建议、指导企业编制用电管理应急预案，有针对性的进行演练等;提倡节约用电，提供节电方面的技术指导以及资料等;利用本单位组织的专业性培训机会，为企业培训专业技术人员，壮大县域内用电专业管理队伍;发挥集体企业、人才优势，开展运行或设备代维护工作。同时遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合企业用电情况，积极宣传《河南省供用电条例》及安全用电、科学用电常识。定期组织企业管理者开展事故案例回头看活动，以真实的事故案例分析向客户进行安全警示教育，提高客户安全用电意识;结合特殊季节或具体工作下发相关的电气知识，提高其业务水平。

定期总结开展“企业用电规范管理”活动中好的做法和成效，修改完善相关制度和工作流程，编制“企业用电规范管理”标准化作业指导书，全面推行在开展“企业用电规范管理”活动中好的做法和成效。

组织开展“企业用电规范管理”活动是公司开展“你用电 我用心”，倾力打造“服务大客户”精品工程的延伸，积极探索总结开展“企业用电规范管理”活动中好的经验和做法，如同“安全工作只有起点，没有终点”一样“规范管理工作亦只有起点，没有终点”。我们要将规范管理工作作为常态机制继续坚持下去，不断向深度和宽度拓展，大胆创新，逐步提高客户“安全、经济、可靠、有序”用电水平，真正实现供用和谐，供用双赢。

（作者单位：国网河南省电力公司淮滨县供电公司）