张晶

摘要：本文以基层央行新员工培训为主要的研究对象，提出了通过分析培训需求，合理安排培训时间，提升师资力量，完善培训评估体系等方式来改进新员工培训，以达到培训的预期目标，从而实现基层央行人才队伍的不断优化和可持续发展。

关键词：新员工培训;人力资源管理;培训评估

近年来，随着我国央行人事制度改革的步伐不断加快，各级央行分支机构对于人才队伍建设的重视程度也在日益增强。新员工作为基层央行人才队伍的重要组成部分，其职业素养和履职能力很大程度上影响着央行各项工作的开展与实施。因此，进一步加强新员工培训已成为基层央行人事主管部门极其重要的一项工作。

一、做好培训需求分析

培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。当前较为常见的培训需求模型有组织培训需求分析模型、培训需求循环评估模型和前瞻性培训需求评估模型。此处采用培训需求循环评估模型来进行分析，该模型需要解决三个层面的问题。

（一）组织整体层面

组织整体层面的需求是指明确培训需求，确保培训计划能与组织的整体目标和战略要求相符。它反映的是一个组织的员T在整体上是否需要进行培训，即能否通过培训提高员工实际工作表现关键性的问题。对于基层央行来说，新员工在理论知识和实践操作技能都有所缺乏，因此，他们是非常需要进行培训的。所以不仅人事部门要重视新员工培训，银行行长也应该对此加强重视，投入一定的成本到新员工培训工作之中。一个成功的新员工培训不仅能为基层央行带来优秀的人才，还可以最大限度地激发员工的潜能，提升员工对于投身央行事业的归属感和荣誉感。

（二）作业层面

作业层面的分析需要明确培训的内容，也就是为了达到工作绩效员工应掌握的知识以及技术能力。这就需要人事部门对员工所需要的知识技能有着较为明确的把握，收集相关的数据进行分析，并根据不同岗位制定相应的工作标准。对于一名新员工而言，可以通过培训使他们熟练操作部门业务，了解并掌握与部门有关的最新政策和信息，对于和自己岗位相关的各项工作事务要有随机应变的处理能力工

（三）个人层面

个人层面的分析就是将员工工作的实际绩效与对该员工的期望绩效进行对比，分析两者之间是否存在差距。主要的数据来源有员工技能测试、员工填写的培训需求调查问卷以及员工的业绩考核记录。对于新员工而言，多数人的技能水平在培训前是处于同一水平上的，可以通过培训使员工在完成基本工作的同时展现出不同的能力差异。

二、合理安排培训时间

基层央行新员工培训可以根据不同岗位的工作需要进行差异化的时间安排，部分专业技能要求较高的岗位可适当延长培训时间，学员的培训与休息时间也应做出合理的安排。在课程设置方面，可以适当地将理论课程与模拟操作课程穿插进行，晚上尽量不安排学员培训学习，让学员有时问消化和吸收每日的课程，并以饱满的精神状态迎接第二天的培训课程。在集中培训期问，可以安排学员到培训所在地的央行分支机构进行实地考察和学习，让新学员迅速了解真实工作岗位的操作流程和规范。在培训期问，应安排多次的交流谈论会，让学员对所看、所学、所想进行沟通交流，相互分享彼此的学习心得和收获。

三、加强师资培训

新员工培训期问的师资选择非常重要，基层央行可以改变以往由上级指派培训师的做法，采用内部选拔培训师的方式，从一些经验丰富的老员工中选出专业技能强、表达能力好的人来担任新员工培训师，并对这些选出的培训师进行专业的授课技巧培训，让培训师知道如何授课能便于学员理解，将一些高深的理论知识和专业技能以通俗易懂的方式教给学员，从而收获最佳的授课效果。同时，应加强培训师与人事部门、培训师与学员之间以及培训师相互间的沟通交流，对所授课内容进行及时的更新，从而适应不同能力水平学员的培训要求。

四、丰富培训的形式与方法

近年來，基层央行的新员工多数以90后学生为主，人事主管部门可以适当采用新颖的培训形式。在保留传统的讲授形式的前提下，引入最新的“互联网+”培训模式，将部分培训内容的教学方式改为云平台教育，建立网络信息平台及时发布业务知识、技能操作、管理制度促进员工自主学习，为90后员工提供更便捷的培训。另外，可以在网络培训平台增加自选模式，让新员工根据需要和兴趣爱好进行自行选择，提高员工的自主学习兴趣。对于一些相对枯燥的理论课，可以在其中加入一些案例分析与讨论的课程，将所学的理论知识灵活运用起来;通过情景角色扮演，能培养员工的灵活应变的能力，并学习借鉴别人处理方式的优点，以便更好地完善自己。

五、完善培训评估体系

培训评估是培训体系的最后一个重要环节，同时也是被很多单位忽视的一个环节。通过科学的培训评估，可以有效地测量新员工培训工作的合理性和有效性，为今后的培训工作打下良好的基础。基层央行的新员工培训评估工作可以分为四个方面进行。首先，对新员工进行培训中和培训后的满意度调查，了解新员工对于培训内容设置、时问安排、培训师技能等方面的直观感受和评价。其次，在培训课程结束之后，可以采用考试或现场操作的方式对新员工的理论学习和专业技能进行相应的考核，了解他们对培训知识的掌握情况。再次，在新员工进入岗位之后，从部门领导和同事等多方面收集信息，对新员工的岗位履职能力进行考核。最后，在新员工工作较长的一段时问之后，对所有新员工的整体工作表现进行总体评价，从而判断新员工培训工作是否获得了应有的效果。