金莲子

【摘 要】目的：探讨基于全面护理质量管理与绩效管理有效融合的效果分析。方法：选取我院50名護士作为研究对象，通过比较实施全面护理质量管理与绩效管理前后的得分情况来判断其护理管理效果。结果：实施后，优质护理、消毒隔离、护理安全、病区管理得分情况较实施前均较高（P<0.05）。结论：全面质量管理与绩效管理的协同护理模式能有效地提高管理效能，在确保护理安全的同时，深化优质服务内涵，积极调动了团队的积极性，对提升各人员的主观能动性有积极作用，从而最终实现护理质量全面提升，值得临床推荐应用。

【关键词】全面护理质量管理;绩效管理;效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1002-8714（2019）12-0267-01

全面质量管理是由护理团队组成的以质量为中心，通过全过程管控激励全员不断地护理质量进行管理和改善，以提高护理效果的重要管理体系。绩效管理是通过建立客观的绩效考核体系，依据质量管理的理论最大程度地提高护理服务质量。近年来[1]，经多项临床研究发现，在院内护理中通过融合全面质量管理与绩效管理，积极创新了护理绩效管理模式，显著改善了护理效果，对提高护理管理水平以及改善工作质量具有一定积极意义。但现国内尚无足量基于全面护理质量管理与绩效管理有效融合的效果分析报道，因此，本研究探讨了基于全面护理质量管理与绩效管理有效融合的效果分析，现整理报道如下：

1 材料和方法

1.1一般材料

选取我院50名护士作为研究对象，年龄20～55岁，平均年龄（31.73±4.65）岁;其中副主任护师5名，主管护师18名，护师16名，护士11名。所纳人员均知情此次研究，并签署同意书。

1.2方法

首先成立质量与绩效管理护理小组，选出组长1名，协助制定合理的活动计划，规划整个活动时间，同时主要负责整个管理的秩序与开展，对护理质量进行全程监管，不断发现问题、解决问题，不断改进和完善护理质量体系;其次设立考核制，全员积极参与培训与考核，通过测评结果，及时解决各影响因素，提升考评绩效;再根据每位护士工作能力，实行分层管理，不断改进护理管理方法，积极调动各人员主动性，实施科学护理管理，提升护理人员及患者的满意度;最后根据管理过程中流程不完善、不规范等问题，制定具体措施进行改善。

1.3评价指标

通过比较实施全面护理质量管理与绩效管理前后的得分情况来判断其护理管理效果，主要包括：优质护理、消毒隔离、护理安全、病区管理得分情况，满分100分，分值越高，管理效果越好。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0软件分析数据进行t检验，以P<0.05提示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1实施全面护理质量管理与绩效管理前后的得分情况比较

实施后，优质护理、消毒隔离、护理安全、病区管理得分情况较实施前均较高（P<0.05）。见表1。

3 讨论

加强护理质量管理建设已成为临床工作中日益重要的问题，有相关研究提

出[2]，规范化的护理管理是保证高质量护理服务的重要前提。因此，规范院内护理工作，积极探索创新优化护理服务，能够有效地提高患者满意度，使医护、护患关系更加和谐，进一步提升护理管理效能和医院整体绩效水平。

近年来，随着我国护理质量管理的不断更新与提高，现逐步将全面护理质量管理与绩效管理相融合导入医疗机构管理体系，以有效提高医院质量管理水平[3]。全面质量管理与绩效管理的协同模式因其在质量监控、管理效能、护理安全、调动人员积极性等方面具有更明显的优势，逐渐受到了临床工作者的青睐[4]。本研究通过对比分析实施全面护理质量管理与绩效管理前后的得分情况来判断其护理管理效果，发现实施后，优质护理、消毒隔离、护理安全、病区管理得分情况较实施前均较高，说明全面质量管理与绩效管理的协同护理模式能有效地提高管理效能，在确保护理安全的同时，深化优质服务内涵，积极调动了团队的积极性，对提升各人员的主观能动性有积极作用，从而最终实现护理质量全面提升，值得临床推荐应用。

参考文献

[1] 蔡保芳，韦秋萍，韦靖，等.基于全面质量管理的护理绩效体系效果评价[J].中国临床新医学，2017，10（3）：273-276.

[2] 何小娟，焦静.应用关键绩效指标考核体系提升护理质量的实践与效果分析[J].中医药管理杂志，2013，3（7）：771-772.

[3] 成宝玲，董华.绩效管理制度在护理管理中对提高医院护理质量的效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（94）：196+206.

[4] 彭湘群，徐晓平，禹球，等.以工作投入为导向的护理绩效管理的实施与效果分析[J].当代护士（下旬刊），2015，11（6）：6-8.